讓客戶從頭到尾都覺得重要,自然就成交!
“健康重不重要?”
“重要!”
“如果可以選擇,你希望擁有一陣子,還是一輩子的健康?”
“一輩子!”
“你覺得鈣質(zhì)重不重要?”
“重要�!�
“我們?cè)谌粘o嬍持�,吸收的鈣質(zhì)通常不夠多,對(duì)不對(duì)?”
“對(duì)�!�
“所以,如果有一種科技,可以將每天我們需要的鈣質(zhì)濃縮為一小顆,你覺得好不好?”
“好�!�
以上這個(gè)方法,稱為“點(diǎn)頭銷售法”,當(dāng)客戶一直點(diǎn)頭認(rèn)同的同時(shí),也激起客戶想要購(gòu)買的欲望,最后就成交了。
使用“點(diǎn)頭銷售法”時(shí),也有一些該注意的技巧,比如業(yè)務(wù)人員本身要有自信,不只是客戶點(diǎn)頭,自己在問問題的時(shí)候,也要開始點(diǎn)頭,無形中將會(huì)加強(qiáng)客戶的認(rèn)同度。
“點(diǎn)頭銷售”所采用的問題,也要經(jīng)過設(shè)計(jì),不能亂問,設(shè)計(jì)的重點(diǎn)可從“具時(shí)效性的重大事件”、“報(bào)紙刊登的事件”、“共同認(rèn)識(shí)的友人所發(fā)生的事情”、“名人發(fā)生的事情”為出發(fā)點(diǎn)。
舉個(gè)例子來說,有位銷售健康食品的B小姐,聽到大學(xué)同學(xué)中風(fēng)的消息,于是就與昔日同窗約好一起去探望。
探望過中風(fēng)的同學(xué)之后,大伙兒一道去餐廳吃午餐,話題圍繞在中風(fēng)同學(xué)身上,大家都很害怕自己也中風(fēng),此時(shí),B小姐見機(jī)會(huì)來臨,就采用了“點(diǎn)頭成交法”,在一問一答間,同學(xué)們主動(dòng)向B小姐詢問有什么產(chǎn)品可以預(yù)防中風(fēng),B小姐順勢(shì)賣出了許多套價(jià)格一萬元的健康食品。
我在從事業(yè)務(wù)工作的時(shí)候,經(jīng)常聽到客戶說:“阿鳳,真的很奇怪耶,我怎么覺得自己好像遇到了詐騙集團(tuán),被你摸一下頭就簽約了!”
其實(shí),我只是在一問一答的過程中,將我的信念傳遞給客戶,不知不覺中,產(chǎn)品就這樣銷售出去了!
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