基于使命與領(lǐng)導(dǎo)的管理

來源：時(shí)間：2008-01-31 16:27:07

　　彼得·德魯克在上世紀(jì)九十年代寫《非營利組織的管理》這本著作時(shí)，是基于這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)：在過去40年間，非營利性組織在美國取得了令人矚目的成就。從許多方面來看，非營利性部門已成為美國蓬勃發(fā)展的“朝陽行業(yè)”。其已然成為美國的“公民社會(huì)”。然而，這一切都只是開始。在全球范圍內(nèi)，非營利性組織的建立和發(fā)展也正在如火如荼地進(jìn)行，事實(shí)上，它作為一種全新的社會(huì)力量，正以獨(dú)立于政府和企業(yè)之外的第三部門的姿態(tài)迅速崛起。正如萊斯特·薩拉蒙所說，“我們正處于一種全球性的結(jié)社革命之中�！�
　　雖然同為組織，但非營利與營利的本質(zhì)區(qū)別注定了兩種管理模式的巨大差異。例如，營利組織關(guān)注的是如何把產(chǎn)品（或服務(wù)）賣出去，賺取利潤；而非營利組織顯然不是這樣，它更關(guān)注使命和責(zé)任的實(shí)現(xiàn)，在一定程度上，因?yàn)橛芯栀?zèng)者的貢獻(xiàn)，它有時(shí)不用太關(guān)心財(cái)務(wù)。又如，在營利性組織中，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵往往在于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力，但在非營利性組織中，其關(guān)鍵則在于使命。根據(jù)德魯克的看法，只專注于個(gè)人魅力將使領(lǐng)導(dǎo)者走上歧途�！吧頌榉菭I利性組織的領(lǐng)導(dǎo)者，其職責(zé)就是要將使命中的口號(hào)轉(zhuǎn)換成更精確的目標(biāo)，因?yàn)槭姑怯来娴�，甚至�?fù)有神圣的任務(wù)，而目標(biāo)僅是暫時(shí)性的�！贝送�，在市場細(xì)分、目標(biāo)群體、營銷宣傳、管理運(yùn)營等具體環(huán)節(jié)上，非營利性組織與營利性組織都有很大不同。于是，基于經(jīng)驗(yàn)的管理、管理的實(shí)踐都告訴我們，我們迫切需要了解更多關(guān)于非營利組織的資料，包括它本身是什么、可以是什么和應(yīng)該是什么。
　　與此同時(shí)，非營利性組織也面臨著巨大而且不同以往的挑戰(zhàn)。德魯克指出，這種挑戰(zhàn)首先來自如何使捐贈(zèng)者轉(zhuǎn)變?yōu)榉瞰I(xiàn)者；其次，挑戰(zhàn)也來自于實(shí)現(xiàn)社區(qū)的共同目標(biāo)。特別是后者，對(duì)美國非營利性組織具有很特殊的意義，因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬希褪敲绹纳鐓^(qū)，它賦予并增強(qiáng)個(gè)人履行公民義務(wù)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的能力。問題恰恰就在于這里。一方面，非營利性組織在市民社會(huì)中將扮演越來越重要的角色；而另一方面，如何管理非營利性組織并取得成效，成為很多人關(guān)心和討論的話題。然而，在《非營利組織的管理》問世之前，當(dāng)時(shí)幾乎沒有專門為非營利性組織量身定做的領(lǐng)導(dǎo)和管理理論。大多數(shù)管理理論都是為滿足企業(yè)管理的需要發(fā)展而來的，很少關(guān)注非營利組織與眾不同的特征或特殊的關(guān)鍵性需求，也就是說，人們對(duì)于如何卓有成效地管理非營利組織的認(rèn)識(shí)尚屬空白，沒有形成可以指導(dǎo)實(shí)踐的系統(tǒng)性理論。
　　

　　在《非營利組織的管理》中，德魯克從確立使命、從使命到成果、績效管理、人力資源與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和自我發(fā)展五個(gè)方面，系統(tǒng)而全面地闡述了非營利組織管理的問題。其中，就“你對(duì)世人的貢獻(xiàn)是什么”（這也是區(qū)別于營利組織最本質(zhì)的一點(diǎn)）這一核心理念，德魯克論及了組織使命和目標(biāo)的確立及領(lǐng)導(dǎo)作用，人力資源管理和諸如職員、董事會(huì)、志愿者和社區(qū)一類的利益相關(guān)者管理以及組織中各管理層級(jí)人員的自我發(fā)展等一系列問題。
　　由于德魯克的管理思想來源于他對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的關(guān)注和思考，并保持高度的敏感性和獨(dú)立性，這就使得他的《非營利組織的管理》超越了“美國經(jīng)驗(yàn)”的狹隘而成為具有普遍意義的實(shí)踐論。
　　當(dāng)然，德魯克對(duì)非營利組織管理問題的研究只是一個(gè)持續(xù)運(yùn)動(dòng)的號(hào)召，只意味著開始，不代表著中止或結(jié)束。
　　
　　特別推薦
　　
　　《OFF學(xué)——會(huì)玩，才會(huì)成功》
　　作者：大前研一出版社：中信出版社出版日期：2007年7月
　　推薦理由：什么是“OFF學(xué)”？作者認(rèn)為就是學(xué)會(huì)成為“人生的達(dá)人”，不只在工作領(lǐng)域游刃有余，也能創(chuàng)造出豐富的人生。每個(gè)人從年輕的時(shí)候開始，就應(yīng)該對(duì)于“on”（工作）與“off”（休閑）同樣地關(guān)注，并且設(shè)法創(chuàng)造出時(shí)間、金錢、悠閑的心情，盡情地享受人生。作者一直在游玩，這不但沒有成為他工作的阻礙，反而還有助益。
　　
　　《不對(duì)稱創(chuàng)新》
　　作者：吳振海出版社：北京師范大學(xué)出版社出版日期：2007年7月
　　推薦理由：以弱勝強(qiáng)，是多數(shù)中國企業(yè)都面臨的一個(gè)戰(zhàn)略困境。然而，在敵強(qiáng)我弱之下，挑戰(zhàn)者如何實(shí)現(xiàn)對(duì)領(lǐng)先者的趕超？行業(yè)的后進(jìn)入者又如何才能找到生存的立足點(diǎn)，進(jìn)而不斷發(fā)展？作者基于對(duì)戰(zhàn)略、創(chuàng)新和營銷理論的跨領(lǐng)域研究，在對(duì)全球近百個(gè)以弱勝強(qiáng)的商戰(zhàn)案例系統(tǒng)剖析的基礎(chǔ)上，提出：創(chuàng)新是以弱勝強(qiáng)、后來者居上的惟一途徑，但要想成為成功的創(chuàng)新者，挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略思想必須有別于市場領(lǐng)先者——這就是不對(duì)稱創(chuàng)新。不對(duì)稱創(chuàng)新立足于強(qiáng)大對(duì)手優(yōu)勢中所固有的弱點(diǎn)，既注重創(chuàng)造與其沒有競爭互動(dòng)、具有“溫水煮青蛙效應(yīng)”的不對(duì)稱局勢，同時(shí)也關(guān)注為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
　　
　　新書推薦
　　《福特帝國》
　　作者：理查德·巴克出版社：機(jī)械工業(yè)出版社出版時(shí)間：2007年8月
　　推薦理由：本書將為你揭開福特帝國創(chuàng)造者的神秘面紗。亨利·福特，作為天才的機(jī)械師，頭腦簡單，想法單純，雖然獲得了財(cái)富，卻遠(yuǎn)不是偉人。他終生都沒有意識(shí)到作為世界上曾經(jīng)最大的汽車公司，福特汽車需要更為有效的組織管理方式。而作為知名的家族企業(yè)，福特公司的“繼任者”——埃茲爾·福特，則一生都糾纏于和父親的博弈。他本人并不像外界所猜想的那樣孱弱無能、人云亦云，反而具備了一流商人的頭腦，了解市場和管理，因此福特公司才有幸戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)的危機(jī)。同時(shí)，本書也將展現(xiàn)一個(gè)傳奇商業(yè)帝國的真實(shí)一面，除了機(jī)遇、實(shí)力和運(yùn)氣，它同樣也避免不了勞資矛盾、公司政治、人員流失……
　　
　　《小就是大》
　　作者：賽斯·高汀出版社：重慶出版社出版時(shí)間：2007年10月
　　推薦理由：作者是雅虎前副總裁、高產(chǎn)的國際暢銷書作者、當(dāng)代最有影響力的商業(yè)思想家之一。本書首次將作者近10年來最優(yōu)秀的博客文章、雜志專欄和電子書內(nèi)容結(jié)集出版，這些內(nèi)容都是最富爆炸性、最有啟發(fā)性、最具傳播性和操作性的商業(yè)思想。
　　
　　《成功長青：誰都可以擁有意義非凡的人生》
　　作者：杰里·波拉斯出版社：人民大學(xué)出版社出版時(shí)間：2007年9月
　　推薦理由：杰里·波拉斯是《基業(yè)長青》的作者之一。本書的意義在于，它首次向傳統(tǒng)意義下的“成功”發(fā)起了挑戰(zhàn)，認(rèn)為“成功”并非是指“金錢、名譽(yù)、權(quán)力”，而是“從事對(duì)自己有意義的事，畢生投入其中，創(chuàng)造恒久的影響力”。這并不是一個(gè)空洞乏味的世紀(jì)宣言，而是作者在10年的時(shí)間里，對(duì)全球幾百位持久成功人士訪談后得出的結(jié)論。你將發(fā)現(xiàn)，這些受訪者大多出生平凡，一些人有著天生的缺陷，還有一些人甚至終身殘疾，但他們卻締造出了一個(gè)個(gè)傳奇，造就了恒久的影響力。這本書帶給讀者的最大啟示是：你之所以創(chuàng)造了曠世奇功，并不是因?yàn)槟惚M善盡美或者異常幸運(yùn)，而是因?yàn)槟阌杏職鈭?jiān)持做對(duì)于自己最重要和最有意義的事。
　　
　　《商業(yè)情報(bào)密碼：看穿混亂、失真、謠言和煙幕》
　　作者：倫納德· M.·富爾德出版社：機(jī)械工業(yè)出版社出版日期：2007年9月
　　推薦理由：沒有意義的信息僅僅是信息，有意義的信息才稱之為情報(bào)。競爭情報(bào)能通過分析信息、洞察市場，獲得競爭優(yōu)勢。如何從海量信息和不完整的信息里提煉、拼湊出有價(jià)值的情報(bào)？對(duì)于花了25年時(shí)間，研究如何比對(duì)手“棋高一招”的競爭情報(bào)大師倫納德· M.·富爾德來說，這是一門藝術(shù)。這門藝術(shù)不滯于物，草木竹石皆可為器，甚至從印象派畫展中都能領(lǐng)悟出解密競爭情報(bào)的方法。
　　