說話是一種藝術(shù)，同事要表達(dá)一種意思，話說好了會取得事半功倍的效果，說的不到為了也會事倍功半。作為領(lǐng)導(dǎo)更要掌握好說話的藝術(shù)，把握好度。

    說話的藝術(shù)——如果能將信任和坦誠同時表達(dá)出來，將會減少很多矛盾和沖突。如果發(fā)現(xiàn)你的溝通有問題，不妨換種說法試試，也許會更好。

    [說話的藝術(shù)]1、“完了，完了，麻煩大了！”

    此話一聽就讓人感覺出了大亂子，可能還等不及別人了解情況，你就傳遞了恐慌情緒。如果換句說法是不是更好呢？比如：“不巧，好像出了點狀況。”

    [說話的藝術(shù)]2、“這個我不行，我處理不了……”

    當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或同事有事情交辦，不管能否辦到都不要首先表現(xiàn)出抵抗，否則，容易讓人懷疑你的能力和誠意。如果換句說法是不是更好呢？比如：“我馬上辦，有問題再說�！�

    [說話的藝術(shù)]3、“就他能耐，好像地球少他不轉(zhuǎn)�！�

    要有團(tuán)隊精神，善于發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點，多贊揚(yáng)多鼓勵。如果換句說法是不是更好呢？比如：“小王主意真多，這回可幫大忙了�！�

    [說話的藝術(shù)]4、“看在朋友的面子，幫幫我！”

    同事相互間的合作很重要，但不要用交情做籌碼，人只會給認(rèn)可自己能力的人幫助。如果換句說法是不是更好呢？比如：“這回得靠你了，沒你還真不行�！�

    [說話的藝術(shù)]5、“不知道，你問別人吧�！�

    不是什么你都能知道，但也不可以借此而推脫。如果換句說法是不是更好呢？比如：“不好意思，我先問問，待會告訴你好么？”

    [說話的藝術(shù)]6、“請問你的意見？”

    不是什么人都愿意告訴你他的想法，收獲與誠意成正比。如果換句說法是不是更好呢？比如：“我很想知道你對此事的看法�！�

    [說話的藝術(shù)]7、“不就是這點事嗎？何必大驚小怪。”

    遇到問題千萬不要推卸責(zé)任，更不可馬虎對待，要主動擔(dān)責(zé)并幽默化解。如果換句說法是不是更好呢？比如：“不好意思，這是我的失誤，幸虧沒有造成大礙�！�

    [說話的藝術(shù)]8、“好的，謝謝你的意見。”

    不是所有人都能直言不諱，感激并認(rèn)真傾聽別人的意見，這是你進(jìn)步的臺階。如果換句說法是不是更好呢？比如：“謝謝你的直言，我要好好注意你的提醒�！�

    [說話的藝術(shù)]9、“是不是瞧不起我了，好久都不聯(lián)系？”

    不要顛覆別人的價值觀，即便是批評也只是對事不對人。如果換句說法是不是更好呢？比如：“最近是不是很忙啊，忙得聽不到你的任何音訊�！�

    [說話的藝術(shù)]10、“真笨，我都說過三遍了�！�

    不要隨便懷疑別人的能力，信任別人是最大的自信。如果換句說法是不是更好呢？比如：“可能是我沒有說清楚，再來一次準(zhǔn)行。”