第八章

1. 領導及要素。
答：領導：簡單地解釋為影響力。它是一種影響別人，使其甘心情愿的為實現(xiàn)群體目標而努力的行為或力量。領導要素：1、了解人在不同時間和情況下的激勵力；2、鼓舞別人的能力；3、創(chuàng)造激勵氣氛的能力。

２、領導工作及含義。
答：領導工作：是對組織的群體和個體成員的行為，進行引導和施加影響的活動過程。其目的是使他們能自覺自愿并有信心地為實現(xiàn)組織既定目標而努力。其含義是：1、領導工作的中心是調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，處理好人際關系，也是管理的核心問題。2、領導工作是管理五大職能中的重要職能。3、領導工作的實質(zhì)是運用有關理論與方法，以及指導、激勵、溝通等手段，對被領導者施加影響力，使之適應環(huán)境變化，以保證組織目標的實現(xiàn)。

3、領導方式及要素。
答：領導方式：是領導者在一定的領導環(huán)境下，為完成某個特定目標，在與被領導者的交互作用中所表現(xiàn)出的行為方式。領導方式是否有效取決于以下要素：1、領導者：是主導性因素。包括領導者的素質(zhì)、對“人性”的假想以及對權力的認識等；2、被領導者：包括被領導者的素質(zhì)、對企業(yè)目標認識程度、對領導者的信賴與擁戴程度以及由此產(chǎn)生的積極性與創(chuàng)造性；3、環(huán)境：指企業(yè)方面的結(jié)構形態(tài)、經(jīng)營方式、技術基礎、價值取向、行為習慣；還包括企業(yè)外部的社會文化、技術經(jīng)濟等條件。

4、領導方式的主要理論類型。
答：圍繞領導方式的有效性問題，許多管理學家從不同角度進行了研究，概括有三大類理論：1、領導者品質(zhì)理論：有效的領導者可以從其個人的品質(zhì)特征中識別；2、領導行為理論：領導者最重要的不是其本人的品質(zhì)特征，而是其行為和特殊的領導作風；3、領導權變理論：有效的領導者不僅取決于他們的行為方式，還取決于所處的客觀環(huán)境。

5、勒溫的領導作風理論。
答：勒溫的領導作風理論屬于行為理論范疇，他把權力定位作為基本變量，從而表現(xiàn)出三種極端的領導作風：1）專制型：權力定位于領導者個人手中；2）民主型：權力定位于職工群體；3）放任型：權力定位于職工個人手中。

6、管理方格圖。
答：1）是布萊克和莫頓在四分圖的基礎上提出的一張九等分的方格圖；2）以對生產(chǎn)和對職工的關心程度分別作橫、縱坐標，用來衡量管理人員的行為傾向，它屬于領導行為理論范疇；3）方格圖中顯示了五種典型的領導方式。

7、領導者修養(yǎng)。
答：1、明白通曉：要懂有關領導理論、形成有效領導的要素、各種領導方式等，并有將知識付諸實踐的能力；2、移情作用：能設身處地的了解下屬的感情和態(tài)度，以及可能做出的反應；3、處事客觀：力求不帶感情去觀察和追溯時間發(fā)生的起因，并以超脫的態(tài)度進行評價，然后采取理智的行為；4、自知之明：應知道自己的處事態(tài)度和習慣對別人的影響，注意別人對自己的言行的反應，并能找出原因，加以改正。

8、有效溝通要求、原則。
答：要求：1、表達力求清楚；2、傳遞力求準確；3、避免過早評價；4、消除下級人員的顧慮；5、管理人員應積極的進行溝通；6、對溝通過程要加以控制。原則：1、明確的原則；2、完整性原則；3、戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則。

9、領導工作的作用及基本手段。
答：作用表現(xiàn)在：1、更有效、更協(xié)調(diào)地實現(xiàn)組織目標；2、有利于調(diào)動人的積極性；3、有利于個人目標與組織目標結(jié)合�；�本手段有��1、指揮；2、激勵；3、有效溝通。

10、領導藝術的表現(xiàn)形式。
答：1、決策藝術；2、用人藝術；3、授權藝術；4、指揮與激勵藝術；5、集中精力抓主要環(huán)節(jié)的藝術；6、領導變革藝術。

11、領導生命周期理論。
答：1、是卡門在四分圖基礎上設計的領導權變理論；2、該理論指出，領導行為與職工成熟度之間存在非線性關系；3、有效領導方式，應是工作行為、關系行為與職工成熟度的有機結(jié)合；4、領導方式依職工由不成熟到成熟。

12、領導行為理論的主要類型。
答：1）勒溫的領導作風理論；2）坦南鮑姆的領導連續(xù)帶理論；3）利克特的四種基本領導方式；4）四分圖理論；5）布萊克和莫頓的管理方格圖。

13、領導行為四分圖。
答：領導行為四分圖是用來鑒別領導行為有兩大因素：1、組織因素，作橫坐標，是以工作為中心，強調(diào)組織的需要；2、體貼因素，作縱坐標，是以人際關系為中心，強調(diào)職工個人的需要；3、這兩種因素的結(jié)合形成四種典型領導方式，即低組織低體貼；高組織高體貼；高組織低體貼；低組織高體貼。

14、領導風格都有哪些?
答：1、三種典型的領導風格
根據(jù)領導者控制和影響被領導者方式的不同，把領導方式分為三種：獨裁式,民主式,放任式.
2、利克特的四種領導方式：
專制權威式,開明權威式,協(xié)商式,群體參與式.
3、管理方格圖
美國管理學家羅伯特.布萊克和簡.穆頓１９６４年設計了一個巧妙的管理方格圖。橫坐標表示對生產(chǎn)的關心程度縱坐標表示對人的關心程度。
4、領導行為連續(xù)統(tǒng)一體

15、影響領導方式的各種可能因素有哪些?
答：（一） 對領導者的個性起作用的一些因素。
（二） 下屬所具有的可能影響領導者行為的因素。
（三）情景因素。

16、情景理論都有哪些?
答：1、隨機制宜的領導理論.這是一個較完整的情景領導理論。
（1）兩種領導風格包括:任務導向型和關系導向型。
（2）三種情境因素包括:領導者與被領導者之間的關系，工作任務的結(jié)構，領導者所處職位的固有權力。
2、途徑目標理論，由加拿大多倫多大學教授埃文斯等人提出。
他們把領導行為分為四種類型包括：支持型，參與型，指令型，成就型。在選擇領導方式時應考慮下列因素：職工個人的特點，環(huán)境因素。
3、領導生命周期理論（由科曼首先提出）
領導者的風格，應當適應其下屬的成熟程度：
（一）

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