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政策解讀
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高鐵乘務(wù)專業(yè)有7個(gè)就業(yè)崗位:
1、動(dòng)車(chē)、高鐵車(chē)廂乘務(wù)員:在動(dòng)車(chē)、高鐵上負(fù)責(zé)引領(lǐng)、核對(duì)車(chē)票,為旅客提供全方位的服務(wù)。統(tǒng)一車(chē)廂乘務(wù)員鐵路服裝。
2、動(dòng)車(chē)、高鐵餐吧乘務(wù)員:在動(dòng)車(chē)、高鐵餐吧車(chē)廂工作,主要為旅客提供食品、飲料服務(wù),并負(fù)責(zé)核查車(chē)票。統(tǒng)一餐吧乘務(wù)員鐵路服裝。
3、車(chē)站售票員:在車(chē)站負(fù)責(zé)為旅客提供售票服務(wù)。
4、車(chē)站檢票員:負(fù)責(zé)進(jìn)站旅客的檢票、驗(yàn)票。
5、車(chē)站客運(yùn)員:在候車(chē)室和站臺(tái)為旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。
6、車(chē)站安檢員:為進(jìn)站旅客提供安全檢查服務(wù)。
7、鐵路客服代表:在全國(guó)各地鐵路局客戶服務(wù)中心通過(guò)人工在線和自助語(yǔ)音兩種方式受理各類與鐵路客運(yùn)、貨運(yùn)服務(wù)相關(guān)的咨詢、投訴和建議工作。
8、乘務(wù)安全員(含地鐵、輕軌):協(xié)助乘警負(fù)責(zé)列車(chē)上的安全工作。
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