對于經(jīng)常坐飛機的常旅客而言，是不是把空姐們笑容可掬的服務當成理所當然了呢?但是這種有求必應、友好待客的殷勤態(tài)度，卻是通過持續(xù)訓練的課程得來的。就像新加坡航空空乘學校正在進行的空乘專業(yè)課程。

　　“學校為7千余名空乘專業(yè)學生安排了緊鑼密鼓的培訓課程。”新加坡航空空乘培訓部助理經(jīng)理付娟芳，在校園開放日這樣告訴記者。這次培訓主要是為新航開飛德國第三大城市杜塞爾多夫準備。新航線將由該公司最新的空客A350-900飛機執(zhí)飛。

　　空姐們需要接受多門知識的培訓，從飛機安全、美容到商務艙處理等。有經(jīng)驗的空乘甚至會嘗試額外課程，學習一些其他知識與技能，比如說品酒。

　　在坐落于新加坡樟宜機場附近的培訓學校里，準空乘們輪流參與安全應急演練，比如客艙失火的場景。

　　新航安全培訓總監(jiān)蘇杰森這樣說：“他們應當在90秒內(nèi)盡快處理危機，確保所有乘客的安全。”

　　空乘專業(yè)學生還要學會幫助乘客實施海上著陸，這一場景是在波控水池中模擬的。

　　社交禮儀顧問韓雪莉說，空姐需要了解如何舉止優(yōu)雅并且自信，即使在長途飛行中也要保持筆直站立。

　　“雖然這些技巧可以錦上添花，但是最重要的還是對自身工作的熱愛，以及對服務旅客的熱忱。”

　　該學校還為新航子公司以及合作伙伴提供培訓。