世界上，任何一件事情走到絶端，都會(huì)走向事情的反面。對(duì)任何一個(gè)員工的信任和依賴也是這樣，否則，公司必遇災(zāi)禍，走向衰亡。

    我最近到一家民營(yíng)企業(yè)做銷售講座，該企業(yè)的老板問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題：我該如何對(duì)待公司的業(yè)務(wù)骨干？我一時(shí)無(wú)法回答這個(gè)問(wèn)題，看了一下老板的臉色，知道問(wèn)題的嚴(yán)重性，就對(duì)他說(shuō)：“您可以把事情的前因后果告訴我嗎？否則，我很難做出令您滿意的答案的�！崩习宓溃骸板X老師，您今晚可以不走嗎？”我回答道：“如果這件事很重要，我可以留下來(lái)與您商討�！崩习宓溃骸埃ㄟ@件事）事關(guān)公司的生死存亡，非常重要�！蔽一卮鸬溃骸澳俏揖土粝聛�(lái)吧！”

    當(dāng)天晚上，老板與他的夫人一起來(lái)到我住的賓館，向我詳細(xì)地講述了這件事的前因后果。

    我公司是一家做家具外貿(mào)的小公司，年銷售收入在200萬(wàn)美元左右。2005年夏天，我在人才市場(chǎng)上找到一個(gè)大學(xué)生，他姓張，名志剛，剛畢業(yè)于某外貿(mào)大學(xué)，英語(yǔ)非常好，但是沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

    我與這位大學(xué)生深入地溝通了幾次，覺得他人很不錯(cuò)，就決定聘用他先做外貿(mào)接單員，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)，他欣然地接受了聘請(qǐng)。從此，他努力地鉆研業(yè)務(wù)，甚至星期天都不休息。與公司內(nèi)其他業(yè)務(wù)員相比，他的智商高出許多，工作心態(tài)又相當(dāng)積極，在短短地幾個(gè)月內(nèi)，他的業(yè)績(jī)就令人刮目相看。因此，他深受我的器重，我多次在公開場(chǎng)合稱贊張志剛的工作態(tài)度與工作業(yè)績(jī)，希望全公司員工向他學(xué)習(xí)。不久，我破格提拔他為外貿(mào)部西歐區(qū)經(jīng)理。

    通過(guò)自己的出色的工作能力和工作態(tài)度，張志剛為公司開拓業(yè)務(wù)、拉客戶、疏通各方面的關(guān)系，使公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)蒸蒸日上。我也沒有虧待他，他很快由一個(gè)區(qū)域經(jīng)理升至為外貿(mào)部門經(jīng)理，在各平級(jí)部門中也因?yàn)槭艿轿业钠髦囟�頗有地位，但是，由于公司的高層職位是有限的，張志剛高升的空間已經(jīng)快到盡頭了。

    然而，就在上個(gè)月的某一天，我發(fā)現(xiàn)自己的辦公桌上放著一封辭職信，是張志剛的。辭職信上說(shuō)，自己很感激我的栽培，但是，自己希望追求自己的事業(yè)發(fā)展，決定離開公司了。

    據(jù)知情的人說(shuō)，張志剛已經(jīng)注冊(cè)了自己的公司，利用自己在我公司建立的客戶和社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)營(yíng)與公司相似的業(yè)務(wù)，自己當(dāng)老板了。

    張志剛的離去讓我感到無(wú)比的惱怒，由于張志剛在公司是“獨(dú)擋一面”，許多國(guó)內(nèi)外的客戶和重要信息都由他一手掌握，他離開后，公司的其他人既不熟悉這些寶貴的信息，又暫時(shí)無(wú)法擔(dān)當(dāng)他的職責(zé)。而原來(lái)的客戶也紛紛轉(zhuǎn)向與張志剛的新公司進(jìn)行合作。我公司面臨艱難的困境！怎么辦？

    我對(duì)該公司的老板說(shuō)：“我今年也遇到了相似的困境，在這方面有非常慘痛的教訓(xùn)。”

    該公司老板問(wèn)道：“錢老師，您是如何解決這個(gè)問(wèn)題的？”下面是我的六點(diǎn)忠告：

    1.用人不疑，疑人不用在管理上不可失之偏頗。對(duì)任何一個(gè)員工的信任都不可以做到絶端，世界上任何事情到了絶端就要走向反面，防人之心不可無(wú)啊！

    2.所有的業(yè)務(wù)信息都由自己的親人管理，這是公司的資產(chǎn)，也是業(yè)務(wù)員的資產(chǎn)。作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)，必須時(shí)刻掌握這類信息，還要參與重要的業(yè)務(wù)談判。這樣，一旦有關(guān)鍵的業(yè)務(wù)人員離開公司，自己可以直接做外貿(mào)業(yè)務(wù)，度過(guò)公司面臨的銷售困境。

    3.不要責(zé)怪張志剛，他的做法可能不講情義，但是，當(dāng)代社會(huì)這類事情太多了，你無(wú)法與他打官司，也不值得與他在法庭上兵戎相見，要責(zé)怪的是自己的管理。

    4.高明的老板，一方面非常重視公司里面的業(yè)務(wù)精英，給他們充分的做事機(jī)會(huì)，給他們相應(yīng)的獎(jiǎng)賞，發(fā)揮他們的能量。同時(shí)，全盤考慮公司的人力資源配置的狀況，有意識(shí)地培養(yǎng)公司明天的接班人，保證公司人才供應(yīng)的連續(xù)性。

    5.不過(guò)分地“寵溺”精英員工，不可把公司的要害部門掌握在一個(gè)人的手中，要建立屬于公司的信息資源庫(kù)，讓公司的任何人都明白，他們建立的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)上取得的成績(jī)都是公司給與機(jī)會(huì)的結(jié)果，正是因?yàn)樗麄兇�表的是公��，他們才可能獲得這些業(yè)績(jī)。同時(shí)，一旦“頂梁柱”離開公司，甚至加入到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行列，公司可以迅速啟動(dòng)備用的人才庫(kù)和信息庫(kù)，迅速地恢復(fù)公司的業(yè)務(wù)。

    6.認(rèn)真地領(lǐng)悟佛教中“舍得”兩字的涵義，騰出自己家人占據(jù)的高層職位甚至公司的股份給最優(yōu)秀的員工，滿足他們尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

    該老板聽了這些忠告，陷入深深的沉思之中，仿佛有許多感悟。