1. 明確組織目標，會產(chǎn)生什么樣的作用?

　　答：組織就是通過設計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關系，使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而有效地協(xié)調(diào)工作的過程。它主要完成以下工作：組織設計。

　　2、請您簡述管理的組織職能。

　　答：組織就是通過設計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關系，使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標而有效地協(xié)調(diào)工作的過程。它主要完成以下工作： 組織設計。

　　3、請您簡述管理層次及其影響因素

　　答：組織中從最高主管到具體工作人員之間的不同層次稱之為管理層次。一個組織管理層次的多少，受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。

　　在管理幅度給定的條件下，管理層次與組織的規(guī)模大小成正比，組織規(guī)模越大，包括的成員數(shù)越多，需要的管理層次就越多�？荚嚧�(www.Examda。com)

　　在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比，每個主管所能直接控制的下屬人數(shù)越多，所需的管理層次就越少。

　　4、請您簡述管理幅度及其影響因素。

　　答：管理者能直接有效地領導的下屬數(shù)量被稱為管理幅度。有效管理幅度受到下列因素的影響：工作能力、工作內(nèi)容和性質(zhì)、工作條件、工作環(huán)境。

　　5、請您簡述工作內(nèi)容和性質(zhì)對管理幅度的影響。

　　答：1)主管所處的管理層次。2)下屬工作的相似性。3)計劃的完善程度。 4)非管理性事務的多少。

　　6、請您簡述工作條件對管理幅度的影響。

　　答：1)助手的配備情況。2)信息手段的完備情況。3)工作地點的接近性。

　　7、請您簡述管理者的權力及其構(gòu)成。

　　答：“權力”通常被描述為組織中人與人之間的一種關系，特指在某個管理崗位上的人，對整個組織或所轄單位及人員的影響力，簡稱管理者影響別人的權力。權力主要來自于三個方面： 制度權：組織正式授予的權力，包括組織活動的決定權、指揮權和對組織成員的獎懲權。專長權。個人影響權。

　　8、簡述分權程度的標志及其實現(xiàn)途徑。

　　答：組織分權程度的標志關鍵在于決策權或命令權是集中還是下放。主要表現(xiàn)為：更多、更重要的決定可由低層管理層次做出。較高管理層次有更多的職能運行受到較低管理層次決定的影響。較低管理層次做出的決定較少受較高管理層次的檢查。分權主要通過兩種途徑來實現(xiàn)： 改變組織設計中的權力分配(制度分權)。主管人員在工作中授權。

　　9、簡述影響分權的因素。

　　答：促進分權的因素有：組織規(guī)模的擴大。組織活動的分散化。培養(yǎng)后備管理隊伍的需要。管理者不愿分權的原因有：為了維護政策與命令的一致性。缺乏分權所需的合格的管理人員。

　　10、簡述非正式組織的產(chǎn)生過程。

　　答：非正式組織是伴隨著正式組織的運轉(zhuǎn)而形成的。正式組織中的某些小群體成員，由于工作性質(zhì)相近、社會地位相當、對一些具體問題的看法基本一致，或者在性格、業(yè)余愛好及感情相投的基礎上，形成了一些被其成員所共同接受并遵守的行為規(guī)則，從而使原來松散、隨機形成的群體漸漸成為趨向固定的非正式組織。

　　11、簡述非正式組織的影響。

　　答：非正式組織的積極作用在于：為職工提供在正式組織中很難得到的心理需要和滿足。創(chuàng)造一種和諧的人際關系。提高員工的合作精神，最終改變正式組織的工作情況。非正式組織的消極作用在于： 如果非正式組織與正式組織的目標發(fā)生沖突，則可能對正式組織的工作產(chǎn)生極為不利的影響。非正式組織要求成員一致性的壓力，可能會束縛成員個人發(fā)展。非正式組織的壓力還會影響正式組織的變革，造成組織創(chuàng)新的惰性。

　　12、管理者如何正確對待非正式組織?(如何發(fā)揮非正式組織的積極作用)

　　答：1)正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。2)通過建立、宣傳正確的組織文化，來影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，引導非正式組織作出積極的貢獻。

　　13、簡述直線職權和參謀職權的區(qū)分標準。

　　答：首先，職權關系不同。直線關系是一種命令與指揮的關系，授予直線人員的是決策與行動的權力。參謀關系是一種服務與協(xié)助的關系，授予參謀人員的是思考、籌劃和建議的權力。其次，在組織目標實現(xiàn)中的作用不同。把那些對組織目標的實現(xiàn)負有直接責任的部門稱為直線機構(gòu)。把那些為實現(xiàn)組織目標協(xié)助直線人員有效工作而設置的部門稱為參謀機構(gòu)。

　　14、如何正確發(fā)揮參謀的作用。

　　答：合理利用參謀的作用，要做到以下幾點：

　　明確關系：明確直線與參謀的關系，分清雙方的職權關系與存在價值，從而形成相互尊重、互相配合的關系。

　　授予權力：授予參謀機構(gòu)必要的職能權力，以提高參謀人員的積極性。

　　提供信息：直線經(jīng)理為參謀人員提供必要的信息條件，以便從參謀人員處獲得有價值的支持。

　　15、簡述組織設計的內(nèi)容。

　　答：組織設計包括機構(gòu)設計和結(jié)構(gòu)設計。機構(gòu)設計是在分解目標活動的基礎上，分析為了實現(xiàn)組織目標需要設置哪些崗位和職務，然后根據(jù)一定的標準將這些崗位和職務加以組合，形成不同的部門。結(jié)構(gòu)設計是根據(jù)組織業(yè)務活動及其環(huán)境特點，規(guī)定不同部門在活動過程中的相互關系。

　　16、簡述組織設計的根本任務和工作步驟。

　　答：組織設計的根本任務是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務說明書。組織設計需要做好以下三個步驟的工作：職務設計與分析\部門劃分\結(jié)構(gòu)形成。

　　17、簡述組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關系。

　　答：戰(zhàn)略是實現(xiàn)組織目標的各種行動方案、方針和方向選擇的總稱。在組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關系上：一方面，戰(zhàn)略的制定必須考慮企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實。另一方面，一旦戰(zhàn)略形成，組織結(jié)構(gòu)應做出相應的調(diào)整，以適應戰(zhàn)略實施的要求。戰(zhàn)略選擇的不同，在兩個層次上影響組織的結(jié)構(gòu)：不同的戰(zhàn)略要求開展不同的業(yè)務活動，這會影響管理職務的設計。戰(zhàn)略重點的改變，會引起組織的工作重點及各部門與職務在組織中重要程度的改變，因此要求對各管理職務及部門之間關系作相應的調(diào)整。

　　18、簡述直線職能制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點。

　　答：直線職能制組織形式，是以直線制為基礎，在各級行政領導下，設置相應的職能部門。即在直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機構(gòu)。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：既保證了集中統(tǒng)一的指揮，又能發(fā)揮各種專家業(yè)務管理的作用。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點有：各職能單位自成體系，不重視信息的橫向溝通，工作易重復，造成效率不高。若授權職能部門權力過大，容易干擾直線指揮命令系統(tǒng)。職能部門缺乏彈性，對環(huán)境變化的反應遲鈍�？赡茉黾庸芾碣M用。注意：直線職能制仍被我國絕大多數(shù)企業(yè)采用。

　　19、簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

　　答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責、權、利劃分比較明確，能夠較好地調(diào)動管理人員的積極性。事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點是：需要許多高素質(zhì)的專業(yè)人員來運作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動。管理機構(gòu)較多，管理人員比重較大，對事業(yè)部經(jīng)理要求高。由于分權，可能出現(xiàn)架空公司領導的現(xiàn)象，從而削弱對事業(yè)部的控制。各事業(yè)部都有獨立的經(jīng)濟利益，相互間競爭激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)起來比較困難。

　　20、簡述組織結(jié)構(gòu)的“斯隆模型”及其一般做法。

　　答：“斯隆模型”就是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式，它是在一個企業(yè)內(nèi)對具有獨立產(chǎn)品市場、獨立責任和利益的部門實行分權管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。一般做法是：總公司成為決策中心。在總公司下按產(chǎn)品或地區(qū)分為許多個事業(yè)部或分公司，它們都是獨立核算、自負盈虧的利潤中心。在下面的生產(chǎn)企業(yè)則是成本中心。 注意：事業(yè)部制是歐美、日本大型企業(yè)所采用的典型的組織形式。有時也稱之為“聯(lián)邦分權化”，因為它是一種分權制的組織形式。