為更好地服務(wù)學(xué)校師生，中國海洋大學(xué)后勤集團(tuán)再次強(qiáng)化“線上”服務(wù)功能。6月8日，中國海洋大學(xué)“移動后勤”APP(以下簡稱APP)上線試運行。

　　APP作為智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序，是互聯(lián)網(wǎng)時代高校后勤服務(wù)模式的一種創(chuàng)新。它利用了移動互聯(lián)網(wǎng)特點，融合線上服務(wù)申報與線下后勤服務(wù)，最大限度優(yōu)化學(xué)校師生掌上體驗，提高后勤服務(wù)工作效率。

　　服務(wù)資訊盡在“掌”握

　　師生進(jìn)入APP界面，點擊左上角頭像登錄用戶賬號(APP賬號密碼與學(xué)校信息門戶賬號密碼相同)，可修改個人資料。

　　用戶通過上方導(dǎo)航欄，可以查看新聞公告、服務(wù)監(jiān)督、跳蚤市場、失物招領(lǐng)的信息;實名登錄后通過下方導(dǎo)航欄點擊“我要”欄目，即可進(jìn)行維修申報、出售求購、報失招領(lǐng)、監(jiān)督服務(wù)等相應(yīng)操作。

　　在APP內(nèi)測期間，學(xué)校師生積極參與并提出了許多建設(shè)性的意見和建議，工程學(xué)院2013級學(xué)生陳熙表示：“APP挺方便的，因為它跟數(shù)字后勤服務(wù)大廳網(wǎng)站的信息同步顯示，所以我們隨時隨地可以查看停水、停電通知了。洗浴之前看一下APP的通知，就能避免白跑一趟浴室了。另外，跳蚤市場、失物招領(lǐng)兩個版塊特別好，用的人多，信息量也就相應(yīng)大了，這對有閑置物品出售和丟失東西的同學(xué)來說是一個不錯的平臺。”

　　“嘀嘀”報修更加便捷

　　目前，在APP應(yīng)用“線上”報修服務(wù)方面，中國海洋大學(xué)走在了全國高校的前列。用戶進(jìn)入APP報修模塊，根據(jù)提示輸入相應(yīng)信息，幾分鐘即可完成地點、維修項目、聯(lián)系方式的填寫，提交維修申請。

　　報修單提交完成后，系統(tǒng)將根據(jù)報修項目類別，自動發(fā)送信息至相應(yīng)維修工作人員手機(jī)，該工作人員根據(jù)信息提示前往現(xiàn)場查看維修。與此同時，報修信息發(fā)布者也會收到信息，提示已有相應(yīng)維修工作人員受理該報修項目。當(dāng)工作人員提交完成維修任務(wù)后，報修信息發(fā)布者收到手機(jī)短信提醒，可以對維修結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和評價。

　　“經(jīng)過緊張的前期籌備，報修模塊的服務(wù)數(shù)據(jù)已包含報修區(qū)域143個，維修項目40余個，材料近1700種，基本可以滿足目前正常的維修信息流轉(zhuǎn)。”后勤集團(tuán)動力服務(wù)中心副主任龍立明說，“希望大家在報修時盡可能上傳照片，這樣便于工作人員選擇維修工具和所需材料。”

　　信息化建設(shè)力保管理服務(wù)“兩手硬”

　　通過APP，師生用戶對后勤相關(guān)的服務(wù)需求可以得到及時滿足，并可以對工作人員的服務(wù)情況進(jìn)行評價和反饋，學(xué)�？梢詫�后勤集團(tuán)的服務(wù)工作進(jìn)行更加有效的監(jiān)管。而APP所體現(xiàn)的工作人員任務(wù)量和維修效率，也可以作為年底評優(yōu)考核的依據(jù)。

　　APP推出后，中國海洋大學(xué)后勤線上服務(wù)“三位一體”(后勤集團(tuán)微信、數(shù)字后勤服務(wù)大廳網(wǎng)站、移動后勤APP)大格局正式形成，信息化建設(shè)也邁進(jìn)了一大步。今后，后勤集團(tuán)將充分利用線上服務(wù)方式，發(fā)揮線下服務(wù)優(yōu)勢，傾力打造“66781000”后勤服務(wù)一號通服務(wù)品牌，切實推進(jìn)后勤“精細(xì)化管理、人性化服務(wù)”工作。