在多年為成長型企業(yè)提供顧問服務(wù)的經(jīng)歷中，我們在進(jìn)行內(nèi)部訪談中，經(jīng)常聽到員工這么反映對(duì)老板的看法，我們老板總是不相信自己的員工，經(jīng)常用懷疑的眼光或是懷疑的思想對(duì)待員工所做的一切的，有一位老板甚至已經(jīng)到連自己的小舅子都無法相信的程度了�；蛟S，他可以相信的只有自己了。

    為什么很多企業(yè)老板在經(jīng)營管理中會(huì)形成總是不相信員工的情形呢？主要有以下方面的原因：

    一是，這個(gè)企業(yè)是老板一手創(chuàng)建并經(jīng)歷了艱苦奮斗而打拼出來的，它就是老板的一個(gè)兒子，甚至比兒子還親，眼里容不得員工有一絲絲的破壞或妄為。而員工通常是無法總是與老板“一條心”的，于是角色不同而導(dǎo)致的顯性或隱性行為沖突讓老板逐漸心生不滿，逐漸變成對(duì)員工的不信任感。

    二是，企業(yè)在老板的領(lǐng)導(dǎo)下，抓住機(jī)會(huì)“不經(jīng)意”間，竟然一下子把企業(yè)規(guī)模做大了，這連老板自己都想不到。銳哲顧問在與很多老板聊天時(shí)，經(jīng)常聽到這樣的感嘆，當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的時(shí)候真是沒有想到能做今天這種程度。剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，老板都是親歷親為的，這樣慢慢就養(yǎng)成了自己的行為習(xí)慣，喜歡什么事情都沖到戰(zhàn)斗一線，通過這樣的方式把控企業(yè)全局，這是一種人治。企業(yè)中所謂的人治其實(shí)就是就是老板一個(gè)人的治理。

    然而，企業(yè)規(guī)模大了，員工數(shù)多了，老板想繼續(xù)管到每一個(gè)人，每一件事已經(jīng)成為不可能，畢竟大家只有一個(gè)腦袋、一雙手，兩只腳。于是老板通過增加工作時(shí)間來加強(qiáng)對(duì)企業(yè)親歷親為的掌控。然而即使一天24小時(shí)全部用來工作，也還是達(dá)不到內(nèi)心的目的。

    企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，事態(tài)日趨復(fù)雜，老板越來越覺得鞭長莫及。因?yàn)椴荒苡H自掌控，鞭長莫及對(duì)老板而言就是不確定性增加，當(dāng)不確定增加的時(shí)候就是開始懷疑，就開始不相信了。老板總是在懷疑員工是不是在努力干活，是不是在背著他干些對(duì)公司不利的事，如此等等。當(dāng)老板面對(duì)員工表現(xiàn)出這樣的心態(tài)甚至行為的時(shí)候，員工則顯得非常郁悶、傷心、氣憤，老板怎么這么不信任我。

    出現(xiàn)這樣的情形，根本原因自然還在老板身上。老板們必須讓自己的“手”伸長一點(diǎn)，老板的這只“手”是什么？說到底是人與制度。企業(yè)做大了，老板鞭長莫及這是非常正常的，問題是老板應(yīng)該在這個(gè)過程中培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)涞暮诵墓歉蓭椭�自己管理公司，自己主要把握大方��。�?dāng)然，人了還不夠，因?yàn)檫�是處于人治狀態(tài)。還需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段通過制訂不同的制度來約束員工的行為，確保大家在規(guī)定的軌道上做事，而不能越軌。

    缺乏制度的保障，不能讓員工通過制度來開展工作，不能按老板所需要的軌道上來做事并檢查效果，只能靠人治。