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面試是測(cè)查和評(píng)價(jià)人員能力素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。具體地說(shuō),面試是一種經(jīng)過(guò)組織者精心設(shè)計(jì),在特定場(chǎng)景下,以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段,由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。
“精心設(shè)計(jì)”是面試與一般性的交談、面談、談話相區(qū)別。面談與交談,強(qiáng)調(diào)的指示面對(duì)面的直接接觸形勢(shì)與情感溝通的效果它并非經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì):“面對(duì)面地觀察、交談等雙向溝通方式”,不但突出里面試“問(wèn)”、“聽(tīng)”、“察”、“析”、“判”的綜合性特色,而且是面試與一盤(pán)的口試、筆試、操作演示、背景調(diào)查等人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的形勢(shì)也區(qū)別帶來(lái)了。
以下是MBA面試題目提問(wèn)的幾種方式:
1.封閉型提問(wèn)
封閉型問(wèn)題要求應(yīng)試者人員做出簡(jiǎn)單回答的問(wèn)題。這是一種只要求應(yīng)試者做“是”、“否”一個(gè)詞或一個(gè)簡(jiǎn)單句的回答。
例如:你是什么時(shí)候參加工作的?你在大學(xué)學(xué)的是管理專(zhuān)業(yè)嗎?
2.開(kāi)放型問(wèn)題
開(kāi)放型問(wèn)題時(shí)提出的問(wèn)題要求應(yīng)試者不能只用簡(jiǎn)單的一詞或一句話來(lái)回答,而必須另加解釋、論述,才能圓滿回答問(wèn)題。面試中的提問(wèn)一般都應(yīng)該用開(kāi)放試問(wèn)題,以啟發(fā)應(yīng)試者的思路,激發(fā)其沉睡的潛能與素質(zhì),從大量輸出信息中進(jìn)行測(cè)評(píng),真實(shí)地考察其素質(zhì)水平。
例如:你在原單位的工作,要求經(jīng)常與哪些部門(mén)的人打交道?有些什么體會(huì)?
3.假設(shè)型問(wèn)題
假設(shè)型問(wèn)題是以虛擬式的提問(wèn)了解應(yīng)試者的反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、解決問(wèn)題能力和思維能力等。有時(shí)為了委婉地表達(dá)某種意思,也可用此提問(wèn)方式。
例如:假如我現(xiàn)在告訴你因?yàn)槟撤N原因,你可能難以被錄用,你如何看待呢?
4.連串型問(wèn)題
連串型問(wèn)題提問(wèn)一半用于壓力面試中,主要考察應(yīng)試者人員的反應(yīng)能力,思維的邏輯性和條理性等,但也可以用于考察應(yīng)試者的注意力、瞬時(shí)記憶力、情緒穩(wěn)定性、分析判斷力、綜合概括力等。
例如:我想問(wèn)三個(gè)問(wèn)題,,你為什么到我們單位來(lái)?第二,到我們單位后有何打算?第三,你報(bào)道工作幾天后,發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與你原來(lái)想象不一致你怎么辦?
5.壓迫型問(wèn)題
這種提問(wèn)方式帶有某種挑戰(zhàn)性,其目的在于創(chuàng)造情景壓力,以此考察應(yīng)試者的應(yīng)變力與忍耐性。一般用于壓力面試中。這種提問(wèn)多是“踏應(yīng)試者的痛處”或從應(yīng)試者的談話中引出問(wèn)題。
例如:應(yīng)試者表示如被錄用愿服務(wù)一輩子,另一方面卻知道他工作五年已換了四個(gè)單位情況,此時(shí)可向他提問(wèn):“據(jù)說(shuō)你工作五年已換了四個(gè)單位,有什么可以證明你能在我們單位服務(wù)一輩子呢?”
6.引導(dǎo)型問(wèn)題
這類(lèi)提問(wèn)主要用于征詢應(yīng)試者的某些意向、需求或獲得一些較為肯定的回答。如涉及薪資、福利、待遇、工作安排等問(wèn)題,宜采取此種提問(wèn)方式。
例如:到單位兩年以后才能定職,你覺(jué)得怎么樣?
7.反稱(chēng)型問(wèn)題
當(dāng)主試者覺(jué)察應(yīng)試者不太愿回答某個(gè)問(wèn)題而又想有所了解時(shí),可以采取聲東擊西的策略。
8.背景型問(wèn)題
背景型問(wèn)題目的用于初步了解應(yīng)試者的志向、學(xué)習(xí)、工作等基本背景,并為以后提問(wèn)搜集話題的問(wèn)題類(lèi)型。問(wèn)題特點(diǎn)是讓每位應(yīng)試者都有話可講,且能自由發(fā)揮,使應(yīng)試者輕松、自然地進(jìn)入面試情景;同時(shí)也考察應(yīng)試者能否在短短的幾分鐘內(nèi)盡可能多地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì),又做到簡(jiǎn)明扼要,重點(diǎn)突出,能考察應(yīng)試者的言語(yǔ)表達(dá)和思維的邏輯性。
9.情景型問(wèn)題
情景型問(wèn)題是通過(guò)情景性試題考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定性、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力等個(gè)性及能力的試題形式。
10.行為型問(wèn)題
行為型問(wèn)題是用于考察應(yīng)試者行為性技巧和能力的試題形式,如考察人際交往的意義和技巧,組織協(xié)調(diào)能力,人際交往能力,特別是解決平級(jí)組織間矛盾問(wèn)題的能力,以及著重考察其人際溝通以及與同事建立信任關(guān)系等行為性技巧和能力。
11.智能型問(wèn)題
智能型問(wèn)題是通過(guò)對(duì)比較復(fù)雜的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的討論,考察應(yīng)試者的綜合分析能力,也在一定程度上考察應(yīng)試者對(duì)社會(huì)的關(guān)心程度。這類(lèi)題一般不是要應(yīng)試者發(fā)表專(zhuān)業(yè)性的觀點(diǎn),也不是對(duì)觀點(diǎn)本身正確與否做評(píng)價(jià),而主要是看應(yīng)試者是否能言之成理。
12.意愿型問(wèn)題
意愿型問(wèn)題是考察應(yīng)試者的求知?jiǎng)訖C(jī)與擬任職位的匹配性、應(yīng)試者的價(jià)值取向和生活態(tài)度。
如:你為何想離開(kāi)原工作單位?又為什么報(bào)考現(xiàn)在的崗位?這次報(bào)考倘若未被錄用,你將有何打算?(報(bào)考動(dòng)機(jī)是否符合擬任職位所需條件,應(yīng)試者是否既對(duì)報(bào)考的工作崗位有正確認(rèn)識(shí)和強(qiáng)烈動(dòng)機(jī),又能正確對(duì)待挫折,抱有積極的生活態(tài)度。
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