1.簡述現(xiàn)場控制及其類型。

    答案：預(yù)算、統(tǒng)計資料、專題報告、盈虧平衡分析、經(jīng)營審核、深入現(xiàn)場。  簡述管理人員獲得控制信息的方法。

    答：1）親自觀察。

    2）分析報表資料。

    3）召開會議。

    4）抽樣調(diào)查。   簡述控制過程中衡量實際工作時應(yīng)注意的問題。

    答：1）通過衡量成績，檢驗標(biāo)準的客觀性和有效性。

    2）確定適宜的衡量頻度。

    3）建立信息反饋系統(tǒng)。   在制定和實施糾偏措施的過程中要注意哪些問題？

    答：1）找出偏差產(chǎn)生的主要原因。 （找出原因）

    2）確定糾偏措施的實施對象。 （確定對象）

    3）選擇適當(dāng)?shù)募m偏措施。 （適當(dāng)選擇）   簡述糾偏工作的主要方法。

    答：1）工作失誤：對于由于工作失誤而造成的問題，主要應(yīng)加強管理、監(jiān)督，確保工作與目標(biāo)的接近或吻合。

    2）計劃問題：若計劃目標(biāo)不切合實際，應(yīng)按實際情況修改計劃目標(biāo)。

    3）環(huán)境變化：若組織的運行環(huán)境發(fā)生重大變化，使計劃失去客觀的依據(jù)，應(yīng)及時啟動備用計劃或重新制定新的計劃。

    6.調(diào)整計劃目標(biāo)或控制標(biāo)準的原因是什么？

    答：1）計劃本身問題：原先的計劃或標(biāo)準制定得不科學(xué)，在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)了問題。

    2）環(huán)境發(fā)生變化：由于客觀環(huán)境發(fā)生了預(yù)料不到的變化，原來被認為是正確的計劃不再適應(yīng)新形勢的需要。

    7.在糾偏措施的選擇和實施過程中要注意哪些問題？

    答：1）使糾偏方案雙重優(yōu)化。

    2）充分考慮原先計劃實施的影響。

    3）注意消除組織成員對糾偏措施的疑慮。

    8.簡述糾偏方案的雙重優(yōu)化。

    答：第一重優(yōu)化：糾偏的的成本應(yīng)小于糾偏可能帶來的損失。第二重優(yōu)化：在第一重優(yōu)化的基礎(chǔ)上，通過對各種糾偏方案的比較，找出其中追加投入最少，成本最小，解決偏差效果最好的方案來組織實施。

    9.簡述有效控制的原則。

    答：1）控制應(yīng)同計劃與組織相適應(yīng)。

    2）控制應(yīng)該突出重點，強調(diào)例外。

    3）控制應(yīng)該具有靈活性、及時性和經(jīng)濟性的特點。

    4）控制應(yīng)該具有客觀性、精確性和具體性的特點。

    5）控制應(yīng)該注意培養(yǎng)組織成員的自我控制能力。

    10.控制必須由健全的組織結(jié)構(gòu)來保證的含義是什么？

    答：1）渠道暢通：要能在組織中將反映實際情況和工作狀態(tài)的信息迅速地上傳下達，保證聯(lián)絡(luò)渠道的暢通。

    2）責(zé)權(quán)分明：要做到責(zé)權(quán)分明，使組織結(jié)構(gòu)中的每個部門、每個人都能切實擔(dān)負起自己的責(zé)任。

    11.簡述自我控制的優(yōu)點。

    答：1）有助于發(fā)揮職工的主動性、積極性和創(chuàng)造性。

    2）有助于減輕管理人員的負擔(dān)，減少企業(yè)控制費用的支出。

    3）有助于提高控制的及時性和準確性。

    12.簡述三種控制類型應(yīng)用的側(cè)重點，并舉例說明之。

    答：預(yù)先控制的側(cè)重點在于預(yù)先防范，現(xiàn)場控制的側(cè)重點在于及時了解情況并予以指導(dǎo)，事后控制的側(cè)重點在于矯正偏差�？偨Y(jié)經(jīng)驗。

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