推薦語:阿里巴巴和華為,兩個(gè)中國人耳熟能詳?shù)拿?義烏,以小商品批發(fā)聞名全國。兩個(gè)名企與義烏到底有什么關(guān)系?這要從兩則故事說起。
個(gè)故事是關(guān)于阿里巴巴的
2007年,阿里請我去給他們高管上課,我讓公司推薦幾個(gè)典型的員工給我做課前訪談,其中一個(gè)員工給我講了這個(gè)故事。這個(gè)員工是2002年從浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)本科畢業(yè)后直接加入阿里公司的。當(dāng)時(shí)公司的政策是不招應(yīng)屆生,他與HR部門周旋了很長時(shí)間,最后是馬云特批,才得以加入。
加入公司之后,公司派他到金華地區(qū)做一個(gè)基層業(yè)務(wù)員,負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)谺2B業(yè)務(wù)“中國供應(yīng)商”的開發(fā)。他住在金華的農(nóng)民房里,有一段時(shí)間,每天都要坐綠皮火車,從金華到義烏去見客戶。為了節(jié)省時(shí)間,他一上火車,就開始給客戶打電話,約見面的時(shí)間。
綠皮火車以臟亂差著稱,更不用說鄉(xiāng)下的超級大慢車。旁若無人的大聲談笑的鄉(xiāng)民之外,旁邊一籠雞咯咯叫,一頭豬哼哼唧唧,都很正常。為了避免影響自己在客戶心目中專業(yè)的形象,每次電話,他都是在車箱里找一個(gè)相對最安靜的角落,努力用最大的聲音說話,開始與客戶溝通:”您好,我是阿里巴巴公司的……”時(shí)間長了,這趟車的列車員注意到了他。一半是佩服,一半是心疼,每次一看到他上車,列車員就把自己的列車員專用的小格子間讓給他,讓他在里面與客戶打電話。他就這樣爭取了路上這一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間。
有這樣的工作熱情,他的工作業(yè)績可想而知。入職年,他的銷售業(yè)績整個(gè)公司第六,成了“新人王”。接下來的幾年,他的業(yè)績節(jié)節(jié)上升,直到2006年,他成為了整個(gè)公司的銷售。我問他,最重要的銷售秘訣是什么,他說,銷售沒有秘訣,最重要的就是“想要”兩個(gè)字,是強(qiáng)烈的求勝欲望和使命必達(dá)的堅(jiān)定信念。
這個(gè)人就是孫利軍,花名孫大圣�,F(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁,農(nóng)村淘寶項(xiàng)目總經(jīng)理。2015年12月,孫利軍成為阿里34名合伙人中的一員。
阿里最艱難的幾年,正因?yàn)橛羞@么一批奔走在義烏、永康、東陽等偏遠(yuǎn)小縣城的銷售“鐵軍”,阿里才得以賺到他們的桶金,順利地度過他們創(chuàng)業(yè)過程中最冷的寒冬。用馬云的話來說:“這種時(shí)候,你跟競爭者拼的就是,誰能活著。不管多苦多累,哪怕是半跪在地下,也得跪在那兒。跪著過冬,不要躺下,不要倒。堅(jiān)持到底,就是勝利。如果所有的網(wǎng)站公司都要死的話,我們希望我們是最后一個(gè)死!”
第二個(gè)故事是關(guān)于華為公司的
1993年,經(jīng)歷了無數(shù)次的失敗后,華為推出了2000門網(wǎng)用大型交換機(jī)設(shè)備機(jī)(簡稱“08機(jī)”),標(biāo)志著華為公司次擁有了自己的技術(shù)積累。當(dāng)事人回憶,在一次內(nèi)部動員大會上,任正非站在5樓會議室的窗邊沉靜地對全體參會人員說:“這次研發(fā)如果失敗了,我只有從樓上跳下去……”
08機(jī)研制出來以后,華為找到的個(gè)客戶是義烏郵電局,給義烏所屬的佛堂鎮(zhèn)配備程控交換設(shè)備。
當(dāng)時(shí)這個(gè)單子本來是給另外一家企業(yè)生產(chǎn)的08機(jī),而且設(shè)備都已運(yùn)到義烏。但是這家企業(yè)的設(shè)備在另一個(gè)城市出了事故,國家郵電局下發(fā)通知,不可以再用這家企業(yè)的產(chǎn)品,義烏郵電局才把這個(gè)單子轉(zhuǎn)給了給華為。
當(dāng)時(shí)國外產(chǎn)品成熟、性能穩(wěn)定,電信運(yùn)營商一般都更愿意用進(jìn)口設(shè)備。華為只不過是國內(nèi)200多家電話交換機(jī)生產(chǎn)企業(yè)之一,沒有任何知名度,而且還是民營企業(yè)。義烏電信局這個(gè)單子,幾乎是華為人展示自己、求得生存的惟一機(jī)會。一旦失敗,可能就永遠(yuǎn)失去生存的權(quán)利。 當(dāng)事人后來回憶:“10多年后的現(xiàn)在,回憶起那次苦戰(zhàn),還是驚心動魄。如果那次真的出了什么過錯(cuò),沒有搞成,就沒有了今天的華為了。”
義烏電信局運(yùn)行維護(hù)部的工程師說,當(dāng)時(shí)為了這個(gè)項(xiàng)目,他們?nèi)トA為培訓(xùn)了20多天。聽課的就兩個(gè)人,給他們上課的卻有10多位工程師。常駐在義烏組裝調(diào)試設(shè)備的,還有四五十號人。華為的工程師很年輕,有的可能是從少年班畢業(yè),最年輕的才十八九歲。他們雖然年輕,但技術(shù)很好,而且很敬業(yè),也很有耐心。雖然設(shè)備不太穩(wěn)定,但服務(wù)很好,有什么問題總是能夠很快解決。這些工程師收入很高,一個(gè)小年輕,10多萬元收入也很正常,但很累,壓力很大,工作很忙。
該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人說,當(dāng)時(shí)幾十號華為工程師租住在電信局旁邊的民房里,日夜值班調(diào)試設(shè)備,隨時(shí)解決各種問題。最重要的是每天凌晨3點(diǎn)左右”半夜雞叫”,趁整個(gè)鎮(zhèn)子沒有幾個(gè)電話的時(shí)候,對整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行更新和調(diào)整。1993年10月,終于交付,華為完成了自己歷史上的個(gè)數(shù)字機(jī)實(shí)驗(yàn)局,為公司贏得了生存和發(fā)展的空間。他到農(nóng)民房東那里結(jié)賬,拿回一張九千多元的住宿費(fèi)發(fā)票回公司報(bào)銷,把財(cái)務(wù)部的同事嚇了一大跳。一問,才知道,是四十多號人住了四個(gè)多月的費(fèi)用……
這個(gè)負(fù)責(zé)人就是后來成長為華為常務(wù)副總裁、首屆EMT輪值主席的費(fèi)敏。
在他擔(dān)任領(lǐng)教的私人董事會小組的一次活動上,分享了這個(gè)故事。費(fèi)敏才華橫溢,思深行敏。作為一個(gè)非典型的清華高材生,他也許是華為創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中對西方文化最有熱情、最有心得的一位。例如,他深入研究美國憲法之父James Maddison所著《辯論:美國制憲會議記錄》,提出“人才共和”的原則,成為華為人力資源機(jī)制設(shè)計(jì)的一個(gè)重要思想基礎(chǔ)。“一個(gè)人不管如何努力,永遠(yuǎn)也趕不上時(shí)代的步伐,更何況在知識爆炸的時(shí)代。只有組織起數(shù)十人、數(shù)百人、數(shù)千人一同奮斗,你站在這上面,才摸得到時(shí)代的腳” ,“也許是我無能、傻,才如此放權(quán),使各路諸侯的聰明才智大發(fā)揮,成就了華為,”用任正非自己的話來說。 兩個(gè)小小的義烏故事,背后是兩家偉大的公司。阿里與華為成長的幾個(gè)共同之處:
1)他們都是從大低谷時(shí)期成長起來的。華為1987年創(chuàng)業(yè),首先遇到的是1989年的中國大底;阿里1999年創(chuàng)業(yè),2001年遇到互聯(lián)網(wǎng)寒冬。泥坑里爬起的才是圣人。燒不死的鳥才是鳳凰。
2)他們都是從中國最基層的市場發(fā)展起來的,從一線城市到三線城市,從三線城市到農(nóng)村,中國市場的縱深度全世界罕有其匹,再小的創(chuàng)業(yè)公司,總能找到自己的市場空間。兩家偉大公司,共同找到了義烏這個(gè)小地方,不是偶然的。
3)他們都有艱苦卓絕的奮斗精神。而且,只要機(jī)制理順,最有奮斗精神的,往往是年輕人。
凜冬將至,希望讀了這兩個(gè)故事,能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈⑹尽?/p>
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