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單選題：
 
1、 售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（   ）。
A．產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
B．產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任
C．產(chǎn)品責(zé)任
D．產(chǎn)品瑕癖擔(dān)保責(zé)任 

標(biāo)準(zhǔn)答案：b 

2、 服務(wù)質(zhì)量特性是服務(wù)產(chǎn)品所具有的（   ）。
A．外在特性
B．內(nèi)在特性
C．直觀特性
D．表面特性 

標(biāo)準(zhǔn)答案：b 

3、 （   ）是指質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。
A．質(zhì)量控制
B．質(zhì)量管理
C．質(zhì)量保證
D．質(zhì)量策劃 
 
標(biāo)準(zhǔn)答案：b 

4、 （   ）的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗進(jìn)入檢驗加預(yù)防階段的標(biāo)志。
A．因果分析圖
B．排列圖
C．控制圖
D．對策表 
 
標(biāo)準(zhǔn)答案：c 

5、 （   ）是指工序在一定的時間內(nèi)，處于穩(wěn)定狀態(tài)下加工產(chǎn)品質(zhì)量正常波動的幅度。
A．工序能力指數(shù)
B．工序能力
C．產(chǎn)品工序指數(shù)
D．工序參數(shù) 

標(biāo)準(zhǔn)答案：b 

解析：掌握工序能力的概念，注意和工序能力指數(shù)區(qū)分，并要求會計算工序能力指數(shù)。