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航空服務人員考試需要注意事項

來源:育路高校招生 時間:2011-06-28 15:26:35

    航空院校簡單介紹考試注意事項:

    ①首先準備一份中英文簡歷。到考場后,工作人員會發(fā)給報考人員一篇廣播詞(英文),經過稍微準備后,接著 5 人一組,進入主考官 , 室每人各念一段手里的廣播詞�?脊僦饕怯^察你的聲音是否好聽,口齒是否清晰,英文程度如何。

    ②廣播詞念完后,考官會告訴你是否有下一次的面試,初試通過后,要交履歷表和學校畢業(yè)證。

    ③復試:有兩位主考官(新航主管)分別向每一位應試者問一些生活方面的問題或有關空姐工作的問題,甚至可能問一些容易使人生氣的特殊問題,以此來觀察應試者的反應,例如,說你的衣服看起來怪怪的,你的表現(xiàn)不夠當一名空姐等令你比較反感的問題。這些問題主要考驗心理承受能力和處理特殊情況的能力。

    ④復試結束后考官會通知你是否參加下一次面試。

    ⑤第三次面試:此次有 4 位考官考察一位應試者,以聊天的方式,問一些生活問題。面試通過者到更衣室換上新航的制服,在考場走一圈,轉一圈,看看體形線條是否好看,姿態(tài)是否優(yōu)美。面試結束后現(xiàn)場會當時通知結果。

    ⑥游泳測驗:游泳距離為 50 米 ,任何泳姿都可以,在有條件的飯店舉行。

    ⑦茶會:分成 4 組,一組約 10 個人,酒會方式。餐桌上有茶點供全體參加面試的人員享用, 4 位主考官輪流提出問題,和大家聊天,目的在于了解你的團隊精神,以及與其他人相處的能力,并要求應試者提出問題,時間大約 4 小時。結束后當時通知你是否被錄取。

    國內航空公司面試指南

    ①航空公司面試空乘服務人員的形象要求和其他報名條件:年齡一般為 18 - 23 歲,但也有的航空公司將年齡限制在 22 歲以下。

    五官端正、儀表清秀、身材勻稱。

    女性身高 164 - 173cm ,男性身高 173 - 183 cm .口齒清楚,普通話標準。

    身體裸露部位無明顯疤痕。

    無口臭、腑臭、皮膚病、走路無內外八字。

    聽力不低于 5 米 .無精神病史及慢性病史。

    學歷要求一般,也有航空公司無此要求。

    要求流利的英文或基本的會話能力,其他小語種優(yōu)先。

    準備兩張二寸照片和一張四寸生活照片。

    填寫履歷表并帶上學歷證書和其他證明材料。

    ②報考人員的著裝要求:應著職業(yè)裝,同時不要化濃妝,應著淡妝。男性最好穿長褲。

    ③應聘人員的站、坐姿要求:站姿應端正,兩眼目視對方,應隨時保持坐姿端正、站姿高雅,兩眼永遠凝視對方,坐時身體向前傾,面帶微笑,保持與考官的距離。

    ④回答問問題聲音應大一些,吐字清楚,語言簡練,使對方能聽清楚你所要表達的問題。

    ⑤問到的問題:履歷表當中的問題,你的年齡、學校、學歷、家庭住址。

    介紹你的家庭,你的父母和家庭其他成員。

    你為什么要做一名空姐?

    你對空姐的工作有哪些了解?

    你有哪些特長?

    在家里是否幫助父母做家務?

    在飛機上如果遇到不講理的旅客你應如何處理?

    你考慮過做空姐工作的辛苦嗎?如果你被我公司錄取,你將準備如何做一名合格的空中乘務員?

    做一名優(yōu)秀的空中乘務員應具備哪些品質?

    你在學習期間好朋友多嗎?

    談談你對本公司的了解?公司都有哪些機型、航線?

    你為什么要報考本公司?

    如果有兩個航空公司同時接收你,你會選擇哪個公司?

    ⑥面試程序:。到報名地點后,先交報名表,然后進行基本身體測量(身高、體重、視力)。分組進行面試,一般 10 個人一組進入考場,每個報考人員進行簡單的自我介紹(姓名、年齡),然后走出考場等候下一步的面試通知,沒得到再次面試通知的人員被淘汰……第二次面試由考官單獨面試。面試內容包括英文對話以及其他有關問題,內容比較詳細。第二次面試通過后,在考場等候通知面試結果。

    注意事項。有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進行筆試的考試。

    體檢。體檢,參加體檢后等待體檢結果……體檢合格后一般還要進行公司有關領導參加的集體面試。面試中會對參加面試人員提出問題。大致內容和第二次基本相同,但是參加此次面試的人員會比較多,所以要求面試人員絕不能緊張,這是考驗你的極好機會,是否成功可能就在此一舉。

    培養(yǎng)目標培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有較高政治素質、遵紀守法、注重禮儀,有一定的口語表達能力和英語基礎,熟練掌握航空服務專業(yè)知識和基本技能;具有良好的職業(yè)道德、較強的服務意識與公關、協(xié)調及靈活應變能力,能為旅客提供高品位、高質量的機場客服、安檢、值機、商貿等地面服務或到航空公司、航空票務公司、高速動車、部隊賓館相關崗位工作的應用型服務人員與管理人員。

    專業(yè)特點兩好、兩高。兩好是工作環(huán)境好,干凈、衛(wèi)生、體面、發(fā)展前景好。兩高是工作層次和接觸的人員水平高,工資報酬高。

    主要課程民航服務禮儀、形體訓練、民航乘務英語、化妝、醫(yī)療常識與急救、客艙設備與管理、普通話、演講與口才技巧、航空公司市場營銷、航空運輸?shù)乩�、民航乘務服務、應用文寫作、機場管理與服務專業(yè)課程。

    發(fā)展前景旅游業(yè)及相關產業(yè)的蓬勃發(fā)展,使越來越多的商務和度假旅客在交通方式上改變觀念,選擇飛機出行勢必帶動民航業(yè)的蓬勃發(fā)展。我國正處于從“民航大國”向民航強國的偉大轉變過程中。

    中國航空運輸業(yè)在全球的排名已躍升至世界第三位。到2020年,隨著中國經濟的快速發(fā)展,中國航空運輸業(yè)年均增長速度將保持10%左右,每百萬平方公里擁有機場數(shù)量將大幅度增加,航班密度、旅客客運量等各項指標都將快速增長,中國將成為亞太地區(qū)乃至全球范圍內最重要的航空市場。民航業(yè)的高速發(fā)展,對民航專業(yè)服務與管理人才的需求量也將大大增加。據(jù)權威預測,2010年中國至少需要增加40000名航空服務人員崗位。未來的發(fā)展趨勢是航空公司的服務不再是出售機票,把乘客送到目的地等簡單服務,而是在運營環(huán)節(jié)上的融旅游業(yè)、餐飲業(yè)在內的延伸服務、增值服務。從事航空服務工作,工作環(huán)境好,收入高。從現(xiàn)有薪資水平看,國內主流航空公司優(yōu)秀空乘人員平均年薪在10萬人民幣以上。民航業(yè)在中國擁有廣闊的發(fā)展前景,屬于極有潛力的行業(yè)。

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