成功基因與危險“短板”

來源：時間：2008-03-14 13:35:41

　　中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)取得了巨大的成就，但我們的研究發(fā)現(xiàn)，面向未來，他們主要存在著四大危險短板：長于進(jìn)攻疏于防守、高層團(tuán)隊管理不善、針對本土企業(yè)新不足、憑直覺而非重思考
　　過去近三十年，中國創(chuàng)造了一大批成功的企業(yè)，他們從無到有、從小到大，在提高生產(chǎn)力、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會等方面都取得了舉世矚目的驕人業(yè)績�？梢哉f，這些優(yōu)秀企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人是中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的重要功臣。
　　但是，今天中國企業(yè)面臨的環(huán)境已經(jīng)并正在發(fā)生巨大的變化：市場開放的程度越來越高；全球一體化的特征越來越明顯；競爭越來越激烈；顯而易見的市場機(jī)會越來越少；中國和全球的消費者越來越成熟；技術(shù)創(chuàng)新的速度越來越快；中國勞動力和其它商務(wù)成本越來越高；中國企業(yè)員工的知識水平和管理難度越來越高；中國企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任方面的壓力越來越大。
　　中國企業(yè)也正在加速變化，以適應(yīng)外部環(huán)境：它們正在從小規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營演變到大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營；正在從提供低端、單一產(chǎn)品和服務(wù)演變到提供高中低全系列的產(chǎn)品和服務(wù)；正在從模仿者演變成創(chuàng)造者；正在從只關(guān)注本土經(jīng)營和競爭演變到關(guān)注全球經(jīng)營和競爭；正在從以自我為中心逐步演變到以客戶為中心；正在從一成不變的營運和組織模式演變?yōu)檫m應(yīng)性強、靈活多變的組織模式；正在從只關(guān)注生產(chǎn)經(jīng)營演變到兼顧生產(chǎn)經(jīng)營和資本運作。
　　面對這些巨變，已經(jīng)獲得驕人業(yè)績的中國優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要發(fā)生怎樣的改變，才能獲得更大和可持續(xù)的成功？中國需要培養(yǎng)怎樣的下一代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以保持經(jīng)濟(jì)可持續(xù)的高速成長？這正是全球著名的管理顧問公司Hay（合益）集團(tuán)與《中國企業(yè)家》雜志合作“中國卓越企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)研究”這一項目的重要目的。
　　我們用了整整兩年時間，通過對中國數(shù)十位各行業(yè)頂尖企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的深入訪談和研究，以及聽取中國一流商業(yè)觀察人士的意見，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)了以下這些優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的成功基因及“短板”。
　　

　　成功基因
　　研究發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中的佼佼者具有眾多的優(yōu)秀素質(zhì)，但下列領(lǐng)域的素質(zhì)表現(xiàn)得尤為突出：
　　* 社會責(zé)任
　　* 創(chuàng)業(yè)精神
　　* 和諧雙贏
　　* 自我修煉
　　
　　社會責(zé)任
　　研究發(fā)現(xiàn)，部分優(yōu)秀中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人表現(xiàn)出來的社會責(zé)任感及行為為企業(yè)創(chuàng)造了持續(xù)的高績效。
　　中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中的佼佼者展現(xiàn)了很多涉及社會責(zé)任感的行為：他們幫助改善行業(yè)的環(huán)境；支持制定行業(yè)規(guī)范和政策；拒絕向不正當(dāng)?shù)男袠I(yè)“做法”妥協(xié)；從行業(yè)和企業(yè)的長遠(yuǎn)利益出發(fā)而自我限制過高的企業(yè)利潤等。
　　例如：有一位經(jīng)營家具業(yè)務(wù)的CEO，因為擔(dān)心企業(yè)變大之后對于“正當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)操作規(guī)范”的控制減弱，專門建立了嚴(yán)格的管理架構(gòu)和體系，以加強管理控制和治理結(jié)構(gòu)，確保合法合規(guī)的業(yè)務(wù)操作。
　　表現(xiàn)出這一素質(zhì)的中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人身體力行、言傳身教，以確保整個企業(yè)的做事方式與他們所推崇的社會價值觀相吻合。他們在企業(yè)內(nèi)部和外部推崇并捍衛(wèi)這些社會價值觀，有時甚至在短期利益受損或得罪同行的情況下依然堅持這些行為。
　　這些中國企業(yè)家中的卓越分子努力去打造一個健康并負(fù)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)體系。盡管很多時候并無先例可援，但他們?nèi)匀贿\用自己的判斷以實際行動來促進(jìn)公開透明和正直誠信。
　　中國卓越的企業(yè)家認(rèn)為持續(xù)的業(yè)務(wù)成功有賴于道德感和責(zé)任感。有一位CEO這樣說道：你只有具有很高的道德標(biāo)準(zhǔn)才能夠奠定成功的基石。
　　我們的研究也表明，中國企業(yè)家的社會責(zé)任感和自律行為與良好的企業(yè)績效具有高度的正相關(guān)。
　　
　　創(chuàng)業(yè)精神
　　我們的研究發(fā)現(xiàn)，眾多的中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人表現(xiàn)出強烈的內(nèi)驅(qū)力來持續(xù)提升企業(yè)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。他們不斷挑戰(zhàn)已有的成績，確立雄偉的目標(biāo)，通過收購兼并、海外上市、全球擴(kuò)張、新產(chǎn)品開發(fā)、多元化運作等等方式，致力于將企業(yè)做大做強。
　　和諧雙贏
　　“和為貴”、“和氣生財”是中國固有的價值理念。中國領(lǐng)先的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人表現(xiàn)出了獨特的追求和諧雙贏業(yè)務(wù)關(guān)系的行為特征。
　　在復(fù)雜的多邊業(yè)務(wù)談判過程中，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人常常需要與不同的業(yè)務(wù)伙伴、國家和地方的政府機(jī)構(gòu)打交道。這些領(lǐng)先企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人常常能夠表現(xiàn)出高超有效的談判和影響他人的能力，使參與的各方都能夠在最后達(dá)到一個較為和諧滿意的結(jié)果。
　　要達(dá)到這種多贏及和諧，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會構(gòu)建并提出多種解決方案，然后運用復(fù)雜的影響策略，使相關(guān)的各方都能支持同樣的解決方案，而這一解決方案使各方都能接受。在這一過程中，這些領(lǐng)先的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都非常關(guān)注不使一方的“贏”建立在其它方的“輸”的基礎(chǔ)上。這一素質(zhì)的基礎(chǔ)是大家都認(rèn)為長遠(yuǎn)的關(guān)系非常重要，企業(yè)家們認(rèn)識到，一方“全贏”對所有參與方都沒有好處。
　　
　　自我修煉
　　我們的研究發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人還具有一個獨特的素質(zhì)：自我修煉和反省的素質(zhì)。
　　這一素質(zhì)表現(xiàn)在自我反省和持續(xù)改進(jìn)的意愿，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)并努力改善績效和自身行為的各種行為。在這些反省中，他們回顧自己的行為模式、態(tài)度和情緒，承認(rèn)自身的弱點以及表現(xiàn)出學(xué)習(xí)和進(jìn)步的渴望。有些中國企業(yè)家甚至在公開場合承認(rèn)自己的失誤和應(yīng)吸取的教訓(xùn)，表現(xiàn)出難能可貴的自我反省和修煉的精神。
　　當(dāng)中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人采取具體的行為以持續(xù)改進(jìn)并且鼓勵他人追求改進(jìn)時，業(yè)務(wù)結(jié)果也得到改善。
　　展現(xiàn)出這一素質(zhì)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人也會從他人那里尋求反饋和指點，以不斷改善自己的能力、行為以及企業(yè)的業(yè)績。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人還通過建立機(jī)制，以組織整個公司特別是在管理者中進(jìn)行這樣的自我反省或修煉的活動。
　　例如，有一家企業(yè)就將公司成立紀(jì)念日定義為自我反省日，在這一反省日中，組織管理者進(jìn)行批評與自我批評，集體反省一年來的得失，并且采取實際的行動對組織進(jìn)行改善。
　　值得指出的是，中國企業(yè)和企業(yè)家是在幾乎沒有什么先例可以參照，沒有什么現(xiàn)成的榜樣可以學(xué)習(xí)的情況下，“摸著石頭過河”，在“戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”，從而取得巨大進(jìn)步和成功的。他們中的優(yōu)秀分子利用周末參加課堂學(xué)習(xí)，向懂行的人虛心求教，如饑似渴地收集研究“最佳實踐”，不斷反省并提升自己。
　　中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者這種在自我反省和持續(xù)學(xué)習(xí)中所表現(xiàn)出來的能量，在全球企業(yè)和企業(yè)家成長的歷史中都是罕見的。
　　
　　四大短板
　　盡管中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)取得了巨大的成就，但我們的研究發(fā)現(xiàn)，面向未來，他們主要存在著下列短板和軟肋：
　　* 長于進(jìn)攻疏于防守
　　* 高層團(tuán)隊管理不善
　　* 針對本土創(chuàng)新不足
　　* 憑直覺而非重思考
　　

　　長于進(jìn)攻疏于防守
　　研究發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為他們最大的挑戰(zhàn)是人才短缺。可以理解，超高速發(fā)展的中國企業(yè)面臨著人才的短缺和組織能力的脫節(jié)。同時，人才和組織建設(shè)的滯后和脫節(jié)也一定會制約企業(yè)的可持續(xù)高速增長。
　　中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人花費大量時間和精力在融資或資本重組、收購兼并、市場擴(kuò)張或調(diào)整等進(jìn)攻性的活動上，卻很少在人才培養(yǎng)和組織能力建設(shè)上下功夫。研究發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)下屬的能力水平明顯低于全球企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。
　　這種進(jìn)攻和防守的失衡，因為缺少高質(zhì)量的“高參”而變得更加嚴(yán)重。在發(fā)達(dá)國家，領(lǐng)先的企業(yè)擁有高質(zhì)量的首席財務(wù)官（CFO）、首席營銷官（CMO）、首席信息官（CIO）和首席人才官（CHO）等。這些CEO身邊的“高參”，不僅對公司業(yè)務(wù)和行業(yè)有深刻的理解，而且具有戰(zhàn)略眼光，具備相關(guān)職能領(lǐng)域的深厚知識，因此他們可以成為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人的戰(zhàn)略伙伴。他們?yōu)槠髽I(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人提供了大量意見和建議，其中包括很多人才培養(yǎng)和組織能力建設(shè)方面的建議。這在很大程度上幫助了企業(yè)的內(nèi)部組織能力建設(shè)。
　　