“最初創(chuàng)業(yè)的時候,坦率地說沒有做過一次報紙廣告,也沒有做過任何市場活動,學(xué)生自動涌過來了,這是真正的營銷到位,所以新東方是成功的�!�
當然,現(xiàn)在的新東方隨著不斷做強做大也未能免俗,最近一個財年的市場預(yù)算達到了8000萬元人民幣,占全年收入的10%。因此,俞敏洪回想當初,才有這番感慨,并且希望能有一種機制把這些費用分配給教師。這樣意味著不花市場費用,學(xué)生繼續(xù)“自動涌過來了”。
有人會說這只是一種理想狀態(tài),但也并非遙不可及。同樣最近一個財年,全球最受人矚目的企業(yè)Google只花費了區(qū)區(qū)500萬美元的市場費用,而市值卻高達1250億美元:要知道這個數(shù)字是通用汽車與福特汽車兩家世界最大汽車公司市值總和的四倍,而且,通用與福特的市場費用之和是64億美元!
Google的事實告訴我們,當你的企業(yè)、你的業(yè)務(wù)模式在世界范圍內(nèi)引領(lǐng)潮流的時候,你所有的動作都具有營銷意義,“你不需要營銷”。
那么,新東方呢?
在筆者看來,新東方形成了一套相對完整先進的教學(xué)模式,并非只有優(yōu)質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容,而是把俞敏洪等人長期奮斗過程中形成的價值觀,諸如從絕望中尋找希望、通過奮斗提升人生價值等與教學(xué)過程有機地結(jié)合在一起,以寓教于樂的形式巧妙地灌輸給了學(xué)生。因此,新東方的教學(xué)過程,對學(xué)生來說具有體驗經(jīng)濟的某些特征,而對于新東方來說則是在完成了新東方品牌的產(chǎn)品屬性(優(yōu)質(zhì)教學(xué))傳播的同時,也完成了品牌的信念與價值觀的推廣。因此,俞敏洪當然有理由拒絕市場費用。
還有就是企業(yè)家個人強烈的信念和營銷意識。已故國際著名化妝品“雅詩蘭黛”的創(chuàng)始人埃斯泰·勞德女士說,“如果你有目標,想成功,你惟一能做的是努力工作,堅持不懈,并相信你的事業(yè)�!�
勞德的這句話,同樣適用于有13年創(chuàng)業(yè)歷史的新東方董事長俞敏洪。
勞德之所以成功,她的秘訣就是“每天都在推銷”。最初的勞德也沒有什么好辦法。上個世紀30年代的勞德,先是把自己的產(chǎn)品帶到美容院、給那些閑坐著等頭發(fā)吹干的女人們做免費演示;她有時候還會在曼哈頓集中了各種奢華品牌專營店的第五大道上,攔住過路的女性,請她們試用自己的產(chǎn)品。雅詩蘭黛公司創(chuàng)業(yè)之初,勞德發(fā)誓“一天要接觸50張臉”。為了能將產(chǎn)品銷售出去,她一直不懈地“纏”著紐約百貨商店的老板們,希望在他們的店里得到一席之地。
同樣,當年那個手拎漿糊桶、到處張貼小廣告的俞敏洪也是靠笨辦法起家,并為日后積累了很多寶貴的經(jīng)驗。直到現(xiàn)在,俞敏洪每年都會堅持高達300場以上的義務(wù)演講,樂此不疲。他不收錢,也不允許主辦者借自己的名義收費。
笨辦法被發(fā)揮得淋漓盡致的時候,就是好辦法。無論是勞德,還是俞敏洪,都是憑借頑強的信念,堅持不懈的精神,強烈地感染著別人,所以才最終獲得成功。
成功的領(lǐng)導(dǎo)人的營銷,還有英國維珍集團的創(chuàng)始人理查德·布蘭森。他不僅僅是一個成功的商人,更是一個超級營銷明星。他以自己強烈的個性來推銷自己的企業(yè)和生活方式、價值觀念,所到之處,都會引起媒體的極大關(guān)注。
在當下的中國,我們也看到許多善于作秀的老板,形形色色。許多人混了個“臉熟”,可能為企業(yè)也節(jié)省了不少公開和推廣費用。但是,我要說他們并不成功,因為不少老板們“作秀”的初衷僅僅是為了節(jié)省廣告費用。他們最缺乏的是像勞德、俞敏洪那樣對自己所秉持理念的堅持!
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