一.簡(jiǎn)述題(每小題4分，共20分)

　　1. 請(qǐng)說(shuō)明企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在著何種關(guān)系？

　　2. E.mayo先生通過(guò)霍桑試驗(yàn),提示了人際關(guān)系理論,這一理論為日后行為管理思想和行為科學(xué)理論的發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用。試分析人際關(guān)系理論對(duì)我國(guó)企業(yè)管理有何啟示？


　　3. 試說(shuō)明企業(yè)文化與組織變革的關(guān)系。

　　4. 根據(jù)弗魯姆的期望理論，你認(rèn)為管理者應(yīng)該怎樣做，才能真正提高對(duì)員工的激勵(lì)力？

　　5. 激發(fā)創(chuàng)新的條件是什么？觀念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新相互的關(guān)系是什么？

　　二. 選擇題(每小題1分，共40分)

　　1. 任何組織在選定其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，都需要認(rèn)真分析企業(yè)所處的環(huán)境以及產(chǎn)品的特性等多方面的因素，以下幾種觀點(diǎn)，你認(rèn)為哪種提法是不確切的？( )

　　A. 處在經(jīng)濟(jì)落后、居民購(gòu)買力低的環(huán)境，應(yīng)采取成本領(lǐng)先(低成本)戰(zhàn)略。

　　B. 對(duì)鋼材、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械等標(biāo)準(zhǔn)品采取成本領(lǐng)先的戰(zhàn)略。

　　C. 對(duì)耐用消費(fèi)品應(yīng)采取差異化戰(zhàn)略。

　　D. 對(duì)于處在投入期和成長(zhǎng)期的產(chǎn)品應(yīng)采取差異化戰(zhàn)略。

　　2.近幾年來(lái)，洋快餐紛紛進(jìn)入中國(guó)，在與中式快餐的競(jìng)爭(zhēng)中，占有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，作為中國(guó)傳統(tǒng)的餐飲業(yè)，尤其是以上班族和學(xué)生為對(duì)象的快餐業(yè)，要想戰(zhàn)勝洋快餐，你認(rèn)為以下哪一項(xiàng)不是有效的原因？

　　A. 營(yíng)銷能力滯后，品牌意識(shí)薄弱。

　　B. 市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，缺乏像洋快餐那樣高營(yíng)養(yǎng)、高熱量的食品。

　　C. 缺乏連鎖、特許經(jīng)營(yíng)與規(guī)模效益。

　　D. 內(nèi)部管理落后、品質(zhì)、衛(wèi)生環(huán)境缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3.云南省地處我國(guó)邊陲,這幾年來(lái),他們利用西部大開發(fā)的機(jī)會(huì),充分利用自身的資源優(yōu)勢(shì),發(fā)展具有自身特色的旅游經(jīng)濟(jì),帶動(dòng)了其他行業(yè)的發(fā)展,起到了明顯的效果，從環(huán)境因素分析，說(shuō)明云南省人 民充分的利有了：( )

　　A. 環(huán)境的優(yōu)勢(shì)

　　B. 社會(huì)文化環(huán)境的優(yōu)勢(shì)

　　C. 殊的西部資源優(yōu)勢(shì)

　　D. A+B

　　4.甲企業(yè)采取多種措施，使自己的產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率不斷增加，市場(chǎng)占有率也維持在較高水平，但外界限許多行家對(duì)該企業(yè)的評(píng)價(jià)卻是，其競(jìng)爭(zhēng)力在不斷下降，對(duì)此，你的評(píng)價(jià)是：( )

　　A. 專家的意見不準(zhǔn)確，上述評(píng)估結(jié)果不太可能發(fā)生。

　　B. 甲企業(yè)運(yùn)用惡性競(jìng)爭(zhēng)，拼成本，使企業(yè)盈利能力不斷下降。

　　C. 甲企業(yè)為增加產(chǎn)量和銷量，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降。

　　D. 甲企業(yè)為增加產(chǎn)量和銷量，大量貸款，無(wú)法償還，形成虧損。

　　5.在傳統(tǒng)的管理理念中，認(rèn)為組織是一部運(yùn)行的機(jī)器，而現(xiàn)代管理扭轉(zhuǎn)了人們的這種看法，認(rèn)為組織是一個(gè)有機(jī)的整體，這主要是因?yàn)椋? )

　　A. 組織是開放的系統(tǒng)，既有其一定的獨(dú)立性，又能根據(jù)環(huán)境的變化而調(diào)整其功能與行為。

　　B. 組織基本要素是人，人的行為不能等同于機(jī)器。

　　C. 現(xiàn)代企業(yè)的組織不是僵化的模式，應(yīng)保持一定的彈性和動(dòng)態(tài)性。

　　D. 組織相當(dāng)于人的軀體：戰(zhàn)略是靈魂，生產(chǎn)是軀干，營(yíng)銷是四肢。

　　6.Shopping mall(購(gòu)物林蔭道)是對(duì)大型購(gòu)物中心新近流行的一種形象的稱呼，它的優(yōu)勢(shì)在于：多位于城市郊區(qū)，地價(jià)相對(duì)低廉，擁有大面積停車場(chǎng)，適宜大規(guī)模的商業(yè)動(dòng)作，集零銷、服務(wù)、休閑娛樂(lè)、餐飲為一體，選擇性強(qiáng)，并提供一站式消費(fèi)服務(wù)。許多專家認(rèn)為：目前北京已具備有限度發(fā)展shopping mall的條件,對(duì)比你的看法是( )

　　A. 按照當(dāng)前我國(guó)城市人口的消費(fèi)水平,北京不具備發(fā)展shopping mall的條件。

　　B. 北京已具備條件，因?yàn)樗�是具有�?guó)際化色彩的大城市，年輕人追求時(shí)尚、刺激，提前消費(fèi)理念正在逐步形成。

　　C. 北京已具備條件，隨著北京衛(wèi)星城的興起和家庭轎車的普及，以及對(duì)周邊地區(qū)的輻射和影響力的擴(kuò)大，對(duì)發(fā)展shopping mall構(gòu)成有利的條件。

　　D. B+C

　　7.諾基亞公司CEO奧利亞，是一位非常成功的企業(yè)家，他成功地將移動(dòng)電話打入中國(guó)市場(chǎng)，為了適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的特殊需要，諾基亞將其一款手機(jī)主推定位由“一指通”改“隨意換彩殼”，這一創(chuàng)新構(gòu)想，受到了中國(guó)許多用戶的歡迎，進(jìn)一步開拓了市場(chǎng)，它們的這種做法，體現(xiàn)了一種什么樣的經(jīng)營(yíng)理念？( )

　　A. 標(biāo)新立異

　　B. 科技以人為本

　　C. 追求利潤(rùn)最大化

　　D. 用變換彩殼的方式試樣中國(guó)人喜歡什么樣的色彩

　　8.根據(jù)心理學(xué)家弗魯姆提出的期望理論，一個(gè)人所受激勵(lì)的程度受到多種因素的影響，以下說(shuō)法，哪一種提法含蓄的內(nèi)容最為全面

　　A. 目標(biāo)的價(jià)值(對(duì)員工的吸引程度)

　　B. 員工經(jīng)過(guò)努力實(shí)現(xiàn)的可能性(期望概率大小)

　　C. A+B

　　D. 以上內(nèi)容并不全面

　　9.在人際溝通方面，世界各國(guó)常以不同的方式進(jìn)行，日本管理者更強(qiáng)調(diào)開放式的、面對(duì)面的非正式的溝通方式，在形成文件之前先開展大量的口頭磋商，鼓勵(lì)大家充分發(fā)表意見。美國(guó)管理者常常直言不諱，習(xí)慣運(yùn)用備忘錄、布告、指示等正式溝通方式表述觀點(diǎn)。對(duì)此，你的評(píng)價(jià)是：

　　A. 日本的溝通方式更加民主化，優(yōu)于美國(guó)的溝通方式。

　　B. 美國(guó)的溝通方式更加直截了當(dāng)，講求效率，優(yōu)于日本方式。

　　C. 兩種溝通方式反映了不同國(guó)家文化差異和社會(huì)文化環(huán)境，難以評(píng)價(jià)其優(yōu)劣。

　　D. 對(duì)于時(shí)間敏感性強(qiáng)的決策，應(yīng)

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