一、簡述題

　　（一）控制的特征

　�。�1）控制具有整體性。

　�。�2）控制具有動態(tài)性。

　�。�3）控制是對人的控制和由人執(zhí)行的控制。

　�。�4）控制時提高下屬工作工作能力的重要手段。

　�。ǘ�）管理的目��(biāo)構(gòu)成

　　（1）管理目標(biāo)一般是特定裝置和群眾的共同目標(biāo)。管理目標(biāo)是特定組織和群體成員目標(biāo)的共同部分。

　　（2）管理目標(biāo)具有層次結(jié)構(gòu)性。包含著各個不同管理領(lǐng)域、不同單位、不同部門的分目標(biāo)和各個不同成員的分目標(biāo)。

　�。�3）管理目標(biāo)具有時間跨度的區(qū)別，按照實現(xiàn)時間的要求，管理目標(biāo)往往分為近期目標(biāo)和中期目標(biāo)。

　�。�4）管理目標(biāo)具有多種價值含義。企業(yè)的管理目標(biāo)不僅具有營利的單一價值，常常也包含著市場地位、科研競爭力、企業(yè)社會責(zé)任和社會形象、企業(yè)內(nèi)部和諧等多種管理價值。

　�。ㄈ�）職位設(shè)計的方法

　�。�1）職位的分類設(shè)計。所謂的職位分類設(shè)計，是指根據(jù)職位的工作性質(zhì)、繁簡難易、責(zé)任輕重以及承擔(dān)者所需要的條件，分門別類地確定職務(wù)、等級、報酬、規(guī)范。職位分類可以根據(jù)職位的差異性進(jìn)行區(qū)分，也可以根據(jù)職位的相同性進(jìn)行歸類。

　　（2）職位廣度擴(kuò)大設(shè)計，職位廣度設(shè)計的特點(diǎn)是，把若干分工的職位合并到一起，使之成為一種工作方式和職位，以此來擴(kuò)大工作的廣度和范圍，職位的擴(kuò)大設(shè)計，可以改變職位的分類設(shè)計造成的工作單調(diào)性，豐富職位承擔(dān)者的工作內(nèi)容。

　　（3）職位深度拓進(jìn)設(shè)計。在職位深度上，加入同樣性質(zhì)工作縱深而豐富的內(nèi)容。這些內(nèi)容主要是對工作的自主性和責(zé)任性的深化，主要方式是給職位承擔(dān)者一定的權(quán)利，同時加入相應(yīng)的責(zé)任，使得職位承擔(dān)者具有一種被信任感，感受到工作的挑戰(zhàn)性和成就感，以次激發(fā)起工作積極性。

　�。�4）職位的工作團(tuán)體設(shè)計。即按照工作團(tuán)體而不是個人來設(shè)計職位。在組織確定特定的工作任務(wù)和要求以后，將這一任務(wù)和要求委托給特定的工作團(tuán)體，有這一工作團(tuán)體自己挑選特定職位的承擔(dān)者，選擇適用的工作方式，規(guī)定工作績效評價標(biāo)準(zhǔn)和要求，決定獎罰辦法。

　�。ㄋ模�決策的一般步驟

　　1、問題發(fā)現(xiàn)

　　2、問題確認(rèn)

　　3、建立議程

　　4、確立目標(biāo)

　　5、信息搜集

　　6、擬定備選方案

　　7、備選方案的評估

　　8、行動方案的選擇

　�。ㄎ澹┩心帷�亞歷山德拉把聽眾分為哪幾種類型

　　1.漫聽聽眾

　　2.淺聽聽眾

　　3.技術(shù)性聽眾

　　4.積極聽眾

　　二、論述題

　�。ㄒ唬�、一個人離職了，用管理學(xué)原理的方法分析具體離職的原因。（答案略）

　　今年MPA作文題“人生奮斗需要勇氣”

　　有了經(jīng)驗是否需要奮斗