企業(yè)文化的社會影響力

　　如果我們看看企業(yè)的網(wǎng)站、招聘會，就發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的企業(yè)言必稱企業(yè)使命、價值觀、文化，但實際上，究竟有多少企業(yè)可以稱得上“有文化”呢？企業(yè)文化又在多大程度上發(fā)揮了作用，發(fā)揮了什么作用呢？無論是企業(yè)家、管理人員，還是職員、工人，心里大都是明白的，最根本的還是利益。不光是企業(yè)，政府、研究機(jī)構(gòu)里的干部職工、專家學(xué)者何嘗不是如此。為了利益什么不能做呢？馬克思曾講過資本主義社會利潤和道德的關(guān)系，我覺得當(dāng)前恐怕比馬克思研究那個比例還要嚴(yán)重。

　　高層次的人鉆政策空子，用“高級”的方式去搞錢；低層次的人，只好用“低級”的方式賺錢；守法的還只炒股、買基金投資，不守法的行賄受賄貪污腐敗，沒權(quán)沒錢有的去參加傳銷甚至黑社會……這些拜金、享樂的思潮，值得我們這個社會深思、警醒。對于企業(yè)文化更是如此，你的員工都有這些想法，他們就會去尋找“路子”。企業(yè)文化口號化、表面化、形式化，看起來好看，實際上是危害很大的。

　　我常想，企業(yè)文化對于經(jīng)濟(jì)社會的作用，是值得我們深入研究的。為什么呢？一個行業(yè)，盡管整天倡導(dǎo)好行風(fēng)、行業(yè)規(guī)則，企業(yè)也都把自己的臉打扮得漂漂亮亮的，出現(xiàn)在電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)上很風(fēng)光。實際又怎么樣呢？三鹿奶粉事件為代表的食品安全事件、礦難事件，你看看相關(guān)的企業(yè)，其中不乏昔日的企業(yè)文化典型。要是行業(yè)里大家都是這樣崇拜以發(fā)展為名義的利潤指標(biāo)，都把企業(yè)文化當(dāng)成粉飾的畫皮，當(dāng)成“教化”工人的工具，誰還相信什么文化、道德？

　　現(xiàn)在社會公眾對乳品行業(yè)的質(zhì)疑、擔(dān)憂是相當(dāng)嚴(yán)重的，很多年輕的父母都寧肯花錢買遠(yuǎn)在萬里之外的澳洲新西蘭的奶粉給孩子吃。難道他們就確定國外的奶粉質(zhì)量一點問題也沒有嗎？不是。他們知道，人家的奶粉是給當(dāng)?shù)貗雰毫可碇圃斓�，我們的小孩子吃了可能上火、拉肚子。為什么還要吃呢？因為他們對國內(nèi)奶粉喪失了信心，怕你還是有毒。這個不信任的票是投給中國乳品名牌企業(yè)的，也是投給政府相關(guān)部門的，同時是投給整個中國乳品行業(yè)公信度的。

　　進(jìn)一步推廣之，整個食品行業(yè)乃至整個社會都有一種危機(jī)，誠信度差，在這樣的環(huán)境下誰還敢相信道德、文化。這種看法一旦形成，就不是企業(yè)、商業(yè)的問題了，它會波及到全社會各個領(lǐng)域，而且短期內(nèi)沒辦法解除。這個問題誰造成的，監(jiān)管不力、制度不全、行業(yè)技術(shù)水平低等都是原因，但根子在企業(yè)價值追求到底是什么的問題。由此可見，企業(yè)文化對社會的影響是多么深遠(yuǎn)。

　　企業(yè)文化的本質(zhì)

　　近年來，我們的企業(yè)流行講責(zé)任，講社會責(zé)任，做了不少好事情，也得到了社會的認(rèn)可�？拐鹁葹�(zāi)中，企業(yè)把這個責(zé)任感發(fā)揮到了一個令人心潮澎湃的狀態(tài)，這是一個好的情況。但是，據(jù)說這是緣于國際企業(yè)社會責(zé)任運動，是受到跨國公司的影響，而跨國公司掀起這場運動，實質(zhì)上是基于國際社會壓力和降低交易成本的考慮，就是說，國際市場競爭已經(jīng)到了一個講責(zé)任、拼誠信度的高級階段，時代潮流所向，順潮流者存，逆潮流者亡。

　　德魯克等管理大師很注重研究企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的問題，認(rèn)為企業(yè)生存決定于外部，這些年我們的企業(yè)搭上了國家經(jīng)濟(jì)改革的快車迅猛發(fā)展，印證了大師的觀點。而中國人的傳統(tǒng)觀點則不同，認(rèn)為內(nèi)在比外在重要，儒家就是這個道理，先說修身再齊家治國平天下。蒙牛的牛根生今年也在一個訪談中談到這一點，企業(yè)必須重視內(nèi)部，內(nèi)強(qiáng)才是強(qiáng)，才能應(yīng)對外部變化。

　　我們搞企業(yè)文化的要聽懂其中的含義，現(xiàn)在的條件下，怎么才能內(nèi)強(qiáng)？堅守信念、價值，形成健康強(qiáng)壯的企業(yè)文化基因才能內(nèi)強(qiáng)。這就很有意思了，到底哪個對？中國文化又一個重要觀念告訴我們答案：平衡。我在看于丹品讀《論語》時感悟到，論語中每一句話都是有背景的，沒有脫離了環(huán)境的真理。上面兩個觀點怎么平衡？就是要中西醫(yī)結(jié)合，標(biāo)本兼治，而我們的文化就是本�，F(xiàn)在看企業(yè)經(jīng)營管理，就兩個東西很關(guān)鍵——想和做，想法是根本，做是實踐，想就是根據(jù)內(nèi)外部情況作出計劃，剩下的組織、協(xié)調(diào)、控制都是做。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是“想”的核心，根本上要回答：在這個環(huán)境中，我們是誰、做什么、怎么做。企業(yè)文化說到底，是導(dǎo)向、基本原則。

　　企業(yè)文化要兼顧傳承優(yōu)秀民族文化的責(zé)任

　　一般認(rèn)為，傳承弘揚文化是思想文化建設(shè)部門的事情，企業(yè)有什么相干呢。要從兩點來看，一是企業(yè)弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是有好處的，二是企業(yè)在傳承文化方面是有責(zé)任的。好處是什么呢？我們的傳統(tǒng)文化是個寶庫，最核心的是精神理念，這些精神理念是中華民族祖祖輩輩摸索總結(jié)出來的人類社會發(fā)展運行的道理，不能說放之四海皆準(zhǔn)，但對于指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展大有裨益，特別是在一些長遠(yuǎn)問題、關(guān)鍵問題、微妙問題的抉擇中，作為思想方法，其作用是很大的。這一點對我們的大企業(yè)家，尤為重要，這是其一。

　　其二是有利于建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的精神家園。為什么現(xiàn)在社會浮躁心理這么嚴(yán)重，根子在于精神世界建設(shè)與物質(zhì)財富發(fā)展不平衡、不匹配。最近幾年，很多學(xué)者都在反思這個問題，探索推出了健康指數(shù)、幸福指數(shù)等一些指標(biāo)，一研究就發(fā)現(xiàn)：富裕不能代表健康，健康不代表幸福，幸福不能代表快樂，人們物質(zhì)生活越富足，精神需要越大、要求越高。這里還有一個深層問題，就是上世紀(jì)六、七十年代之后，中國文化受到其中落后腐朽因素的連累被錯殺，西方物質(zhì)世界的強(qiáng)大沖擊自然帶來濃烈的西方價值觀，這兩下把中國文化徹底丟到了垃圾堆里。因此，我們近幾代人都沒有堅實的中國心，沒有過去儒家講的修為自身的過程，因而面對這樣的市場大潮缺乏足夠的精神支撐�，F(xiàn)在中國企業(yè)面臨的形勢很復(fù)雜也很嚴(yán)峻，更迫切地需要一個團(tuán)結(jié)和諧的內(nèi)部環(huán)境，這就需要重視引導(dǎo)管理員工思想，需要幫助員工建立起物質(zhì)精神兩個世界。

　　說到企業(yè)傳承文化的責(zé)任，就必須再說說企業(yè)在當(dāng)今社會的重要作用。在市場經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)行為對社會文化形成比以往任何時候都更加重要。試想如果現(xiàn)在還是計劃經(jīng)濟(jì)時代，你企業(yè)說什么做什么不重要，重要的是中央和各級政府怎么安排，制度、行動、思想文化相協(xié)調(diào)。那么市場經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)是主體，這個主體就包括就業(yè)方面的主體，它占總就業(yè)人口的比例很高，同時企業(yè)員工特別是80后、90后，沒有什么“組織觀念”。這就造成一個局面：價值觀建立靠學(xué)校、大眾傳媒，制度、行為、思想文化聯(lián)系不直接、不緊密。那什么作用最大呢？企業(yè)和家庭，企業(yè)最厲害！因為人家在你這里上班，生存靠你、發(fā)展靠你，你的思想、話語、行為影響能不大嗎？還有企業(yè)的消費者，假設(shè)很多企業(yè)靠制售假冒偽劣商品發(fā)展，靠作假帳上市，公眾的生活中就充斥著這些假的、丑惡的東西，你還能指望社會公眾都誠信做事嗎？

　　當(dāng)然并不是說計劃經(jīng)濟(jì)就好，僵化的體制會造成棋死死一盤的局面。思想文化多樣性是活躍的，但是不能丟了祖宗留下的好東西，這是一個民族的根。所以，我們的企業(yè)要在經(jīng)營理念、人才觀等方面有機(jī)地體現(xiàn)我們的優(yōu)秀文化，在績效考核、員工培訓(xùn)、EAP等實施中弘揚既定的價值理念，既可以達(dá)到管理的目的，也達(dá)到成就人才的目的，還能夠承擔(dān)起一個主要的社會組織應(yīng)有的傳承民族文化的使命。