在夏令營閉營后或開營過程中,經(jīng)常在網(wǎng)上看到某某機構遭投訴的新聞,投訴某某機構服務質量差,孩子吃不飽,睡不好;投訴某某機構營程沒意思,與宣傳頁上的內容相去甚遠。投訴孩子在營程中生病沒人管等等一系列問題。
因為大部分的營程為封閉式管理,很多家長的投訴電話,都是以孩子之名進行質問。還有部分家長,是因為孩子在營地受傷,幾天的營程結束后,家長看到孩子受傷,出于心疼及愛護,不管青紅皂白,先投訴要求賠償。類似關于夏令營的負面消息,在網(wǎng)上傳遞的相當迅速。讓眾多家長與學生,不得不慎重選擇,不得不懷疑夏令營的安全及監(jiān)管問題。
當然,任何事情都有它的兩面性。帶著幾個疑問,育路記者走訪了幾家機構,親身體驗了營程生活。2012年7月,記者來到位于大興的"中國青少年軍事夏令營——航天航空科普教育基地",從住宿、用餐、訓練到休息進行了全天體驗。住宿為戶外軍用帳篷,能容納10張單人床,統(tǒng)一的被辱,屋內設有柜式空調。用餐采用自助式,四菜一湯,孩子可根據(jù)自己食量進行取食。園區(qū)內每隔幾百米就會有綠豆湯的供應,為防止天氣太熱孩子中暑。
記者在現(xiàn)場碰到一幕,讓人驚訝不已,在記者進行基地體驗時,有一小朋友沖著自己的媽媽喊:"媽媽,我要回家,這不讓吃飽,我餓。"
從來不接受任何媒體采訪的"中國青少年軍事夏令營"負責人趙總聽到這個反饋,無奈的笑了笑說:這種情況很長見。孩子一向是童言無忌,我們不敢保證所有來基地的孩子都滿意。孩子性格差異也很大,大部分孩子還是比較合群的。一旦有個別孩子對某件事不感興趣時,會用各種方式(比如撒謊)贏得家長的同情,使自己脫離。我們不能要求孩子和成年人一樣理智處事,孩子說出的任何不利我們發(fā)展的話,我們都表示理解。家長提出的任何中懇的建議,我們都會考慮如何改進。因為,我們就是為家長為孩子服務的機構。
育路教育網(wǎng)建議家長在進行投訴時,理性對待、理性處理。
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