日前，南京大學(xué)NOVA—EMBA創(chuàng)新論壇第四期舉行。五星控股集團(tuán)董事長、總裁汪建國，惠而浦(中國)股份有限公司董事長、總裁金友華和南京大學(xué)商學(xué)院執(zhí)行院長沈坤榮教授作為嘉賓，為想要創(chuàng)業(yè)的小伙伴們支招：每一項(xiàng)創(chuàng)新都必須圍繞顧客、圍繞員工來展開。

　　汪建國在論壇上發(fā)表了以“創(chuàng)新”為主題的演講，分享了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。他把商業(yè)模式的創(chuàng)新歸納為三個要點(diǎn):首先，以顧客為導(dǎo)向，正確地認(rèn)識客戶，認(rèn)真地了解顧客，把顧客的抱怨轉(zhuǎn)化為商機(jī)。他舉例說，在打造“孩子王”的快遞業(yè)務(wù)時，有媽媽就向他抱怨，自己一個人在家?guī)Ш⒆�，而送快遞的都是“大男人”，覺得很不方便。汪建國立刻換上了一批“媽媽快遞”，聘用一大批中青年婦女送貨上門，既拉近了和顧客的關(guān)系，又發(fā)展了一些新業(yè)務(wù)。其次，創(chuàng)新需要員工驅(qū)動。創(chuàng)新的源泉是企業(yè)中每一個具體的員工，要正視員工的作用，去中心化，去行政化，把復(fù)雜的企業(yè)架構(gòu)簡化為前端與后臺。另外，創(chuàng)新不能脫離效益本質(zhì)。能夠提升效益的創(chuàng)新才是有效創(chuàng)新。

　　金友華分享了惠而浦的前身——榮事達(dá)公司發(fā)展過程中的曲折與蛻變。他在十多年的過程中，主動實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所有制創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。他主張管理制度化，制度流程化，流程信息化。“沒有創(chuàng)新就沒有今天的惠而浦。企業(yè)的創(chuàng)新，技術(shù)只是一方面，體制、規(guī)章的創(chuàng)新，更重要。”

　　沈坤榮指出，創(chuàng)新應(yīng)該順勢而為。而對國家宏觀政策的解讀就是一種順應(yīng)趨勢。創(chuàng)新扎根于文化，沒有文化的創(chuàng)新不可持續(xù)。企業(yè)家要想不斷取得成功，就必須要在變化中適應(yīng)趨勢、學(xué)習(xí)趨勢，進(jìn)而在創(chuàng)新中趨勢。