管理學復習要點總結

來源：網絡時間：2017-04-24 13:05:24

　管理類聯考的備考要把握最關鍵的管理學復習要點，多一份通關的準備，小編整理如下，供大家輕松應對聯考。

　　1、新聞效應：心理學的實驗告訴我們，人們往往會對極為熟悉的、形象生動的、特點鮮明的信息產生積極的心理反映，不僅表現的非常敏感，而且容易印象深刻。我們稱之為新聞效應。如買車和政策聽政會事例。

　　2、專家會議法產生樂隊效應;會議法易產生從眾效應。

　　3、半路救堤司機表現雙趨沖突心理(魚和熊掌不可兼得)。雙避炸堤全會帶來損失。趨避想達目標又不想付出代價。

　　4、饅頭辦是職能設計出了問題。

　　5、實權分布從部門和領導兩個角度分析。

　　6、對領導理論的研究：20世紀初對素質進行大量的研究(特質理論)—20世紀40年代到60年代中期，從有研究領導行為和績效關系入手，通過訓練可成為，忽略了情境因素，必須把特質、行為、情境綜合起來進行考察權變理論(誹德勒權變模型，保羅赫塞和布蘭查德情境領導理論，豪斯途徑目標理論)—20世紀70年代對素質研究又成為焦點。

　　區(qū)別(仿佛向出發(fā)點的復歸，實質進入更的研究階段;特點：一是試圖在新的歷史條件下，確定那些被公認為的個體身上所隱含的一系列特質，認為是內在素質與外在風格的統(tǒng)一體。不但強調實質，也強調外在表現如形象、風格魅力。二是對的研究已經從行為實驗室進入化學實驗室和自然領域，以尋找與素質有關的生物學根源、先天遺傳的稟賦因素，以及兒童早期生活環(huán)境和經歷對其影響。許多證據證明素質與先天遺傳因素有關，但不是決定性的。三是素質主要是后天學習和實踐的結果。優(yōu)秀絕不是培養(yǎng)出來，而是實干和競爭出來，領導素質中共同財富就是經驗。只有在線才能學到，在不同崗位上長期歷練，正反面學習的結果。)

　　7、目標的構成因素。管理目標是管理活動的基本構成要素，管理具有明顯的目標性。是區(qū)別人類其他活動的重要標志之一。實際管理目標看，是復雜的綜合構成。一是管理目標一般是特定組織和群體的共同目標。二是管理目標具有層次結構性。三是管理目標具有時間跨度區(qū)別，按照時間要求，包含近期和中長期目標。四是管理目標具有多種價值含義。

　　企業(yè)單一;政府及其他公共組織的管理具有效率、公平、秩序、安全、民主等多種價值要求，實際管理中這些價值具有并列性特點。管理目標確定后要有先進性和現實可能性，隨著環(huán)境條件變化還要有一定彈性和余地。

　　意義：一是使管理具有明確的活動和資源配置方向;二是具有激勵被管理者積極主動精神，增強其責任感的功能;三是具有凝聚被管理者力量，并創(chuàng)造有序和諧管理環(huán)境作用;四是為管理者有效檢測管理績效提供依據。管理目標性是現代管理中目標管理方式的重要依據。

　　8、領導職能的一般特點：是管理活動活的靈魂，是集中體現素質和能力的活動，是實現管理效率和效果的關鍵，是管理活動的核心環(huán)節(jié)，具有6大特點。合法權利性(職位授權，必須合法，得到被認同);主導性;決斷性;公正性(社會正義);協調性(突出)規(guī)范性(前提，法定范圍實施，遵循社會和公共道德)(三個原則：民主、合法;例外)

　　9、公共管理特點：一是以公共利益實現為目標;二是以公共組織為依托;三是公共權力的運用過程;四是具有獨占性。五是必須接受公眾監(jiān)督。公共權力的特性：公共權力來源于社會成員在公共生活中的權利，是公共管理活動得以實現的力量憑借，沒有公共權力的公共管理是不可能有效實施的。特性有三：一是公共權力是社會權力資源的高度集中，因此它是社會力量中最強大的力量;二是動公共權力以社會合法性為基礎，因此，它具有運用和運行的權威性;三是公共權力具有對社會的制約性，因此，它具有特定的約束性。

　　使得公共管理對社會成員具有強有力的約束力和合法的權威性，由此形成的權力—服從關系，是公共管理得以順利進行的必要條件。現代社會公共權力的行使與公共責任、法律和公共道德規(guī)范聯系在一起，因此，在公共管理在運用公共權力進行管理過程中，必須對公共利益的實現和權力的授予者承擔公共責任，必遵循法律和公共道德規(guī)范和規(guī)則。

　　10、管理學發(fā)展的特點：一是管理學的發(fā)展是從對管理中經濟人、機械人的設定到管理中社會人設定的過程。二是管理學的發(fā)展是從管理單個因素、單個過程和單個側面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程;三是管理學的發(fā)展是從定性分析為主到定性分析與定量分析結合的過程;四是管理學的發(fā)展從學派分化到兼容并包，相互借鑒、吸收融合的過程。

　　11、價值前提與事實前提的區(qū)別：1)價值前提就是決策者的個人好惡，價值判斷是決策的首要前提;事實前提就是決策中所依據的客觀事實，特點客觀性、可檢驗性和變動性。2)聯系：價值是事實的升華，是更高的認知層次，是目標與手段的關系。3)區(qū)別：一是提出問題角度不同。價值是從需不需要和值不值得去做作出決策角度，側重決策主體的要求;事實是從能不能和可不可以做的角度，側重客觀實際條件;因此，常因有價值而缺少事實或相反情況，使決策活動難以進行。二是認識形成的依據不同。事實依賴于明顯的客觀標準，易達成一致共識;價值依賴于人們價值體系，經常引起沖突和矛盾。三是影響決策的作用不同。價值主要表現決策目標的確定上;事實表現在決策方案的選擇上。

　　12、計劃功能：1)保證決策目標的實現。2)有利于各種資源的合理配置。3)預防以外情況對行動造成的干擾。4)為實施控制提供依據。

　　原則：創(chuàng)新與可行;長期與短期;穩(wěn)定與靈活相結合。

　　13、從眾效應的利弊分析：1)從眾效應是指人們自覺不自覺地以多數人的意見為準則，作出判斷、形成印象的心理變化過程。2)產生于多種心理和行為上原因，尋求一致是一種人共有、極為普遍的行為心態(tài)。一是自信心差;二是情況不明，不愿冒險;三是不原樹敵，怕受傷害權宜從眾;四是性格中習慣性模仿被迫從眾;五是個人目標與群眾一致利益從眾。3)結果積極一致性;消極一致性;無異議一致性，支持積極，消除轉化消極，服從和遵守無。4)個人因素：智力，情緒，自信度，性格5)群體環(huán)境：人際關系;競爭性;凝聚力;成員共同性。6)從眾行為帶有一定盲目性行為傾向，更多表現人際關系的依賴性和決定選擇方面的被動性，它給決策過程造成極大障礙。如果總因環(huán)境壓力放棄個人獨立性，因他人意志放棄個人主見，不勝任角色。

　　14、群體決策的利弊分析：1、群體決策指領導群體決策和參與決策。2、利：集思廣益，群策群力，集中更多更全面的知識、技能和信息，為解決問題提供更多處理意見和可供選擇的方案滿意度增加，使決策易于執(zhí)行;是組織中重要溝通方式，可以增加組織中不同水平溝通，促進人際關系的發(fā)展，增強組織凝聚力。3、弊：A程序慢，時間長;B個人意見不好表達;C保守和冒險兩個極化;D造成內耗和人力浪費;E表面集體實際個人或小集團;F責任集體承擔掩蓋個人損失;G不具備條件結果不利;H不可作為激勵手段;I問題和情景不清集體決策會更復雜。

　　15、直接控制，間接控制的優(yōu)缺點：1、間接著眼發(fā)現工作中偏差，追究責任人責任，主體是直接責任者的監(jiān)督者;直接著眼培養(yǎng)更好的管理人員，防止不良后果;主體是管理者或直接責任者。2、間接控制優(yōu)點：對比較規(guī)范、程序化工作上出現偏差可用其糾正，可以幫助主管人員總結經驗、提高管理水平。

　　不足：滯后性，成本高，還有一些假設：工作成效可以準確計量;人們對工作成效具有個人責任感;追究偏差所需時間充裕;偏差可以及時被發(fā)現;有關部門會采取糾正措施。實際活動中很難同時滿足上述假設，從而導致控制失效。3`直接優(yōu)點：由于重視主管素質，委派任務有很大準確性;促使主管主動采取措施糾偏，鼓勵自我控制辦法;有助于獲良好心理效果，下屬對其信任，利于計劃目標實現;提高素質，減少偏差發(fā)生概率，可節(jié)約控制成本。

　　16、正式組織與非正式組織的區(qū)別：1、正式組織特點：專業(yè)分工性;明確科層性;法定的權威性;統(tǒng)一的規(guī)范性;相對穩(wěn)定性;職位可替代性;物質的交換性。2、非特點：一是形成基于特定需要，正式組織不可滿足。二是組織無明確的組織目標;三是組織成員自發(fā)形成的，不是組織管理者按特定目的認為構建。四是無明確的成文制度和規(guī)則。五是三種形式水平集團、垂直、混合集團。

　　3、對正式組織功能具有兩面性：正面：可以增強組織成員對于特定組織的歸屬感，形成利于組織穩(wěn)定和目標實現的凝聚力;協調組織成員關系，調節(jié)矛盾，形成和諧關系和氛圍;利于相互溝通，二者關系和目標實現;一定程度調節(jié)組織成員精神狀態(tài)，緩解精神心理壓力，利于成員積極性發(fā)揮;為管理者執(zhí)行特殊任務時提供制度外途徑。

　　不利：心理需要與正式組織目標相反時，會阻礙正式組織目標的實現;非正式組織情感和心理需要為聯系紐帶，實際組織實際運用中，破壞理性為基礎正式組織規(guī)章和制度;人際集團可能造成組織成員中成員分裂，造成與管理者抗衡的團體，嚴重妨礙組織的穩(wěn)定和團結，妨礙管理者意志貫徹和實際管理活動的進行。

　　配合途徑：一是構建和宣傳正確的組織文化。二是使非正式組織與正式組織構建相吻合;三是設計滿足組織成員情感心理要求的機構和活動。四是進行經常性的組織管理者與一般成員之間的心理與信息溝通。

　　17、組織目標一致性：組織是特定社會群體為了實現特定共同目標而組合起來，共同目標是組織的基礎和要素。組織的共同目標使組織目標具有一致性特點，主要體現在：一是目標價值的一致性。不同組織目標具有不同價值取向，同一目標也具有多種價值取向。對于不同組織來說，具有符合其組織性質的目標價值是其重要特征;對于同一組織的多種目標價值取向來說，有支配地位主導價值，其他服從并與其保持統(tǒng)一。

　　二是層級目標的一致性。劃分整體、不同組織層次和個人目標，內容雖差異，但相對整體來說具有統(tǒng)一性，整體居于支配地位，其他層級目標必須與其保持一致。

　　三是階段目標的一致性。按照時間，有中長期和近期，近期是中長實現途徑，必須與其保持一致性。

　　18、組織設計基本原則：1、有利于實現組織目標的原則;2、整體協調的原則;3、突出重點的原則;4、因事設置的原則;5、權責結合的原則;6、規(guī)范標準化和制度化的原則。

　　19、扁平、錐形結構：扁平：是管理幅度較大，管理層次較少的組織結構形態(tài)。優(yōu)點：利于信息溝通，利于保持傳遞信息真實性;利于不同層次人員主動性積極性的創(chuàng)造性的發(fā)揮。不足：幅度大使管理者難以對每個直接下屬人員和機構進行充分有效地監(jiān)督和控制;直接下屬多，其獲得并需自己處理事物信息多，使之難以識別選擇確定重要信息和事務。

　　錐形：管理幅度較少，層次較多的組織結構形態(tài)。利：利于管理者比較充分研究直接下屬報送的信息，提出比較成熟的對策;利于管理者對每個下屬直接有效指導、監(jiān)督和控制;利于管理者按照事務輕重緩急處理事物。不足：層次多信息真實性和傳遞速度受影響;層次的層層節(jié)制，會影響成員積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮;工作煩瑣而復雜，影響管理效率。

　　20、職責設計原則：1、確保命令統(tǒng)一原則。2、連續(xù)分級原則。3、權職對稱原則。4、合理集權與分權原則。