有句描述人際關(guān)系的俗語(yǔ)：“人心隔肚皮，誰(shuí)能看得清”。的確，隔膜對(duì)企業(yè)管理工作的順利展開(kāi)會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)大的阻力。因?yàn)楦裟さ谋澈笠馕吨�不愿親近、不愿溝通。隔膜是可怕的，是管理工作中的心理障礙。上級(jí)和下級(jí)之間很容易產(chǎn)生隔膜，原因是距離。老板與員工之間也容易產(chǎn)生隔膜，原因同樣是距離。

    鄭直老師認(rèn)為：這個(gè)距離有身份之間的距離、能力之間的距離、還有老板故意留下的空隙。前兩種距離是客觀的，不可改變的，但第三種距離，則完全可以通過(guò)老板自身的努力縮短它，甚至讓它完全消失。

    老板的辦公室和員工的工作室之間，大多隔著一堵墻；老板和員工隔墻對(duì)話，隔膜于是產(chǎn)生了。

    高明老板會(huì)拆掉這堵墻，換成玻璃；即使形式上不拆墻，他也會(huì)主動(dòng)走出辦公室和員工面對(duì)面談話，拆掉實(shí)際上橫在他和員工心靈之間的那堵“墻”。

    切記不要和員工隔墻對(duì)話，產(chǎn)生隔膜，而要和員工多談心多溝通多傾聽(tīng)！

    溝通是老板駕馭員工的執(zhí)照，沒(méi)有這張執(zhí)照就不是一個(gè)合格的老板。

    老板每天都必須與員工相處，為什么有些老板顯得特別魅力十足，受到高度的歡迎和尊重，而有些則令人生厭，員工避之惟恐不及？成功與失敗的分別是什么？為什么有些老板能與員工們同心協(xié)力、共同奮斗，成績(jī)總是令人艷羨而有些老板卻常常為表現(xiàn)平平而憂心忡忡？

    鄭直老師認(rèn)為，成功的老板都有一個(gè)顯而易見(jiàn)的共同特點(diǎn)：卓越的溝通能力。所謂成功的企業(yè)老板，他們除了擁有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、無(wú)限的潛力、愿意冒險(xiǎn)、勇于負(fù)責(zé)等特質(zhì)外，他們的所作所為，都奠基于他們自身?yè)碛幸惶自敢馀c所有的員工不斷“溝通”的管理哲學(xué)。他們似乎十分了解溝通的重要性，無(wú)論在社交活動(dòng)里，在家庭中或在工作崗位上，他們經(jīng)常盡情地發(fā)揮本身特有的與人溝通的藝術(shù)和能力，巧妙地讓員工喜愛(ài)、尊重、信賴(lài)和共同合作，從而開(kāi)創(chuàng)人生的豐功偉績(jī)。

    身為老板，很難靠一己之力克盡職責(zé)，你必須依賴(lài)員工的大力支持與合作才能完成使命、達(dá)成愿景。因此，你本身成功與否，完全取決于你與團(tuán)隊(duì)成員、上司、員工與顧客“溝通順暢”的能耐與功夫。

    溝通，能打破隔膜，拉近老板與員工之間的距離。