3月是國內(nèi)MBA聯(lián)考后的面試復(fù)試階段。近幾年來，每年我都為一家知名MBA考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做有關(guān)面試的輔導(dǎo)培訓(xùn)，輔導(dǎo)了報(bào)考北大、清華、人大等院校MBA的上百名考生。我研究了很多AbleSky網(wǎng)站上各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)MBA面試輔導(dǎo)的視頻資料，結(jié)合我在外企中十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一些MBA面試輔導(dǎo)中常見問題，供報(bào)考MBA的考生參考。

    MBA面試的流程 

    面試是MBA第二輪復(fù)試的重要內(nèi)容。各院校面試的流程不盡一樣，但一般都包括兩部分。一是個(gè)人面試，由考生向考官做3-5分鐘的自我陳述，然后回答考官提問；二是小組面試，由6-8名考生組成一個(gè)小組，抽取一個(gè)案例進(jìn)行討論，考官籍此觀察評(píng)價(jià)考生在小組討論中的作用和表現(xiàn)。面試是對(duì)一個(gè)考生綜合素質(zhì)的考察過程，一般由2名考官來進(jìn)行。

    個(gè)人面試環(huán)節(jié)

    個(gè)人面試是一對(duì)一的了解并考察評(píng)價(jià)考生的學(xué)習(xí)工作背景、知識(shí)技能水平、溝通交流能力、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及外表儀容儀態(tài)等。

    考生要注意面試時(shí)的儀容儀表。儀容儀表包括著裝、語言、聲音、坐立等行為舉止。

    外表是給考官的第一印象，第一印象的好壞往往決定評(píng)分的基準(zhǔn)。什么樣的著裝是合適的？第一是整潔合體，“衣貴潔，不貴華”。第二是符合情境。商學(xué)院培養(yǎng)的是商業(yè)領(lǐng)域人才，所以保守的商業(yè)正裝是首選。男士深色西裝，襯衣領(lǐng)帶皮鞋，修理邊幅。女士職業(yè)套裝，畫淡妝。我輔導(dǎo)的考生中就有忽視了這一點(diǎn)的。有外地考生，剛下飛機(jī)就匆匆趕來的；有因天氣寒冷，穿得很臃腫的。這些原因在培訓(xùn)輔導(dǎo)時(shí)你有機(jī)會(huì)解釋，在正式面試時(shí)是沒有機(jī)會(huì)解釋的。還有考生聲稱“不習(xí)慣”穿正裝，“從沒穿過”，這讓我對(duì)其工作背景打上大大的問號(hào)。標(biāo)新立異或深具“藝術(shù)”風(fēng)格的著裝是堅(jiān)決杜絕的。服裝的顏色質(zhì)地搭配需要注意，要從總體上給人一種穩(wěn)重得體，而又富有朝氣與活力的感覺。這既展現(xiàn)了你的商業(yè)素養(yǎng)，又表現(xiàn)出你對(duì)面試的認(rèn)真準(zhǔn)備，對(duì)報(bào)考學(xué)校和面試考官的尊重�？傊�，要讓著裝成為面試加分因素而非扣分因素。

    面試時(shí)的語言談吐、行為舉止都非常重要。進(jìn)入面試房間后，先與考官打招呼問好，雙手遞上面試材料，按照吩咐在考官對(duì)面的椅子上端坐。坐姿要正，抬頭、挺胸、腰直，身體放松、不緊繃。男士雙手自然放于膝上，女士可雙手合抱，微側(cè)放于腰間或膝上，兩腿自然并攏。無論男女，翹二郎腿是堅(jiān)決杜絕的。整個(gè)坐姿要優(yōu)雅自然，適當(dāng)放松不緊張。這樣使自己在面試中保持一個(gè)自然放松的心情，正常發(fā)揮水平。

    在自我陳述和回答考官提問時(shí)，聲音要清晰洪亮，語速適中，語調(diào)有高低起伏，但不做作矯情。聲音的大小根據(jù)面試房間的大小、環(huán)境，以面試官清楚聽到為準(zhǔn)。通過語調(diào)的高低來突出自己希望強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。曾有位考生，天生嗓音很低沉，說話很難聽清楚。我要求他放慢語速、提高聲音來克服自身缺陷。還有很多考生，私下場(chǎng)合講話時(shí)聲音很清晰洪亮，但面試時(shí)卻聲音很低，而且越講越低。這一般有兩個(gè)原因。一是對(duì)自己陳述的內(nèi)容不熟悉；二是對(duì)自己講的內(nèi)容不自信。我要求他們首先認(rèn)真準(zhǔn)備自己的簡歷，真實(shí)可靠，并熟悉自己簡歷的內(nèi)容。陳述自己的做過的工作應(yīng)該是很熟悉的，不需要去編造，也不用去拘泥語言文字的組織。工作經(jīng)歷的陳述要重內(nèi)容而非形式。其次要對(duì)自己的工作經(jīng)歷有很強(qiáng)的自信心，“我努力地工作了，而且取得了很好的成績，我在這一行就是做得最好的”。要相信，在談?wù)撃阕约旱墓ぷ鲀?nèi)容時(shí)，考官不一定懂得比你多。所以自信心是非常重要的。有了充分的自信，在語言表達(dá)、儀態(tài)儀表上才能收放自如，更能影響感染考官。

    簡歷的書寫與陳述  

    有些學(xué)校是在報(bào)考時(shí)網(wǎng)上提交簡歷，有些則要求考生在面試時(shí)提交一份簡歷。一份優(yōu)秀的簡歷，能引起考官的注意，并給予很高的評(píng)價(jià)。簡歷應(yīng)該怎么寫？這是很多考生疑惑的問題。報(bào)考MBA入學(xué)的簡歷不等同于一般的求職簡歷。MBA希望錄取的是具有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)，且具備一定管理知識(shí)技能的人才，這些人都是所在單位中的績優(yōu)者。因此，簡歷中需要著重突出的是工作職責(zé)和工作業(yè)績。

    簡歷的內(nèi)容，控制在一頁A4紙內(nèi)。最上面還是一般的個(gè)人資料，像姓名、年齡、最高學(xué)歷、專業(yè)等，這些基本都沒問題。有個(gè)別考生寫得特別細(xì)，把身高、體重、籍貫、愛好等都一一列出，我認(rèn)為沒有必要。我們要充分把握這一頁紙的空間，剔除一切垃圾信息。在這頁紙上每一條信息、每一句話都應(yīng)該是為展示自己的能力、自己的業(yè)績服務(wù)的。

    接下來是工作經(jīng)歷的羅列。采用倒序形式，從最近的工作經(jīng)歷開始。工作經(jīng)歷是這頁簡歷中的主要內(nèi)容，因此從篇幅上也要占據(jù)大部分頁面。按照工作單位來分，每家單位是獨(dú)立一段。第一行是工作單位名稱、起止時(shí)間、工作職位，可以采用加粗加黑的形式突出這一行。接下來是自己在這家單位工作的描述。我建議只寫三部分內(nèi)容。一是工作單位介紹；二是工作職責(zé)描述；三是工作業(yè)績總結(jié)，每一部分獨(dú)立成行。對(duì)于第一部分工作單位介紹，我建議一句話講清自己企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍和在業(yè)界的地位就行。不要忽略自己企業(yè)的地位，俗話說“宰相家人七品官”，“水漲船高”。在一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)工作和在一個(gè)普通的企業(yè)工作，其經(jīng)歷是截然不同的。尤其是對(duì)于行業(yè)性很強(qiáng)的，不容易為普通人所知的企業(yè)，更需要講清行業(yè)地位。如果是就職于知名企業(yè)比如500強(qiáng)、著名國內(nèi)企業(yè)，他們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域大家都熟悉，這時(shí)這部分就可以跳過不寫。有位考生，來自某省移動(dòng)公司，講工作經(jīng)歷時(shí)從公司介紹開始，足足講了30秒中國移動(dòng)的業(yè)績。這毫無必要，移動(dòng)是什么樣的企業(yè)中國人都知道，不需要考生來重復(fù)，考生完全浪費(fèi)了陳述時(shí)間的1/10到1/6.還有位考生，工作單位是一家自動(dòng)控制領(lǐng)域很有名的企業(yè)，但其工作內(nèi)容的陳述卻完全是服務(wù)外包，讓我很糊涂。后來在詢問階段才清楚這家自控企業(yè)下面有三個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)公司，而服務(wù)外包公司是其一，而且是新成立的。我建議他在這段工作經(jīng)歷中增加開頭一句話，介紹自己的公司構(gòu)架和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

    工作職責(zé)的描述要清晰完備。你在公司哪個(gè)部門，從事的是什么業(yè)務(wù)，承擔(dān)的是什么樣的職責(zé)。如果是管理職能，具體管理的人員數(shù)量、財(cái)務(wù)金額、項(xiàng)目大小等要清楚表達(dá)。通過工作職責(zé)的描述，讓考官清楚的知道你的工作內(nèi)容，你在公司中所處的地位。MBA是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，希望錄取的是有一定管理經(jīng)驗(yàn)的人才。如果你在公司中處于一個(gè)中層管理職位，是特別有利的因素，尤其對(duì)于名校MBA更是如此。有位很年輕的女考生，在一家單位工作了三年，職位是總經(jīng)理助理，在簡歷中沒有職責(zé)描述。從年齡、資歷和簡歷上看，我認(rèn)為就是一名總經(jīng)理秘書的角色。后來聊的過程中才發(fā)現(xiàn)她是工作在家族企業(yè)中，父親是GM，她是助理，公司的內(nèi)部行政事務(wù)都交給了她處理，其實(shí)從事的是副總的角色。我建議她在簡歷中把工作職責(zé)的描述寫出來。

    工作業(yè)績的描述要有實(shí)有據(jù)。工作業(yè)績是一個(gè)人工作能力的最終展現(xiàn)。你在所就職的公司中完成了什么樣的項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了什么目標(biāo)，獲得了怎樣的提升。這些都應(yīng)該據(jù)實(shí)表現(xiàn)出來。工作業(yè)績的展現(xiàn)，最好能用具體的實(shí)例或數(shù)字來表示，比如銷售業(yè)績從一千萬增長到了三千萬；市場(chǎng)份額從20%增長到了40%；企業(yè)財(cái)務(wù)資金利用率提高了10%；企業(yè)排名上升到業(yè)內(nèi)第一等等。這些數(shù)據(jù)是很有說服力的，簡單的一個(gè)數(shù)字抵得上好幾句語言的描述。通過數(shù)字來說明業(yè)績，需要注意的是要突出數(shù)字的變化。單獨(dú)的一個(gè)數(shù)字是沒有意義的。比如說你承擔(dān)銷售管理職責(zé)后，幫助公司實(shí)現(xiàn)銷售收入五千萬。五千萬看似很大，但說明不了問題。公司是賣飛機(jī)的還是賣襯衣的，這個(gè)數(shù)字意義完全不同。你管銷售前，公司銷售收入是多少？是一千萬還是八千萬？結(jié)果也截然相反。因此數(shù)字是通過比較來證明業(yè)績的。

    如果考生的工作經(jīng)歷能充分反映出該考生在事業(yè)上成長的軌跡，比如在一個(gè)行業(yè)或一種職業(yè)中長期發(fā)展，步步提升，這樣的履歷是很受歡迎的。有些考生頻繁換工作，而且基本屬于原地踏步；有些考生工作年限短，資歷不深。對(duì)于這些考生，就需要淡化工作經(jīng)歷的展示，而想辦法突出自己的潛質(zhì)，經(jīng)過MBA的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，未來有機(jī)會(huì)成為一個(gè)職場(chǎng)出色人才。

    工作經(jīng)歷后面就是教育經(jīng)歷。MBA考生沒有應(yīng)屆生，大學(xué)的經(jīng)歷已不是很重要，因此這一部分可以一帶而過。對(duì)于大學(xué)出身名校的考生，或者在大學(xué)內(nèi)取得突出成績的考生，可以多寫兩句，爭(zhēng)取加分因素。

    個(gè)人工作和教育經(jīng)歷陳述完后，可以用半分鐘到一分鐘時(shí)間，講講自己為什么要報(bào)考MBA和為什么選擇貴校，來表現(xiàn)自己清晰的職業(yè)規(guī)劃和人生目標(biāo)，也表現(xiàn)出對(duì)所報(bào)考院校的了解和渴望。

    個(gè)人陳述完，考官會(huì)提一些問題�？脊偬釂柸珣{個(gè)人喜好，沒有規(guī)定，內(nèi)容也不限定。大多數(shù)考官會(huì)對(duì)考生的工作經(jīng)歷做些追問，了解考生某一工作經(jīng)歷的詳情。如果這種問題，對(duì)考生來說是比較容易的，這是考生最為熟悉的領(lǐng)域�？忌�只要按照上面講的一些原則據(jù)實(shí)回答就行。有些考官會(huì)問一些知識(shí)性的問題，以此考察考生知識(shí)背景是否全面，這些知識(shí)問題多集中在經(jīng)濟(jì)、金融和管理方面，而且跟考生工作領(lǐng)域有關(guān)聯(lián)。如果考生平時(shí)多積累學(xué)習(xí)，也不是難事。有時(shí)考官會(huì)問一些更寬泛的問題，比如你閱讀過的書籍，你對(duì)一些社會(huì)問題的思考，你的愛好等等。這是考官對(duì)考生性格、閱歷和思維的一個(gè)考察，這些問題無法預(yù)測(cè)，考生難于提前準(zhǔn)備，有一定難度。在AbleSky網(wǎng)站上有部分學(xué)校面試考官提問的歸納匯總，考生可以參閱。整個(gè)提問環(huán)節(jié)，考生秉持一個(gè)原則，首先仔細(xì)聽清考官問題，不急于回答，先思考考官提問的目的，是檢驗(yàn)工作的成績？是考察知識(shí)水平？還是測(cè)試思維思辨的能力？有針對(duì)性的回答考官問題。在回答中，結(jié)論正確與否不是最重要的，而回答的語言邏輯和思維邏輯才是更重要的。

    整個(gè)個(gè)人陳述和問題回答環(huán)節(jié)以內(nèi)容平實(shí)、態(tài)度真誠為好，避免煽情。這不是演講，更不是表演�？脊傩枰�了解的是真��(shí)的考生，真誠才是最厲害的武器。整個(gè)面試過程中要思想集中、態(tài)度誠懇、儀態(tài)端莊穩(wěn)重，可以輔之以手勢(shì)等肢體語言來強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。在陳述和對(duì)話過程中要保持目視考官，這既是對(duì)考官的尊重，又是與考官加強(qiáng)交流。

    小組面試環(huán)節(jié)

    MBA面試有小組面試，是不同于其他碩士入學(xué)復(fù)試之處。小組面試由6-8名考生組成一個(gè)小組，就某個(gè)案例進(jìn)行分析討論。考官在旁邊觀察，最后進(jìn)行評(píng)分。小組面試是綜合考察考生的知識(shí)背景、邏輯思維、語言表達(dá)和團(tuán)隊(duì)合作的能力。各個(gè)學(xué)校在具體的程序上有些差別。一般而言，先給考生5分鐘時(shí)間閱讀一個(gè)商業(yè)案例，然后根據(jù)案例要求，每人2分鐘發(fā)言陳述個(gè)人觀點(diǎn)，接著20分鐘自由討論和總結(jié)陳述。

    在小組討論中，考生首先要快速閱讀案例，進(jìn)行分析，得出結(jié)論。每人的第一次發(fā)言非常重要，這是給考官的第一印象，展現(xiàn)考生分析問題和歸納總結(jié)的能力。考生不僅僅要表達(dá)出自己的論點(diǎn)，更重要的要分析自己得出結(jié)論的過程。論點(diǎn)不一定要完備，但一定要明確避免含糊，論點(diǎn)的展開要層次分明。通過考生的結(jié)論能考察出考生分析問題的方法和觀察事物的角度。案例都是商業(yè)案例，考生需要從學(xué)術(shù)專業(yè)的角度觀察和分析問題，比如經(jīng)濟(jì)、金融、市場(chǎng)、政治等，非專業(yè)的角度是落于下乘的。比如AbleSky網(wǎng)站上有段關(guān)于可口可樂收購匯源的案例視頻，如果考生完全從民族主義的角度去辯駁外企收購國內(nèi)企業(yè)的后果，那就只是情緒的宣泄，而非學(xué)術(shù)的討論，是得不到高分的。

    既然是小組討論，則團(tuán)隊(duì)的協(xié)作是非常重要的考察因素�？忌�不能只顧著自己發(fā)表觀點(diǎn)，或者像辯論賽一樣批駁團(tuán)隊(duì)成員的觀點(diǎn)。MBA教學(xué)有很大部分是組成一個(gè)小組共同完成一項(xiàng)作業(yè)，在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)環(huán)境中目標(biāo)的達(dá)成也是依靠團(tuán)隊(duì)的力量。因此小組討論的考生要理解成大家共同完成一項(xiàng)作業(yè)。

    任何一個(gè)組織都是有角色分工的，一個(gè)公司有，一個(gè)小組中也應(yīng)該有。一個(gè)組織中有Leader、Organizer、Escort、Follower等。這種角色分工不是靠任命，往往是自然分化形成的，依賴于組織中成員的背景、性格和能力等。有時(shí)一個(gè)人承擔(dān)一項(xiàng)角色，有時(shí)會(huì)承擔(dān)多項(xiàng)角色。有的組織中各種角色齊全，分工明晰，有的組織中部分角色缺失。

    Leader是一個(gè)組織中最重要的角色，他承擔(dān)著為組織的前進(jìn)指明方向的重任。在MBA面試的小組討論中，一個(gè)優(yōu)秀的Leader能帶領(lǐng)小組成功完成作業(yè)，讓全組成員都獲得高分。而缺乏Leader的小組，討論往往陷于無序和混亂，或者討論不得要領(lǐng)和方向，結(jié)果平庸，有時(shí)整個(gè)小組全軍覆沒。Leader在整個(gè)討論中發(fā)言并不是最多的，但他的發(fā)言很關(guān)鍵。開始階段要切中案例的關(guān)鍵矛盾和核心問題，使討論在正確方向展開；中途環(huán)節(jié)要適當(dāng)總結(jié)，保證討論的正確方向，不迷失和跑題；收尾階段要能引申和拔高討論的層次，使小組的結(jié)論有一個(gè)升華。如何選擇一位出色的Leader呢？參加面試的考生互不認(rèn)識(shí)，不了解對(duì)方的背景和能力，是不可能短時(shí)間通過選舉產(chǎn)生Leader的，這怎么辦？這需要團(tuán)隊(duì)成員自薦！如果團(tuán)隊(duì)成功，則Leader的成績是非常明顯的，因此有能力和經(jīng)驗(yàn)的考生要勇于承擔(dān)Leader的角色。一個(gè)小組的考生在面試入場(chǎng)前，可以利用短暫的時(shí)間交流一下，甚至在入場(chǎng)就座后，也可以通過眼神快速交流一下，確定誰愿意承擔(dān)Leader的角色，這需要大家配合默契，對(duì)于相處不長的幾個(gè)人來說，很有難度。更常用的辦法是在每個(gè)人陳述個(gè)人觀點(diǎn)后，快速判斷誰最有能力擔(dān)當(dāng)Leader.而有能力擔(dān)當(dāng)?shù)目忌�也要主�?dòng)承擔(dān)這一重任。我今年輔導(dǎo)的一位考生資歷很深厚，已經(jīng)成功運(yùn)營著一家企業(yè)，分析問題也高屋建瓴。去年參加北大的小組面試時(shí)，他完全有能力擔(dān)當(dāng)Leader的角色，但卻沒有主動(dòng)承擔(dān)，而是由小組另一位考生負(fù)責(zé)。但那位考生能力不足，整個(gè)討論迷失了方向。他后來再出來想挽回時(shí)已來不及了。結(jié)果整個(gè)小組都沒通過。另一方面，正因?yàn)長eader的角色重要，因此考生要有自知之明，不能單純?yōu)閭�(gè)人出彩而冒進(jìn)，造成全組失敗。

    Organizer也是小組中的重要角色，有時(shí)與Leader是同一人承擔(dān)。有的小組中有Organizer而沒有Leader，這樣的小組能很好的組織討論流程，完成作業(yè)，但可能不會(huì)很精彩。有的小組中既沒有Leader，又沒有Organizer，這樣的小組肯定會(huì)失敗。Organizer負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)討論的進(jìn)程、控制時(shí)間，讓小組能在有序的環(huán)境下按時(shí)完成作業(yè)。

    小組中還有一個(gè)重要角色是Reporter，他是在最后進(jìn)行總結(jié)陳述小組結(jié)論的。小組的討論結(jié)果是否邏輯嚴(yán)密、觀點(diǎn)周全，全在Reporter的總結(jié)歸納能力上。他在小組討論過程中需要多記錄小組成員的觀點(diǎn)，最后要能有很強(qiáng)的歸納和總結(jié)能力，以及語言表述的邏輯性。簡單的羅列小組成員的觀點(diǎn)不是一個(gè)好的Reporter.除了上述幾種角色，小組每位成員都還是參與者的角色。做為參與者，考生要表現(xiàn)出的能力是嚴(yán)密的邏輯思維能力、寬廣的知識(shí)背景以及一定程度的理論水平。如果在討論中能適時(shí)引用自己的真實(shí)工作體驗(yàn)，是值得鼓勵(lì)的方法。小組討論不是為了表演給考官看的，而是為了在真實(shí)的情境中展現(xiàn)出考生的能力。這一點(diǎn)考生應(yīng)該牢牢記在心中。

    總而言之，考生在參加MBA面試中，要處處注意展現(xiàn)自己的工作經(jīng)驗(yàn)、管理實(shí)踐和專業(yè)知識(shí)水平，揚(yáng)長避短，爭(zhēng)取獲得面試官好印象，從而獲得面試高分。

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