當(dāng)即時(shí)通訊在上世紀(jì)90年代剛開(kāi)始流行時(shí)，并沒(méi)有引起朱迪·溫蘭德(Judi Wineland)的興趣。

　　不斷彈出的聊天窗口導(dǎo)致它難以完成每天的任務(wù)。但辦公室里的其他同事卻對(duì)這種服務(wù)樂(lè)此不疲——年輕人尤其如此。

　　"我看到這些孩子們總是同時(shí)處理許多事情，我當(dāng)時(shí)就在想：是不是我哪里出問(wèn)題了?"溫蘭德說(shuō)。她從1978年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)一家探險(xiǎn)旅行公司，目前在美國(guó)同時(shí)管理 Adventure Women 和 Thomson Safaris 兩家企業(yè)。

　　但她也發(fā)現(xiàn)，無(wú)法同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)——本質(zhì)上就是對(duì)不斷出現(xiàn)的干擾因素視而不見(jiàn)——也有好處："這讓我更加擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)公司。"

　　當(dāng)今世界總是充斥著各種各樣的干擾因素。電子郵件、短信、會(huì)議、附近的同事——諸如此類，不勝枚舉。很多公司甚至鼓勵(lì)我們一次性處理多件事情，還利用開(kāi)放式辦公室營(yíng)造隨機(jī)聊天的氛圍，很多崗位甚至明確要求我們同時(shí)處理不同的任務(wù)。

　　但越來(lái)越多的研究人員表示，同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)會(huì)降低工作效率。事實(shí)上，如果集中精力處理一項(xiàng)任務(wù)，產(chǎn)生的效果反而更好。

　　同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)無(wú)法起到效果，但仍然令人欲罷不能。

　　因?yàn)槿祟惖拇竽X結(jié)構(gòu)本來(lái)就是為單任務(wù)設(shè)計(jì)的。雖然我們認(rèn)為自己可以同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)，但實(shí)際情況并非如此，我們的大腦只是在不同的任務(wù)之間來(lái)回切換而已。

　　研究顯示，長(zhǎng)此以往便會(huì)令大腦感覺(jué)精疲力竭，還會(huì)降低人的認(rèn)知能力。2007年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)型勞動(dòng)者平均每3分鐘就會(huì)被電子郵件或其他的干擾因素打斷一次，這會(huì)導(dǎo)致其完成任務(wù)的能力下降。該研究估計(jì)，一家傭有5萬(wàn)員工的企業(yè)會(huì)因?yàn)檫@樣的干擾損失約10億美元，主要體現(xiàn)在時(shí)間減少、創(chuàng)造力降低、錯(cuò)誤增加和人員倦怠等方面。

　　"我們從來(lái)都不具備多任務(wù)處理能力。"《單任務(wù)》(Singletasking)一書(shū)的作者德沃拉·扎克(Devora Zack)說(shuō)，"無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看，這都只會(huì)適得其反。"

　　多任務(wù)神話

　　多任務(wù)"導(dǎo)致人們難以深入思考，不僅會(huì)降低創(chuàng)造力，還會(huì)增加錯(cuò)誤率，令我們難以屏蔽不相關(guān)的信息。"德克薩斯大學(xué)達(dá)拉斯分校大腦健康中心創(chuàng)始人兼總監(jiān)桑德拉·邦德·查普曼(Sandra Bond Chapman)說(shuō)。她表示，由于人腦的結(jié)構(gòu)不適合從事多任務(wù)，所以假以時(shí)日便會(huì)增加壓力和抑郁水平，降低整體的才智。

　　然而，盡管有越來(lái)越多的證據(jù)表明多任務(wù)無(wú)法起到效果，但傳統(tǒng)觀念與新技術(shù)結(jié)合之后，還是讓這種模式在多數(shù)辦公室里流行開(kāi)來(lái)。

　　從某種程度上講，這只能怪我們自己。加州大學(xué)伯克利分校至善科學(xué)中心(Greater Good Science Center)主任克里斯汀·卡特(Christine Carter)表示，當(dāng)我們從事多項(xiàng)任務(wù)時(shí)(例如寫(xiě)報(bào)告時(shí)回復(fù)電子郵件，或者開(kāi)會(huì)時(shí)打電話)，就會(huì)自以為很忙碌、很有效率。

　　"忙碌是一個(gè)重要信號(hào)，老觀念很重視這一點(diǎn)。"卡特說(shuō)，"有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，你在辦公室里的時(shí)間越長(zhǎng)，就越敬業(yè)。"

　　她認(rèn)為這種觀念是工業(yè)化鼎盛時(shí)期下來(lái)的，人們當(dāng)時(shí)都要打卡上下班。這種觀念在當(dāng)時(shí)還有一定意義，因?yàn)槿藗兺砩匣丶液笸ǔ＞筒辉俟ぷ鳌?quot;但筆記本電腦和電子郵件的出現(xiàn)使之徹底成為歷史。"她說(shuō)。

　　"令問(wèn)題更為復(fù)雜的在于，"查普曼寫(xiě)道，"科技進(jìn)步重構(gòu)了我們的大腦，使之沉溺于充滿干擾的環(huán)境，讓我們焦急地等待著收到新的郵件、短信或社交媒體內(nèi)容時(shí)的提示音。"換句話說(shuō)，與任何成癮的東西一樣，即便我們明知道這種干擾是有害的，但依然欲罷不能。

　　就連卡特本人也難以完全落實(shí)自己的建議。雖然本身就是加州大學(xué)伯克利分校的幸福專家，但直到因?yàn)檫^(guò)度勞累而入院治療后，她才決定停止"多任務(wù)模式"。

　　我們所有人都應(yīng)將此牢記于心。

　　"我們整個(gè)社會(huì)都患上了'分散大腦綜合征'。"《單任務(wù)》的作者扎克說(shuō)，"無(wú)論是職場(chǎng)工作還是個(gè)人生活，這種問(wèn)題已經(jīng)無(wú)處不在。"

溫馨提示：歡迎加入在職MBA備考交流

歡迎關(guān)注育路MBA微信公眾號(hào)