談到企業(yè)管理,大家往往說的最多的是企業(yè)文化。究竟什么是企業(yè)文化?如何建立企業(yè)文化?什么樣的企業(yè)文化才是好的企業(yè)文化?企業(yè)、專家、社會、以及諸多人力資源工作者給出了許多答案。
這些關(guān)于企業(yè)文化的解讀,使人聽到激動,想到感動,現(xiàn)實一動不動。經(jīng)筆者調(diào)查得出:目前存在的問題不僅是員工不認同企業(yè)文化,甚至抵觸企業(yè)文化。就連企業(yè)決策層、管理層似乎也對企業(yè)文化不以為然,只是在說教員工的時候才提到,平時根本不在乎,甚至也有部分管理者自己企業(yè)的文化是什么也不清楚。為什么會出現(xiàn)這樣情況,值得我們認真去思考。
真正的企業(yè)文化本身是建立在企業(yè)目標(biāo)之上的崇高的精神追求,她蘊藏于企業(yè)一切活動之中,又凌駕在企業(yè)一切活動之上;她不是工作,而是對工作的感情;她不是金錢,而是對金錢的態(tài)度。產(chǎn)生企業(yè)文化不被認同的原因其實并不是企業(yè)文化本身的錯,而是我們在提出、建立企業(yè)文化時沒有提到這個層面上來,本來終極的精神追求卻沒有達到終極的精神境界,導(dǎo)致我們企業(yè)文化的神經(jīng)衰弱。那么什么是企業(yè)文化的最高境界哪?歸納起來企業(yè)文化的最高境界也就是企業(yè)文化必須具備的四個境界層次——“四大皆空”。
企業(yè)文化境界層次一:本真空。
什么是企業(yè)的“真”?這個問題最多的答案恐怕是利潤。因為,股東投資的目的就是獲得利潤。沒有利潤誰會去投資?沒有利潤有人會拿自己的錢打水漂嗎?答案是很明顯的。于是在建立、宣傳企業(yè)文化時無處不體現(xiàn)著對利潤的追求。什么“全員參與齊努力,產(chǎn)值直奔20億”、什么“減少成本、提升效率”等等,這樣的宣傳員工短時期內(nèi)受到鼓舞有干勁,可是時間一長就懈怠了。由于員工的素質(zhì)參差不齊,素質(zhì)低的員工就會認為創(chuàng)造利潤和我什么關(guān)系,我不還是每月千八塊錢,賺錢又不分給我,才懶得理哪!素質(zhì)高的員工也會因為創(chuàng)造的利潤和所得之間巨大的落差而感到不公平,進而選擇跳槽到更高薪水的企業(yè)去了。
這樣的結(jié)果是企業(yè)不想看到的,追求利潤本身并沒有錯,因為企業(yè)生存、發(fā)展離不開利潤的持續(xù)獲得;企業(yè)文化要為利潤的產(chǎn)生而服務(wù)也是沒有問題的。問題就出在我們把企業(yè)文化的層次定位太低,只是定位在創(chuàng)造利潤上。創(chuàng)造利潤不是企業(yè)文化的本真,因為利潤是先天并不存在的東西。作為企業(yè)管理者要時刻清醒的認識到一點,企業(yè)的終極目標(biāo)是創(chuàng)造價值,價值才是企業(yè)生存發(fā)展的本真,而利潤只是附產(chǎn)品。
試想,有人會購買沒有價值的商品或服務(wù)嗎?沒有人購買你的產(chǎn)品或服務(wù)你又靠什么去獲得利潤哪?只有你的產(chǎn)品或服務(wù)有價值,被社會所認可,才會給你帶來源源不斷的利潤。否則,一切將只能是空想。追求利潤是低層次的物質(zhì)追求,追求價值則是高層次的精神追求。物質(zhì)追求會使人活的很累,因為永無止境,人的欲望是無窮的;精神追求會使人每天都充滿斗志,她強調(diào)的是每天持續(xù)的進步。這和人生理想是一樣的,當(dāng)你為砌墻而砌墻時你只能成為熟練的工人;而當(dāng)你為人類的美好的生活而砌墻時你將能成為偉大的建筑師。
企業(yè)文化就是要放大員工的夢想,讓其在日常的工作中體會到創(chuàng)造的價值,在獲得物質(zhì)收入的同時也能看到創(chuàng)造的社會價值。唯此才能增強員工對企業(yè)文化的認同感,這才是企業(yè)文化建設(shè)的滄桑正道�!氨菊婵铡本褪墙鉀Q企業(yè)文化中“價值”與“利潤”的關(guān)系,利潤的“真”是“空”,而價值的“真”才叫“真”。企業(yè)文化的核心就是要重價值而輕利潤。企業(yè)文化就是要將企業(yè)價值最大化,而不是企業(yè)利益最大化。事實證明,當(dāng)企業(yè)價值最大化的同時也必將使企業(yè)利益最大化。
企業(yè)文化境界層次二:本性空。
大家知道人有“人性”,企業(yè)是由人組成的自然也就具備的人的本性。那么企業(yè)文化的“本性”是什么哪?有人說企業(yè)文化的“本性”就是以人為本。但究竟什么是以人為本卻很少有人說的清楚。常常人們把管理混亂叫做“人性化管理”,把犯過失不處理叫做“人性化”。其實這些都是對人性化管理的誤讀。我們說說什么是“人性”,人性就具備兩方面“善”與“惡”。人性中的“惡”包括自私、不誠實、懶惰等等,管理就是要制約人性中的“惡”。人性中的“善”包括寬容、熱情、勤奮等等,管理就是要宏揚人性中的“善”。
企業(yè)文化是為管理服務(wù)的,他的目的也是要抑惡揚善。這些在大部分企業(yè)的文化中都有所體現(xiàn)。那么為什么企業(yè)文化還是不完全被員工所認同哪?原因就在于我們倡導(dǎo)“以人為本”的企業(yè)文化,操作中卻很難做到“以人為本”。企業(yè)文化要求員工有奉獻精神,要求員工要愛企如家,要有職業(yè)道德。企業(yè)文化承諾給員工主人翁地位,給員工參與決策的機會;強調(diào)員工與企業(yè)共榮共生。然而金融危機來了,企業(yè)經(jīng)營受到了沖擊,首先想到的辦法就是裁員來控制成本走出困境。在這場利益的搏弈中首先受損失的是員工,首先被拋棄的也是員工。他們能不受傷嗎?還能一如既往愛企如家嗎?既然不能作到就不要承諾,被欺騙的感覺誰都知道不好,這也是目前我國大部分企業(yè)文化存在的通病。
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