東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2004 年攻讀碩士學(xué)位研究生

旅游管理專業(yè)《專業(yè)基礎(chǔ)課》試題（ A 卷）

一 名詞解釋（每個(gè)名詞 3 分，共計(jì) 15 分）

   1 領(lǐng)導(dǎo)情境理論

   2 差異性營(yíng)銷策略

   3 收益管理

   4 旅游資源

   5 廣義旅游業(yè)

二 判斷正誤并改錯(cuò)（每小題 5 分，共 30 分。要求：指出你對(duì)以下命題正確與否的判斷，并相應(yīng)闡述你的理解）

   1 中國(guó)近代的企業(yè)管理思想主要表現(xiàn)在實(shí)行科學(xué)管理和注重民族特色的經(jīng)營(yíng)思想上

   2 分權(quán)的本質(zhì)在于充分授權(quán)

   3 在飯店服務(wù)的有形展示方法，邊緣展示與核心更重要

   4 根據(jù)飯店市場(chǎng)細(xì)分的核心思想

   5 旅游資源具有明顯的季節(jié)性

   6 在旅游觀賞過程中，由于審美的特殊性，不存在運(yùn)用概念進(jìn)行思維的過程

三 簡(jiǎn)答題（每小題 5 分，共 45 分。要求：清晰地闡述你對(duì)以下問題的看法）

   1 企業(yè)的組織文化主要有哪些功能？

   2 目標(biāo)管理有什么特點(diǎn)，在飯店業(yè)，為什么要將目標(biāo)管理與程度管理結(jié)合起來 ?

   3 說明學(xué)習(xí)型組織“五項(xiàng)修煉”的內(nèi)容

   4 如何理解營(yíng)銷 促銷和銷售之間的關(guān)系？

   5 導(dǎo)致飯店定位失敗的原因是什么？

   6 對(duì)于飯店來說，哪些中間商是有效的或可利用的？

   7 旅游效應(yīng)有哪些類型？

   8 對(duì)于旅游者來說，要想提高旅游觀賞的效果，應(yīng)該注意什么？

   9 請(qǐng)從旅游消費(fèi) 旅游消費(fèi)和廣義旅游業(yè) 狹義旅游業(yè)這四個(gè)基本范疇，說明旅游業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)口徑問題

四 討論題（每小題 10 分，共 60 分）

   1 飯店綠色營(yíng)銷的前景如何？你認(rèn)為目前在中國(guó)飯店開展綠色營(yíng)銷的可行性和主要障礙是什么？

   2 “請(qǐng)消費(fèi)者注意”和“請(qǐng)注意消費(fèi)者”這兩種口號(hào)表明了怎樣的不同營(yíng)銷理念？現(xiàn)代飯店應(yīng)該堅(jiān)持什么樣的營(yíng)銷理念？

   3 闡述現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵和特征。

   4 一些西方學(xué)者認(rèn)為，旅游的目的在于追求真實(shí)。你如何看待這個(gè)命題？請(qǐng)舉例闡述你的觀點(diǎn)。

   5 根據(jù)世間旅游組織（ WTO ）現(xiàn)行的旅游統(tǒng)計(jì)口徑，就得出了一個(gè)一直沒有遭到人們懷疑的結(jié)論：國(guó)際旅游的主要流量都集中在歐洲地區(qū)。你對(duì)這一結(jié)論有什么看法？

   6 你認(rèn)為在今年的《旅游學(xué)刊》上刊登的文章中，有哪 3 篇文章給你的印象最深？請(qǐng)概括地介紹一下這些文章的主要觀點(diǎn)，并加以評(píng)述。