自古以來太監(jiān)就是一個特殊的群體，不僅因其特殊的生理特征，更是由于他們獨特的工作性質(zhì)和生活環(huán)境。細心思考之后會發(fā)現(xiàn)，太監(jiān)在人際溝通、揣摩人心、分析環(huán)境等方面的能力和素質(zhì)遠遠高于常人。我們在慨嘆一些太監(jiān)罪行累累卻能耐非凡的同時，也能從他們身上悟出一些難人可貴的技能和素質(zhì)。南方略咨詢機構(gòu)領(lǐng)軍人物劉祖軻認為這些正是當前很多營銷人員所缺失的，營銷人很有必要向太監(jiān)學(xué)學(xué)營銷。

    自學(xué)成才——主動學(xué)習(xí)、不斷提升

    太監(jiān)終日混跡皇宮，耳濡目染宮中種種險惡的政治斗爭與殘酷權(quán)利游戲，也本能地學(xué)會了一套超乎常人的厚黑心術(shù)，阿諛逢迎、吹噓拍馬、見風(fēng)使舵等各種各樣的求生自�！敖^學(xué)”。這種“自學(xué)成才”所獲得的技能為他們?nèi)蘸蟮娘w黃騰達奠定了基礎(chǔ)。

    營銷人員可從中學(xué)習(xí)借鑒主動學(xué)習(xí)、不斷提升的良好品質(zhì)。營銷人員要與各種各樣的客戶打交道，他們的興趣、愛好、習(xí)慣及所關(guān)注的事物也是各有千秋。營銷人員必須具備廣博的知識，才能與對方找到共同語言，才能話語投機。因此，營銷員要了解世間百態(tài)，博覽群書，與各行各業(yè)的人士交流，不斷地請教、學(xué)習(xí)，養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，鍛煉快速學(xué)習(xí)的能力。此外，多加了解五湖四海的歷史地理文化特色，熟悉所負責(zé)地區(qū)的風(fēng)俗民情，都有助于與客戶溝通。

    更重要的是，營銷人員要掌握專業(yè)知識和營銷技能。今天不是一個“跑江湖”的時代，銷售人員不可能靠“耍嘴皮”就贏得訂單。他們要具備專業(yè)能力，如掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧、顧客心理、分銷策略、經(jīng)銷商管理、渠道開拓、終端促銷、市場營運、客戶談判等多方面的知識和能力才能有效地面對市場挑戰(zhàn)，經(jīng)歷各種形勢，自如應(yīng)對。

    市場在變化，產(chǎn)品在更新，銷售人員必須積極學(xué)習(xí)，提升自我，才能取得優(yōu)異的業(yè)績。

    巧言善諫——溝通力強、善于談判

    太監(jiān)在君臣面前吹噓拍馬、花言巧語，深得主子寵愛。他們每時每刻都在察言觀色，揣測人心；他們善于勸諫，表情恰到好處、肢體語言豐富，具有極強的溝通能力；必要的時候也給主子出謀劃策，想方設(shè)法讓主子聽從他的意見，采納他的建議，以達到某些自己的目的。

    巧言善諫，以營銷人的角度來看，就是溝通力強，善于談判。營銷人員時常需要把自己的觀念、方案、策略推銷給上下級和客戶，具備良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，營銷中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

    成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。與顧客交流的過程中，直擊要害的言辭，令人信服的口才，察言觀色，巧妙周旋等技巧至關(guān)重要；此外，豐富的肢體語言和神態(tài)表情也是感染客戶、取得信賴、促成合作不可或缺的基本技能。