“人生真的很奇妙，我從來沒想過自己會成為同仁堂三百年歷史上的首位婦科主任。”張慶說。

    張慶畢業(yè)于北京中醫(yī)藥大學(xué)六年制本科，隨后被分配至北京中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)婦科工作，得到了著名中醫(yī)婦科專家吳玉寧教授的高度肯定，預(yù)言她將成為北京中醫(yī)醫(yī)院未來的婦科主任。但十六年后，她卻成為同仁堂中醫(yī)醫(yī)院的婦科主任，盡管這家醫(yī)院剛剛成立一年，而且是同仁堂三百多年來首次從藥到醫(yī)的嘗試。

    吸引張慶的是“同仁堂”三個字。“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，鑄就了“同仁堂”的金字招牌，也讓文化成為同仁堂最核心的競爭力。

    因此，盡管同仁堂歷史上從未涉足過醫(yī)療領(lǐng)域，但憑借中醫(yī)醫(yī)藥不分家的傳統(tǒng)，“同仁堂”在中國人心中就代表質(zhì)量、醫(yī)德和中醫(yī)文化的代名詞。所以，同仁堂中醫(yī)醫(yī)院才會在沒有成功經(jīng)驗借鑒、沒有現(xiàn)成醫(yī)療人才儲備的情況下，用短短一年多時間從籌備期的14人，發(fā)展成為70余名國家級、市級名老中醫(yī)專家坐診，擁有 7名副主任以上醫(yī)師及學(xué)科帶頭人、22名主治醫(yī)師、8名住院醫(yī)師、15名護理人員、30余名中西藥學(xué)人員等組成的150多人的醫(yī)療團隊，并順利成為醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)，在中醫(yī)行業(yè)打出了較高的知名度。

    與一般企業(yè)“做大、做強、做長”的思路不同，同仁堂的發(fā)展思路是“做長、做強、做大”，即首先考慮企業(yè)的長遠(yuǎn)計劃，企業(yè)只有做長了才可能做強、做大。

    這種三百余年的堅持，不但造就了同仁堂今日的輝煌，也為在領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方面亟待提升的中國企業(yè)貢獻了一個極具特色、引人深思的獨特樣本。

    優(yōu)秀文化：變與不變

    1992年，在整合21個核心單位的基礎(chǔ)上，同仁堂集團公司正式誕生，至今已發(fā)展成為擁有10家公司（包括兩家上市公司）、兩個生產(chǎn)基地、兩院（同仁堂研究院、同仁堂中醫(yī)醫(yī)院）、兩中心（同仁堂信息中心、同仁堂培訓(xùn)中心）的大型國企，橫跨現(xiàn)代制藥業(yè)、零售藥業(yè)和醫(yī)療服務(wù)三大板塊，員工人數(shù)超過2萬人。

    鮮為人知的是，同仁堂的職工身份構(gòu)成情況相當(dāng)復(fù)雜。既有全民所有制的員工，也有集體所有制身份的員工，更多的是在發(fā)展中新招聘的合同制員工，形成了新老用人機制并存、薪酬待遇差等的格局。與此同時，中醫(yī)的整體大環(huán)境不斷惡化，“不為良相，便為良醫(yī)”的社會基礎(chǔ)早已蕩然無存，甚至出現(xiàn)了“廢除中醫(yī)”的呼吁；而同仁堂近年來年輕員工數(shù)量飛速增長，同時又不斷進入新的領(lǐng)域，比如2008年底正式對外營業(yè)的同仁堂中醫(yī)醫(yī)院，更加劇了管理的難度和復(fù)雜性。

    面對上述情況，同仁堂緊緊抓住“人盡其才”這一主線，強調(diào)用人機制不同，但發(fā)展機會、管理標(biāo)準(zhǔn)、考核機制相同。干部任用不看出身，實行“海選”，在人員管理方面做到了干部管理標(biāo)準(zhǔn)、職工崗位要求和執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)三統(tǒng)一，逐步縮小兩種體制員工在工資增長方面的差距。

    在解決制度問題的同時，同仁堂深知品牌文化是企業(yè)之魂，是打造合格員工的重中之重，通過強調(diào)文化認(rèn)同入手，將資歷背景各異、行業(yè)分工不同的數(shù)萬員工緊密團結(jié)在一起。

    凡是走進同仁堂的員工，無論學(xué)歷、職稱、專業(yè)技術(shù)水平有多高，必須統(tǒng)一接受集團公司對企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展史等基本知識的培訓(xùn)，使之盡快融入到企業(yè)中來。對于基層工作崗位，同仁堂側(cè)重通過校園招聘進行選拔，新員工必須在生產(chǎn)車間工作一年以上，再從中物色合格人才，提拔到各個崗位。

    與此同時，同仁堂積極為員工建立一個明確的上升通道，放手向認(rèn)同企業(yè)文化、工作積極努力的年輕員工授權(quán)。以同仁堂旗下的健康藥業(yè)為例，公司規(guī)定在一線工作2年以上，績效優(yōu)異、執(zhí)行力強、具有奉獻精神的員工均有機會成為儲備店長。成為儲備店長之后的考核非常嚴(yán)格，首先要經(jīng)過人力資源部組織的店長培訓(xùn)并通過考核，之后在門店進行為期一年的實習(xí)，實習(xí)期間由區(qū)域經(jīng)理、管理中心分別進行月度、季度考核，實習(xí)期通過考核后才能正式任命為店長，強調(diào)寬進嚴(yán)出。

    這一舉措收到了良好效果。2005年成都店開業(yè)時，超過2/3的員工都是成都中醫(yī)藥大學(xué)的應(yīng)屆本�？飘厴I(yè)生，等到2009年，此前擔(dān)任營業(yè)員、調(diào)劑員、導(dǎo)醫(yī)崗位的他們已經(jīng)全部成長為店長、大堂經(jīng)理等層級的管理者。如今，健康藥業(yè)管理層平均年齡不足35歲，而且80%是由公司內(nèi)部培養(yǎng)的，現(xiàn)有門店經(jīng)理的平均年齡不足30歲，最年輕的店長僅23歲，100%通過內(nèi)部選拔任命。

    在進入新興行業(yè)時，同仁堂更是充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢，利用企業(yè)文化來凝聚人心。 2008年，同仁堂中醫(yī)醫(yī)院建院，在面向全國進行招聘時，集團高層相當(dāng)忐忑，因為畢竟隔行如隔山，而且同仁堂在薪資待遇方面的競爭力并不明顯，但招聘反響之好超出所有人預(yù)料，報名人數(shù)接近三千，先后有70多名國家級、省市級的知名中醫(yī)專家欣然受聘，充分體現(xiàn)了同仁堂品牌在社會上的影響力、同仁堂企業(yè)文化在行業(yè)內(nèi)的認(rèn)同度。

    “管理方面的任何改變和創(chuàng)新，都只能在一個靈活而開放的文化環(huán)境中發(fā)生和發(fā)展，否則將極大地限制領(lǐng)導(dǎo)力技能的培養(yǎng)和發(fā)揮。”同仁堂宣傳部長姜曉東認(rèn)為，企業(yè)總是面臨著不斷變化的競爭環(huán)境，但優(yōu)秀的企業(yè)文化則能使其“以不變應(yīng)萬變”。

    “金字塔人才工程”

    實現(xiàn)文化認(rèn)同，需要有強有力的培訓(xùn)體制。同仁堂堅持將培訓(xùn)作為常務(wù)工作來抓，建立了完善的三級培訓(xùn)梯度，即集團公司教育學(xué)院培訓(xùn)、商業(yè)公司組織培訓(xùn)及門店日常培訓(xùn)。

    同時，同仁堂堅持中醫(yī)藥“師傅帶徒弟”、口傳心授的傳統(tǒng)育人理念，輔以多崗培訓(xùn)、派出進修、競賽比武、自學(xué)獎勵等機制，強調(diào)課程體系差異化、培訓(xùn)資源多樣化、全員培訓(xùn)普及化，充分調(diào)動青年員工的學(xué)習(xí)積極性，形成了人才接力梯隊，并結(jié)合員工發(fā)展特點，建立了管理干部、重點專業(yè)人員、高級技工三大類人員的發(fā)展通道，因材施教，為員工提供不同的發(fā)展空間。

    但最值得稱道的，是同仁堂傾全力打造的“金字塔人才工程”戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略本著待遇留人、感情留人、事業(yè)留人的人才觀，力圖把每一名員工都納入到工程中來，“金字塔”的塔底是員工群體，而后是首席技師、優(yōu)秀中青年人才，頂層則是專家、大師。從 2005年開始，同仁堂每2年開展一次評選活動，評比不受名額限制，夠資格的全部當(dāng)選。凡是評上首席員工的，企業(yè)給予每月500元崗位津貼；首席員工工作成績突出，可以晉升為首席技師，每月享受1000元的崗位津貼；塔尖部分是企業(yè)人才的最高層—專家、大師，他們都有自己獨到而精湛的技藝，是企業(yè)的核心財富。

    這為人才鋪設(shè)了一個快速成長的綠色通道，讓每位員工都看到自己的發(fā)展前途和自我價值。眾所周知，醫(yī)療人才多半有自己的一技之長，事業(yè)發(fā)展前景和學(xué)技術(shù)往往比豐厚的薪酬待遇更有吸引力。同仁堂恰恰提供了這樣的平臺。

    與金字塔工程相輔相成的是“師徒制”。集團明確規(guī)定，每名師傅最多可以帶4名徒弟，師傅要簽訂帶徒協(xié)議，帶一名徒弟集團給師傅每月400元的補貼，帶2名徒弟給予500元的補貼，帶3名徒弟給予600元的補貼，最高補貼不超過700元。

    對于很多大師來說，津貼并不是關(guān)鍵，重要的是把手藝傳承給下一代，讓同仁堂的藥德、醫(yī)德代代相傳。2010年6月22日，同仁堂集團命名了20位德高望重、身懷絕技的中醫(yī)藥大師，同仁堂中醫(yī)院占據(jù)了16個名額，引起了強烈反響。很多中醫(yī)藥人才都希望能拜其為師，有的人甚至提出如能獲得一個向大師們學(xué)習(xí)的機會，情愿無償為醫(yī)院工作。最終，同仁堂為獲得“大師”稱號的張炳厚教授和藥品專家崔慶利主任分別選配了8名中青年業(yè)務(wù)骨干作為繼承人，期望他們傳承技能、品格和同仁堂文化。

    目前這8名徒弟在大師指導(dǎo)下專業(yè)水平突飛猛進，在各自崗位上均能獨當(dāng)一面，有望成為新一代的名醫(yī)名藥大師。