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空乘人員禮儀要求是什么?

來源:網(wǎng)易教育 時間:2017-02-13 20:24:32

  大家都只看到了空姐的美麗,空姐工作的優(yōu)厚待遇,空姐的光鮮亮麗外表,而在成為空姐之前付出的所有努力大家都沒有看到,更沒有看到空姐工作的辛苦心酸。接下來,小編為大家提供空姐咬筷子禮儀培訓內(nèi)容,希望可以幫助到大家重新認識空姐的工作!

  空姐是屬于服務型行業(yè),因此,作為空姐,掌握空姐服務的禮儀,才能做好服務工作。最重要的是空姐需要展示出對乘客的微笑,空姐咬筷子練習微笑是非常常見的一種方法!

  空乘老師會要求學生咬筷子練習微笑,“老師要求我們每個人在練習笑容時,嘴里都要咬著一根筷子找感覺。這樣一笑就得幾十分鐘,笑得連臉部肌肉都麻了。”空姐的微笑是非常嚴格的,嘴張大了不行,張小了也不可以,甚至對露出的牙齒數(shù)都嚴格規(guī)定在6到8顆牙。將自己最美的微笑展現(xiàn)給每一位乘客,也是對乘客的尊重!

  俗話說良言一句冬暖,惡語傷人六月寒 ,可見語言使用是否得當,是否合乎禮儀,會產(chǎn)生迥然不同的效果。空姐在與乘客交談時,一定要注意語氣,話語內(nèi)容等等。

  空姐的站姿并不像大家想象的那么簡單,每名準空姐在進行站姿培訓的時候,必須穿著5厘米高的高跟鞋,頭上頂一本書,兩腿膝蓋間夾著一張普通的白紙。一站就是一個小時,不論是書還是紙都不可以掉下來,否則就得重做。等到休息時,兩條腿連打彎都特別疼。

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