給大大小小的20多家企業(yè)提供了管理咨詢服務(wù)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇特的現(xiàn)象。當(dāng)我們深入企業(yè)和管理層和員工訪談的時(shí)候，通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)影響客戶滿意關(guān)鍵是質(zhì)量和交期。而影響質(zhì)量和交期的可能是組織架構(gòu)的不健全、流程的不通暢、標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一等因素，而影響這些因素的根源，大部分都是老板，是老板的思維模式。

    老板們當(dāng)中不乏精明能干之人、不乏聰穎過人之人、不乏理想壯懷之人�？墒�，這些人卻有一個(gè)共同的弱點(diǎn)，即管理上的缺欠、思維上的缺欠。這種思維上的欠缺，讓很多員工幾乎都被劣質(zhì)管理傷害過，包括你、我，也包括千千萬萬個(gè)中國人。在劣質(zhì)的管理中，人的激情難以點(diǎn)燃、人的潛力難以發(fā)揮、人的活力難以迸發(fā)、人的事業(yè)難以成形！

     改變老板的思維模式，改變他看待人、看待事的方式，改變他們管理的思維模式，才能解決企業(yè)管理和發(fā)展的根源。

    多數(shù)民營企業(yè)的通病（老板的通�。���

1、對人：缺乏信任和授權(quán)，一人做事多人復(fù)核；

2、對事：發(fā)現(xiàn)問題，總找員工的問題，從來不問自己的管理系統(tǒng)如何；

3、成本：只要最便宜的，不要性價(jià)比最好的。

    解決之道：

1、從人性上了解員工，真正的給與激勵(lì)，哪怕是作秀也要做的真；

2、從系統(tǒng)和流程上，解決企業(yè)反復(fù)發(fā)生的不良事件，而不是強(qiáng)迫員工做的更好；

3、用工具，方法進(jìn)行管理。比如成本核算、績效管理等。

    老板總以為是員工病了，給員工吃藥，員工要不然就是有了抗藥性，要不然就是被毒死。其實(shí)是老板病，可怕的是老板自己不知道。