內(nèi)部執(zhí)行者之間互不了解對(duì)方的期望和工作狀態(tài)，就可能形成“自掃我家門(mén)前雪，不管他人瓦上霜”的情形，好的計(jì)劃需要好的組織，在執(zhí)行計(jì)劃中，組織分工更多的是分配責(zé)任。

　　由于執(zhí)行計(jì)劃內(nèi)容的不同，組織內(nèi)部各部門(mén)、崗位之間相互不了解的情況是非常普遍的：某些部門(mén)執(zhí)行者在執(zhí)行時(shí)沒(méi)有考慮到其它部門(mén)、崗位的情況，不了解自己的工作任務(wù)究竟會(huì)對(duì)其它部門(mén)的工作產(chǎn)生何種影響。或者各部門(mén)、崗位都分別只顧自己埋頭做事，“孤立”地執(zhí)行。而對(duì)于與其它各部門(mén)、崗位間應(yīng)有的相互密切配合，與強(qiáng)有力的幫助和支持方面都一概不管不問(wèn)地漠然置之。內(nèi)部執(zhí)行者之間互不了解對(duì)方的期望和工作狀態(tài)，就形成了“自掃我家門(mén)前雪，不管他人瓦上霜”的情況。

　　好的計(jì)劃需要有好的組織，這里所說(shuō)的組織，就是對(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行的分工。當(dāng)你對(duì)員工進(jìn)行分工時(shí)，分配的是什么呢？在執(zhí)行計(jì)劃中，組織分工更多的是分配責(zé)任！

　　責(zé)任，就是執(zhí)行者遮羞、御寒的服飾。

　　分工，就是量體分衣

　　分工的過(guò)程，就是匹配責(zé)任的過(guò)程，就是以責(zé)任為導(dǎo)向，將執(zhí)行目標(biāo)落實(shí)與分解，直接與崗位責(zé)任相聯(lián)系，還要與執(zhí)行過(guò)程中部門(mén)之間、崗位之間責(zé)任相結(jié)合。在日常管理中，很容易出現(xiàn)員工的執(zhí)行能力與崗位責(zé)任要求不相匹配的現(xiàn)象。如果崗位責(zé)任確定后，任職人員的執(zhí)行能力與責(zé)任要求之間依然存在差距，執(zhí)行員工則勢(shì)必很難獨(dú)立完成任務(wù)，而需要依賴(lài)別人來(lái)替自己完成工作。

　　因此，分配責(zé)任的過(guò)程中，要注意執(zhí)行者在組織架構(gòu)中的位置問(wèn)題：對(duì)上級(jí)、對(duì)其他執(zhí)行者、對(duì)自已要承擔(dān)什么責(zé)任。

　　服從，責(zé)任之“棉”。

　　執(zhí)行者應(yīng)該是需要發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)候，坦而言之，盡其所能。但當(dāng)上級(jí)決斷后，制定了執(zhí)行計(jì)劃，就要全力去做。

　　作為上班一族，都會(huì)有一兩次這樣吐露心聲的經(jīng)歷：“真不明白我們經(jīng)理到底要干什么？自己動(dòng)動(dòng)手指頭下達(dá)任務(wù)，就把我們喚來(lái)喚去，也不知道他一天到晚究竟在計(jì)劃什么�！痹趯�(duì)管理者說(shuō)三道四之前，先從承擔(dān)自己的服從責(zé)任入手，就不會(huì)斤斤計(jì)較。

　　管理學(xué)家凱利曾得出這樣的結(jié)論：“計(jì)劃的成功，管理者的貢獻(xiàn)只有10%至20%，其他80%至90%由執(zhí)行者決定。”他的觀點(diǎn)很明確：執(zhí)行者的作用很重要。可我們總是放棄自己的責(zé)任，而試圖把責(zé)任推到管理者身上，以獲得精神上的解脫。如今，隨著企業(yè)的發(fā)展，個(gè)人責(zé)任的影響也不斷擴(kuò)大，執(zhí)行者的作用只會(huì)越來(lái)越重要。與其坐等出眾的管理者橫空出世，不如成為優(yōu)秀的服從者。當(dāng)然，服從也絕不僅僅是指“聽(tīng)話”、惟命是從，也不僅僅是指機(jī)械地遵照上級(jí)的指示那么簡(jiǎn)單。

　　很多時(shí)候上級(jí)與下級(jí)的信息是不對(duì)稱(chēng)的，上級(jí)在制定執(zhí)行計(jì)劃時(shí)所掌握的信息，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)執(zhí)行者本人，執(zhí)行者的服從，需要個(gè)人付出相當(dāng)大的努力，它需要在一定限度內(nèi)犧牲個(gè)人的自由、利益，它是公司中一個(gè)優(yōu)秀執(zhí)行者必須接受的嚴(yán)峻考驗(yàn)，只有經(jīng)受了這份考驗(yàn)，才能解決管理者指揮不動(dòng)、執(zhí)行者麻木不動(dòng)的現(xiàn)象。

　　合作，責(zé)任之“布”。

　　企業(yè)是一個(gè)團(tuán)體，需要共同協(xié)作以達(dá)到績(jī)效的目的，這就必須通過(guò)合作，建立部門(mén)、崗位間的普遍關(guān)聯(lián)。大力提倡內(nèi)部執(zhí)行者之間時(shí)常進(jìn)行責(zé)任對(duì)話，表達(dá)各自的期望，通過(guò)表達(dá)期望的方法，盡早地事先了解別人的期望，并讓別人也能隨時(shí)盡快了解自己的期望，使得雙方事先確認(rèn)對(duì)方的需求。

　　從前，有兩個(gè)饑餓的人得到了上帝的恩賜：一副弓箭和一只獵物。其中一個(gè)人要了那只獵物，另一個(gè)人要了那副弓箭，然后，他們分道揚(yáng)鑣了。得到獵物的人原地就用干柴搭起篝火烤起了肉，他狼吞虎咽，還沒(méi)有品出獵物的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連皮帶肉就被他吃了個(gè)精光。不久，他便餓死在沒(méi)有肉的獸骨旁。另一個(gè)人則提著弓箭繼續(xù)忍饑挨餓，一步步艱難地向森林走去�？僧�(dāng)他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那碧綠的森林時(shí)，他渾身的最后一點(diǎn)力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無(wú)盡的遺憾撒手人寰。

　　上帝看到眼里，流下傷心的淚。他可憐他們，讓他們重新復(fù)活，同樣又給了一副弓箭和一只獵物。這次他們并沒(méi)有各奔東西，而是商定共同前往森林，去尋找新的獵物。他倆每次只烤一塊肉，經(jīng)過(guò)遙遠(yuǎn)的跋涉，終于來(lái)到了森林。從此，兩人開(kāi)始狩獵為生的生活。幾年后，他們建起了自己的房子，過(guò)上了安康的生活。

　　合作使人生存，合作使人揚(yáng)長(zhǎng)避短以達(dá)到結(jié)果的最優(yōu)化。在執(zhí)行計(jì)劃中，通過(guò)彼此合作將關(guān)聯(lián)各方的關(guān)系，加以清晰界定和確認(rèn)，使得執(zhí)行各方的責(zé)任，都建立在對(duì)方可以相互密切配合和全力支持的基礎(chǔ)上，從而減少執(zhí)行中的人際關(guān)系損耗。

　　南極是地球上最寒冷的地方，數(shù)千年來(lái)，或許更久遠(yuǎn)的歲月中，企鵝卻代代繁衍生息下來(lái)，南極為什么凍不死企鵝呢？

　　企鵝有著天生的御寒服：企鵝全身長(zhǎng)有3層重疊的羽毛，密接的鱗片狀，不僅讓海水無(wú)法浸透，而且寒風(fēng)無(wú)法侵襲。但是，僅僅靠這些，在日復(fù)一日，漫長(zhǎng)的酷寒中，真的可以保障生命無(wú)恙嗎？

　　每年3月，隨著南極進(jìn)入冬季，企鵝家族中的帝企鵝便成群結(jié)隊(duì)離開(kāi)它們的海洋家園，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)幾百公里、重重危險(xiǎn)的旅程趕往寒冷的南部。企鵝們選擇孵化的地方，常常是空曠地的高處。這樣的選擇避免了被大雪覆蓋，但同時(shí)也帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有山體的遮護(hù)，將遭受更強(qiáng)烈的寒風(fēng)。黑夜越來(lái)越長(zhǎng)，天氣越來(lái)越冷，長(zhǎng)時(shí)間的低溫侵襲，即便擁有天生保溫羽毛和脂肪的企鵝們一樣承受不了。企鵝們很聰明，為保持溫度，它們擠在一起，每平方米擠在一起的企鵝可達(dá)8到10只。這些身高達(dá)到1.2米左右的家伙們，如此密集地?cái)D在一起，宛如鐵板一塊，多凜冽的寒風(fēng)都無(wú)縫可乘。而它們各自裸露在外的微小背部，因?yàn)橛衼?lái)自更大面積身體的熱能供給，也就安然無(wú)恙了。在族群中間的企鵝可以保證溫暖，可是，那些身在族群外圍的企鵝們呢？

　　科學(xué)家們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期觀察發(fā)現(xiàn)，每隔一段時(shí)間，中間的企鵝會(huì)自覺(jué)替換外圍的同伴，讓同伴回到隊(duì)列中間恢復(fù)體溫。原來(lái)，保障企鵝們不被凍死的生存智慧居然如此簡(jiǎn)單：合作。

　　這個(gè)法則同樣適用于人類(lèi)，適用于企業(yè)。企業(yè)就是族群，合作即是責(zé)任。

　　自律，責(zé)任之“線”。

　　知道自己在崗位上該做什么，更知道自己不該做什么，這就是執(zhí)行者最偉大之處。多一分克制，就多一分余地；多一分責(zé)任，就多一分尊重。

　　1981年春天，時(shí)任副總統(tǒng)的布什正在例行公務(wù)飛行的“空軍2號(hào)”飛機(jī)上。突然，他接到國(guó)務(wù)卿黑格從華盛頓打來(lái)的電話：“出事了，請(qǐng)您盡快返回華盛頓。”

　　從幾分鐘后的一封密電中得知，總統(tǒng)里根中彈，正在華盛頓大學(xué)醫(yī)院的手術(shù)室里接受緊急搶救，“空軍2號(hào)”立刻調(diào)頭飛向首都華盛頓。

　　飛機(jī)在安德魯斯著陸前45分鐘，布什的空軍副官約翰。馬西尼中校來(lái)到前艙，為結(jié)束整個(gè)行程做準(zhǔn)備。飛機(jī)緩緩下滑時(shí)，約翰。馬西尼突然想出了個(gè)主意，他說(shuō)：“如果按常規(guī)在安德魯斯降落后，再換乘海軍陸戰(zhàn)隊(duì)直升機(jī)，抵達(dá)副總統(tǒng)住所附近的停機(jī)坪著陸，再駕車(chē)駛往白宮，要浪費(fèi)許多寶貴時(shí)間。我們不如直接飛往白宮，在南草坪上著陸�！�

　　布什考慮了一下，決定放棄約翰。馬西尼提議的這個(gè)緊急到達(dá)的計(jì)劃，仍按常規(guī)行事。

　　“我們到達(dá)時(shí)，市區(qū)交通正處于高峰時(shí)期，”約翰。馬西尼提醒著：“街道上的交通很擁擠，坐車(chē)到白宮要多花10-15分鐘的時(shí)間�！�

　　“也許是這樣，但是我們必須這樣做�！辈际舱f(shuō)。

　　約翰。馬西尼中校顯得疑惑不解，布什解釋道：“約翰中校，只有總統(tǒng)乘坐的飛機(jī)才能在南草坪上著陸�！辈际矆�(jiān)持著自律的原則：“美國(guó)只有一個(gè)總統(tǒng)，副總統(tǒng)不是總統(tǒng)。哪怕在特殊情況下，也應(yīng)該遵守規(guī)則，無(wú)論總統(tǒng)、副總統(tǒng)還是普通民眾�！�

　　失責(zé)，冬天里的裸奔……

　　在這次席卷全球的金融風(fēng)暴中，一向以嚴(yán)謹(jǐn)和守秩序著稱(chēng)的德國(guó)人，卻給我們演繹了匪夷所思的經(jīng)典執(zhí)行案例。

　　2008年9月15日，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行——一個(gè)集中眾多優(yōu)秀人才的著名組織里，在短暫而又異常寶貴的十分鐘里，發(fā)生的戲劇性的一幕：上午10：00，擁有158年歷史的美國(guó)第四大投資銀行雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，消息轉(zhuǎn)瞬間通過(guò)電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個(gè)角落。令人驚詫的是，在如此明朗的形勢(shì)下，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行10分鐘之后，居然按照外匯掉期協(xié)議，通過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行帳戶(hù)轉(zhuǎn)入了3億歐元。毫無(wú)疑問(wèn)，3億歐元將是肉包子打洋狗——有去無(wú)回。

　　轉(zhuǎn)賬風(fēng)波曝光后，德國(guó)社會(huì)各界大為震驚，輿論普遍認(rèn)為，這筆損失本不應(yīng)該發(fā)生，因?yàn)榇饲耙惶�，有關(guān)雷曼兄弟公司破產(chǎn)的消息已經(jīng)滿(mǎn)天飛，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行應(yīng)該知道交易的巨大風(fēng)險(xiǎn)。德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行隨后被德國(guó)媒體指責(zé)為是“德國(guó)最愚蠢的銀行”。

　　從10：00到10：10的短短10分鐘，銀行內(nèi)部到底發(fā)生了什么事情，從而導(dǎo)致如此愚蠢的低級(jí)錯(cuò)誤？幾天后，一家受財(cái)政部委托的法律事務(wù)所，向德國(guó)國(guó)會(huì)和財(cái)政部遞交的報(bào)告顯示了該銀行人員在這“黃金十分鐘”內(nèi)忙了些什么：

　　首席執(zhí)行官烏爾里奇-施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定轉(zhuǎn)帳，至于是否撤銷(xiāo)這筆巨額交易，應(yīng)該讓董事會(huì)開(kāi)會(huì)討論決定。

　　董事長(zhǎng)保盧斯：我們還沒(méi)有得到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，無(wú)法及時(shí)做出正確的決策。

　　董事會(huì)秘書(shū)史里芬：我打電話給國(guó)際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，可那里總是占線，我想還是隔一會(huì)兒再打吧。

　　國(guó)際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準(zhǔn)備帶上全家人去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)，我得提前打電話預(yù)訂門(mén)票。

　　國(guó)際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情，沒(méi)有時(shí)間去關(guān)心雷曼兄弟公司的消息。

　　負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報(bào)告，而我要去休息室喝杯咖啡了。

　　文員施特魯克：10：03，我在網(wǎng)上看到了雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的新聞，馬上就跑到希特霍芬的辦公室，可是他不在，我就寫(xiě)了張便條放在辦公桌上，他回來(lái)后會(huì)看到的。

　　結(jié)算部經(jīng)理德?tīng)柌紖慰耍航裉焓菂f(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒(méi)有接到停止交易的指令，那就按照原計(jì)劃轉(zhuǎn)賬吧。

　　結(jié)算部自動(dòng)付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德?tīng)柌紖慰俗屛覉?zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒(méi)問(wèn)就做了。

　　信貸部經(jīng)理莫德?tīng)枺何以谧呃壤锱龅搅耸┨佤斂�，他告訴我雷曼兄弟公司的破產(chǎn)消息，但是我相信希特霍芬和其他職員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，一定不會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤，因此也沒(méi)必要提醒他們。

　　公關(guān)部經(jīng)理貝克：雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖�，我想跟烏爾里奇。施羅德談?wù)勥@件事，但上午要會(huì)見(jiàn)幾個(gè)克羅地亞客人，等下午再找他也不遲，反正不差這幾個(gè)小時(shí)。

　　10：10，德國(guó)國(guó)家發(fā)展銀行便發(fā)生了這件天下奇聞。而在此前的十分鐘里，上到董事長(zhǎng)，下到操作員，沒(méi)有一個(gè)人是愚蠢的，可悲的是，幾乎在同一時(shí)間，每個(gè)人都有自己的理由。

　　實(shí)際上，只要當(dāng)中有一個(gè)人能夠認(rèn)真承擔(dān)起自己的責(zé)任，那么這筆“學(xué)費(fèi)”就不會(huì)上繳。上述這些員工的貌似“嚴(yán)謹(jǐn)和守秩序”，其實(shí)都是為失責(zé)做辯護(hù)，他們?cè)谧詧A其說(shuō)的辯護(hù)中，脫下責(zé)任的外套，赤祼地奔跑在經(jīng)濟(jì)的“嚴(yán)冬”，最后成為冰雪中的一具“僵尸”。

　　此時(shí)，你會(huì)感到這幕劇，每天都在一些企業(yè)上演著，每一個(gè)機(jī)構(gòu)里的執(zhí)行者，都會(huì)有這樣的工作時(shí)間，脫下責(zé)任“外衣”表演一番，只不過(guò)還沒(méi)有達(dá)到如此經(jīng)典奇妙的效果。在這千載難逢的萬(wàn)般巧合，德國(guó)人白白向美國(guó)人貢獻(xiàn)了3億歐元，無(wú)私地向世界貢獻(xiàn)了“十分鐘裸劇”。

　　評(píng)述

　　松下幸之助有句話說(shuō)得好，“經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決定整個(gè)失敗�！痹谌魏我粋�(gè)企業(yè)里面，不管你努力的目標(biāo)是什么，不管你干的是什么，單槍匹馬總是沒(méi)有力量的，只有協(xié)作才可能真正高效地完成一項(xiàng)工作。協(xié)作就是分工合作，分工，就是量體裁衣。此外，分工協(xié)作前提還要明確權(quán)、責(zé)、利。所以，我們的執(zhí)行者要承擔(dān)服從之責(zé)，遵從上級(jí)指揮；承擔(dān)合作之責(zé)，善于與人配合；承擔(dān)自律之責(zé)，約束自我行為。我們說(shuō)執(zhí)行分工是責(zé)任的“防寒服”，如果失責(zé)了，那么就像是在冬天里的裸奔。因此，不管什么時(shí)候，我們的執(zhí)行者在接受執(zhí)行分工后，就要承擔(dān)起自己的責(zé)任，認(rèn)認(rèn)真真完成任務(wù)。