執(zhí)行力在職場上是與團(tuán)隊合作能力同樣被看重的一項能力,但在現(xiàn)實工作中,老板們還是會因為員工們執(zhí)行力差而發(fā)飆。于是,各個企業(yè)給員工們做了多次“提高執(zhí)行力”的洗腦,市場上做執(zhí)行力培訓(xùn)的比比皆是。但是,執(zhí)行力差的問題從未解決。員工們還是一樣的散漫成性,領(lǐng)導(dǎo)們還是一樣的心急如焚。
員工的執(zhí)行力為什么不強(qiáng)?有兩個原因。原因之一在于對執(zhí)行力的定義不清晰。如果弄不清楚執(zhí)行力的定義是什么,提高執(zhí)行力就無法完成。原因之二,恐怕是管理者的心理,在于管理者的控制欲。他們崇拜“沒有任何借口”式的軍事化執(zhí)行力。他們希望自己能呼風(fēng)喚雨,一呼百應(yīng),令行禁止。這種軍事化管理思維需要徹底改變,因為它已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)或知識型企業(yè)的發(fā)展需要。知識型員工不可能沒有自己的想法,而他們的想法未必與上級一致。如何讓知識型員工改變自己的想法,按照上級意圖完成任務(wù)則是的領(lǐng)導(dǎo)力問題。
要想真正提高執(zhí)行力,首先要定義什么是執(zhí)行力,定義什么是執(zhí)行力先要定義什么是執(zhí)行。
做任何一件事情都是一次執(zhí)行的過程,既然是一個過程就必須有兩次創(chuàng)造。次創(chuàng)造是在思維或想象力層面完成的,第二次創(chuàng)造是在操作層面完成的,例如建造一棟樓房,蓋樓首先要有圖紙,圖紙的設(shè)計是在思維和想象力層面完成的。設(shè)計人員要根據(jù)自己的想象力,將結(jié)果落實在圖紙上,樓的外觀,樓的結(jié)構(gòu)等。此乃次創(chuàng)造。
圖紙設(shè)計完成并非大樓蓋好,還要由施工隊按照圖紙要求進(jìn)行施工,此乃第二次創(chuàng)造。通常企業(yè)理解的執(zhí)行力是指第二次創(chuàng)造。大多數(shù)企業(yè)理解的執(zhí)行力是“按質(zhì)按量地完成上級交代下來的任務(wù)”。
然而,兩次的創(chuàng)造是由不同的群體獨立完成的。設(shè)計人員不施工,施工人員不設(shè)計,他們各自有各自的工具和語言。其間有一個重要的環(huán)節(jié)非常重要,就是溝通。如果溝通不暢,不能夠完全理解任務(wù)的目的與要求,執(zhí)行過程一定會出問題,表現(xiàn)就是“執(zhí)行不利”。溝通需要清晰的表達(dá),而且要用對方能夠理解的語言表達(dá)。
經(jīng)營管理好一家企業(yè),做好一件事情也是一個執(zhí)行的過程,也必須遵循二次創(chuàng)造的原則。決策層制定戰(zhàn)略,操作完成實施。但是在實施過程中要進(jìn)行良好的溝通。
企業(yè)一般可以分成三個層面:決策層,協(xié)調(diào)層和操作層。三個層面的溝通必須在同一個水平。決策層的想法是通過協(xié)調(diào)層傳遞給操作層的。在信息傳遞的過程中難免損失很多信息。上級的要求到了操作層人面前可能已經(jīng)打了折扣,通訊行業(yè)稱之為“信號衰減”。下級接受信息時,是否能夠完全理解,又使得信息損失一部分。如此下來,操作層面的員工只能用一半的信息來完成任務(wù)。難怪做出來的結(jié)果令決策層不滿意。但是因為決策層不知道問題真正的根源在哪里,于是乎只有抱怨。
要想提高企業(yè)的執(zhí)行力,必須提高企業(yè)不同層面的溝通效率。提高溝通效率的方法不僅僅在溝通技巧,更重要的是明確各自的任務(wù),明確共同的目標(biāo),改善決策的流程。
企業(yè)管理者的控制欲源于對企業(yè)管理的原始定義:計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。很多企業(yè)家與管理者視控制為管理要義,他們尤其怕失控。的控制方法就是要求員工“沒有任何借口”地執(zhí)行上級的命令。如果不如此就是執(zhí)行力不強(qiáng)。但是他們忽視了這樣一個事實:知識型的工作需要創(chuàng)新,需要充分的自由度,的執(zhí)行是做不到的。因此,管理者需要改變自己的思維方式。
總而言之,企業(yè)執(zhí)行力不是某一個層面的能力,更不僅僅是操作層面的責(zé)任,而是決策,協(xié)調(diào),操作三個層面的綜合能力。知識型企業(yè)的管理需要給員工更多的自主創(chuàng)新機(jī)會,而非簡單地按照上級的意圖完成任務(wù)。管理者需要做出正確的決策,制定好企業(yè)的愿景與目標(biāo)。至于如何實現(xiàn)目標(biāo),要允許員工下屬自主創(chuàng)新,而不是要求他們按照某一個方法完成任務(wù)。
提高執(zhí)行力的培訓(xùn),要從“管理是什么”做起。
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