美國(guó)斯圖·倫納德奶制商店的經(jīng)理斯圖·倫納德培訓(xùn)教育中層干部，使他們成為零售業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)分析方面的專家、成為主人翁、成為勝者的方法很獨(dú)特，其做法就是訪問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　他經(jīng)常挑選一個(gè)與自己商店的經(jīng)營(yíng)相似之處的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為訪問對(duì)象，去訪問時(shí)不管是遠(yuǎn)是近，即使是幾百公里以外的地方，他也會(huì)帶上15個(gè)下屬一同前往。

　　為此，他專門設(shè)計(jì)了這定員15人的面包車，當(dāng)這些下屬隨著中層干部出發(fā)時(shí)，就意味著他們參加了一個(gè)"主意俱樂部"，將接受斯圖·倫納德對(duì)他們的挑戰(zhàn)：誰(shuí)能第一個(gè)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)管理中受到啟發(fā)，提出對(duì)本公司有用的新思想？能不能保證自己至少提出一條思想？因?yàn)檫@是訪問者回去后必須立即付諸實(shí)現(xiàn)的。

　　雖然斯圖·倫納德商店的經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)，但在整個(gè)訪問過(guò)程中堅(jiān)決禁止任何人提及任何自己比被訪問者干得更好之類的話題。為的是讓每個(gè)訪問者都能至少找到一處競(jìng)爭(zhēng)者比斯圖·倫納德商店干得好的地方。對(duì)于這種做法，他解釋說(shuō)："給別人挑一點(diǎn)毛病是很容易的，例如發(fā)這樣的議論：'這些家伙根本不知道該做這個(gè)或那個(gè)'，可這種做法對(duì)我們來(lái)說(shuō)無(wú)異于陷阱，一不小心就會(huì)掉進(jìn)去，因此，我們訂一條規(guī)矩，不允許說(shuō)這種話，你應(yīng)當(dāng)盡量找出一件競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們干得好的事，很可能那只是一些小事，但是只有這樣你才能不斷改進(jìn)自己的工作。"

　　從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲得的新思想還要通過(guò)商店的定期通訊刊物《斯圖新聞》介紹給全體中層干部。

　　斯圖·倫納德的這一做法，其關(guān)鍵在于無(wú)情地解剖自我，基層中層干部也是專家，通過(guò)肉眼觀察分析去抓住那些雖小但立即可以做到的事情，對(duì)于提高中層干部素質(zhì)和敏銳的經(jīng)營(yíng)神經(jīng)將十分有效。

　　【思考題】

　　1、根據(jù)文中敘述，分析斯圖·倫納德采取的一套"實(shí)地比較法"的依據(jù)是什么？

　　2、假如15位員工沒有一個(gè)發(fā)現(xiàn)新問題，找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己商店優(yōu)越的地方，那么斯圖·倫納德將怎么辦？