一、咨詢、培訓業(yè)的發(fā)展問題：

　　咨詢、培訓業(yè)的發(fā)展問題，是建立在咨詢、培訓行業(yè)里的咨詢、培訓機構(gòu)及其咨詢師、培訓師的咨詢、培訓服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上的。

　　對于咨詢師來講，要把每一個咨詢項目做好，不是一件容易的事。

　　就咨詢而言，有的咨詢，就是幫助客戶創(chuàng)新性提出一個新概念；有的咨詢，要為客戶編制和提供一套能解決客戶問題的方案；有的咨詢，不僅要提供概念、方案，還要負責指導實施。

　　對于咨詢來講，咨詢師要把握咨詢的成果是否與客戶的問題相對應(yīng)的問題，這里包括三個階段性的問題，即：1、是否找準了客戶的問題；2、創(chuàng)新性提供的成果性方案是否具有對癥下藥的效果；3、能否在客戶實施，能否在預(yù)期的時間里，解決客戶的問題。

　　對于培訓師來講，要把每一個培訓課程講好，也不是一件容易的事。

　　就培訓而言，有的培訓是注重新理念的培訓，有的培訓是注重先進理論的培訓，有的培訓是注重實用方法的培訓，還有的培訓是集合這三者的培訓。

　　對于培訓來講，培訓師要把握講授的內(nèi)容和客戶的需求是否相適應(yīng)的問題，是否與聽課人員的需求和理解程度相適應(yīng)的問題。

　　咨詢與培訓是不同的，但是，咨詢與培訓，又是有緊密聯(lián)系的，有時是你中有我，我中有你，相互依存，相互促進的關(guān)系的。換句話說，咨詢和培訓要想發(fā)展好，是必須處理好咨詢與培訓之間的關(guān)系的。

　　本人主要是為企業(yè)提供企業(yè)文化、精細管理工程、品牌推廣的咨詢服務(wù)，同時，也為企業(yè)提供企業(yè)文化、管理創(chuàng)新、精細管理工程、品牌推廣、執(zhí)行力、團隊建設(shè)等培訓服務(wù)。

　　在咨詢與培訓這兩者之間的關(guān)系上，我認為：

　　為企業(yè)提供的帶有創(chuàng)新特征的咨詢服務(wù)，促進了我為企業(yè)提供培訓服務(wù)，每一個咨詢，都為后續(xù)的培訓積累了素材，豐富了培訓的內(nèi)容，增強了培訓的實用性、實戰(zhàn)性、實效性、啟發(fā)性。

　　為企業(yè)提供的培訓服務(wù)，也促進了我為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，一方面，培訓能帶來新的咨詢機會，另一方面，培訓前后在企業(yè)里的調(diào)研與交流，也能為以后的咨詢提供很好的信息。

　　現(xiàn)在，具有咨詢背景、實戰(zhàn)經(jīng)驗、創(chuàng)新能力的培訓師的講課，通常都是受客戶和學員歡迎的，這應(yīng)該講是一個好的發(fā)展趨勢。這樣的培訓，不僅促進了培訓的發(fā)展，而且促進了咨詢的發(fā)展。這其實是給了我們一個非常好的啟示，那就是：培訓要具有一定的咨詢化，咨詢要具備一定的培訓化。

　　二、咨詢、培訓業(yè)的風險問題：

　　經(jīng)常有人問我一個問題：咨詢和培訓，哪一個更難做？

　　對于這類問題，我的體會和回答是：

　　1、首先要講，要想把咨詢、培訓做好，兩個都難做。

　　2、如果要比較的話，咨詢比培訓更難做。

　　說到難不難的問題，就是好做不好做、哪個更容易失敗的問題。這個問題直接涉及到的是咨詢、培訓的風險問題。

　　咨詢和培訓，哪一個更難做？換句話說，也可以說成是：咨詢和培訓，哪個風險大？

　　每一個咨詢都是有風險的。風險體現(xiàn)在咨詢機構(gòu)及其咨詢師和客戶兩者身上，有時咨詢機構(gòu)及其咨詢師承擔的風險大一些，有時客戶承擔的風險要大一些。比較多的情況是，客戶承擔的風險，要比咨詢機構(gòu)及其咨詢師承擔的風險大一些。

　　客戶面臨和承擔的風險主要體現(xiàn)在三個方面：

　　1、是否找準了咨詢機構(gòu)和咨詢師，如果沒找準，就把較大的風險找回來了。

　　2、如果找準了咨詢機構(gòu)，但是，咨詢機構(gòu)派出的咨詢師，不能較好地提出好的方案，以及不能幫助客戶實施方案，那么，客戶又要承擔較大的風險。

　　3、咨詢機構(gòu)及其咨詢師為客戶編制和提供了方案，也指導客戶徹底實施了方案，但是，方案卻是錯的。這個時候，客戶配合得越好、執(zhí)行得越徹底，客戶不僅承擔大風險，而且，風險將變成超過咨詢費的大損失。

　　咨詢機構(gòu)和咨詢師面臨的主要風險是：

　　1、沒有找準服務(wù)的客戶。

　　2、找準了服務(wù)的客戶，但是，咨詢的功底不夠，沒能把咨詢項目做好，對自己的品牌會形成負面效應(yīng)。

　　每一個培訓也是有風險的。風險也體現(xiàn)在培訓師和企業(yè)客戶兩者身上，一般來講，企業(yè)客戶承擔的風險要大一些，主要體現(xiàn)在是否找準了培訓師，培訓師講課時發(fā)揮得好不好。

　　培訓機構(gòu)和培訓師面臨的主要風險是：

　　1、沒有把握準客戶的培訓需求。

　　2、過去多次在企業(yè)客戶的成功授課，在一個新的企業(yè)客戶里，不一定也能獲得成功。不成功的授課，會給培訓機構(gòu)和培訓師帶來不好的口碑效應(yīng)。

　　對客戶而言，咨詢的費用一般都要大于培訓的費用，咨詢的成果被客戶運用的可能性大一些，如果咨詢沒做好，咨詢給企業(yè)帶來的傷害也就大一些。顯然，咨詢的風險要比培訓的風險大一些。

　　對于咨詢機構(gòu)及其咨詢師而言，也是咨詢的風險大于培訓的風險。因為，培訓主要是說，而咨詢主要是做。說是單向性的，而做是雙向性的；做好，肯定比說好難。

　　三、咨詢、培訓業(yè)的誠信問題：

　　應(yīng)該講，我國本土化的咨詢、培訓機構(gòu)的發(fā)展主流，還是講誠信、講道德的。不講誠信、不講道德的是支流，但是，這種支流不容忽視。

　　《密戰(zhàn)》電視劇中有一個情節(jié)，挺耐人尋味的，那就是，企圖竊取我國機密的外國間諜，是以一家咨詢機構(gòu)的面貌出現(xiàn)的。咨詢機構(gòu)本身是為客戶提供智力服務(wù)，是受人尊重的，但是，《密戰(zhàn)》里的那家從事間諜行為的咨詢機構(gòu)，卻不擇手段地干著惟利是圖的勾當。不能說所有的咨詢機構(gòu)，都有惟利是圖、侵犯他人利益的行為，但是，在咨詢業(yè)里，的確存在一些不講誠信、不講職業(yè)道德的咨詢機構(gòu)和咨詢師。

　　比如，有的咨詢機構(gòu)或咨詢師，為了競爭獲得一個客戶的咨詢項目，行賄客戶的有關(guān)人員。有的咨詢機構(gòu)和咨詢師，在為客戶提供咨詢服務(wù)的時候，抄襲、侵權(quán)使用他人的智力成果。

　　咨詢行業(yè)里不講誠信、不講職業(yè)道德的問題，在培訓行業(yè)里，也是不同程度地存在著的。

　　有的培訓機構(gòu)、培訓師為了獲取培訓訂單，主動行賄客戶有關(guān)人員，形成了一種慣例。有的培訓機構(gòu)套取其他培訓師的課件，然后安排本機構(gòu)的培訓師去講授。有的培訓機構(gòu)慫恿培訓師，抄襲其他培訓師的帶有原創(chuàng)性的培訓資料。有的培訓師自行抄襲其他培訓師的帶有原創(chuàng)性的培訓資料。

　　有一個培訓師，寫了《精細化管理》、《向軍隊學管理》兩本書。規(guī)范化管理是精細化管理的基礎(chǔ)，也是精細化管理的表現(xiàn)形式，規(guī)范化管理是軍隊突出的特征，可是，在這位培訓師寫的《精細化管理》、《向軍隊學管理》兩本書里，不同程度地抄襲了本人的多篇文章的內(nèi)容。還有另外幾位培訓師在其文章或課件里，也曾抄襲了本人研創(chuàng)的“精細管理工程”等文章或課件的內(nèi)容，對于培訓師的抄襲行為，本人發(fā)現(xiàn)后，都運用輿論武器和法律武器，進行嚴厲打擊。

　　咨詢、培訓行業(yè)里，不誠信的問題，還反映在咨詢、培訓機構(gòu)及其咨詢師、培訓師虛假宣傳，忽悠客戶上當?shù)姆矫妫�他們一方面是虛假宣傳自��，另一方面是虛假宣傳咨詢、培訓產(chǎn)品。

　　咨詢、培訓機構(gòu)以及咨詢師、培訓師的誠信差、道德差的問題，有的還體現(xiàn)在咨詢、培訓的東西，被企業(yè)客戶運用到不良行為的結(jié)果中。

　　比如，有的咨詢師、培訓師，教客戶合理避稅，他們教的方法中，有的是建立在誠信基礎(chǔ)上的合理的避稅方法，但是，相當多的成分，是建立在對社會不誠信的基礎(chǔ)上的避稅方法。一些道德差、誠信差的咨詢師、培訓師，給不良房地產(chǎn)商提供了讓不良房地產(chǎn)商滿意的、“好”的咨詢、培訓服務(wù)，但是，這種“好”的咨詢、培訓服務(wù)，在很大程度上，起到的作用是推動了房價不合理的瘋漲，影響了我國房地產(chǎn)的健康發(fā)展。

　　現(xiàn)在，整個社會都存在誠信下滑、道德下滑的問題，在整個社會誠信下滑、道德下滑的問題上，一些誠信差、道德差的咨詢、培訓機構(gòu)及咨詢師、培訓師，是負有一定責任的。整個社會存在的誠信下滑、道德下滑問題，又反過來助推了咨詢、培訓機構(gòu)及咨詢師、培訓師的不誠信、不道德。這在一定范圍里，形成了不良的惡性循環(huán)。要改變這種惡性循環(huán)，單靠咨詢師、培訓師是不夠的，但是需要咨詢師、培訓師一起來多做講誠信、講道德的咨詢、培訓工作。

　　我國非常巨大的咨詢、培訓產(chǎn)業(yè)市場，為咨詢、培訓機構(gòu)提供了非常巨大的發(fā)展空間，本土性的咨詢、培訓機構(gòu)，應(yīng)以誠信為基礎(chǔ)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，重視和處理好發(fā)展中可能出現(xiàn)的風險問題，促進自身及我國咨詢、培訓業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)、和諧、健康的發(fā)展。