東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2003 年招收碩士研究生入學(xué)考試初試

旅 游 管 理 試 題 （ B 卷）

?  名詞解釋（每個(gè)詞 3 分，共 24 分）

?  管理控制  

?  事業(yè)部制

?  旅游流

?  旅游交往情景模型

?  生態(tài)旅游

?  旅游體驗(yàn)

?  直復(fù)營(yíng)銷

?  關(guān)系營(yíng)銷

?  單向選擇題（每小題 1 分，共 6 分）

?  在下列的因素中，將潛在需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求的因素是（）

?  存款利率的提高

?  股市價(jià)格的上漲

?  產(chǎn)品質(zhì)量的提高

?  緊縮消費(fèi)貸款

?  在我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)慣常運(yùn)用的是單一價(jià)格手段展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，你認(rèn)為企業(yè)熱衷于“價(jià)格戰(zhàn)”的根源是（）

?  企業(yè)為了追求最大利益

?  企業(yè)沒(méi)有全局的觀念

?  企業(yè)缺乏品牌意識(shí)

?  企業(yè)為了打垮所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

?  當(dāng)某種產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性系數(shù) P 〈 1 時(shí)，說(shuō)明此種商品（）

?  富有彈性

?  缺乏彈性

?  無(wú)彈性

?  無(wú)限彈性

?  當(dāng)營(yíng)銷企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的眾多產(chǎn)品中，有意識(shí)的將某種產(chǎn)品的價(jià)格降至市價(jià)以下，甚至低于成本，這種定價(jià)策略稱為 （）

?  理解價(jià)值定價(jià)策略

?  競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格定價(jià)策略

?  市場(chǎng)跟隨定價(jià)策略

?  招來(lái)定價(jià)策略

?  廣告的設(shè)計(jì)實(shí)際上是一種傳播信息的設(shè)計(jì)，在我國(guó)的公益廣告的設(shè)計(jì)中，通常采用的是信息的（） 方法

?  感性訴求

?  理性訴求

?  道義訴求

?  商品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費(fèi)領(lǐng)域的過(guò)程，不經(jīng)過(guò)任何中間商把商品銷售給消費(fèi)者，稱為（）

?  短營(yíng)銷渠道

?  窄營(yíng)銷渠道

?  直接營(yíng)銷渠道

?  間接營(yíng)銷渠道

?  多項(xiàng)選擇題（每小題 2 分，共 10 分）

?  顧客總成本除了包括貨幣成本之外，還包括（）

?  時(shí)間成本

?  精力成本

?  生理成本

?  心理成本

?  企業(yè)在選擇媒體做廣告時(shí)，除了考慮媒體的特點(diǎn)和媒體費(fèi)用之外，還應(yīng)該考慮（）等因素

?  媒體展露價(jià)值

?  目標(biāo)顧客的媒體習(xí)慣

?  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒體策略

?  媒體組合

?  在營(yíng)銷組織模式中，功能性組織模式主要有管理層次少，組織協(xié)調(diào)方便，易于管理等優(yōu)點(diǎn)，因此適合于（）企業(yè)

?  產(chǎn)品品種多

?  產(chǎn)品品種少

?  銷售地區(qū)集中

?  銷售地區(qū)分散

?  企業(yè)的產(chǎn)品定位策略是立足于不同企業(yè)的同種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，一般說(shuō)來(lái)，有（）定位方式可供選擇

?  迎頭定位

?  避強(qiáng)定位

?  重新定位

?  經(jīng)常定位

?  從消費(fèi)需求的角度區(qū)分，銷售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)包括（）

?  愿望競(jìng)爭(zhēng)者

?  平行競(jìng)爭(zhēng)者

?  產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

?  品牌競(jìng)爭(zhēng)者

?  判斷題（每小題 2 分，共 12 分）

?  按主管人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，主要是按某個(gè)人品質(zhì)和工作特征的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考評(píng)主管人員。

?  在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與管理幅度是成正比的。

?  按職能劃分部門(mén)的方法是遵循專業(yè)化的原則，一工作或人物的性質(zhì)為基礎(chǔ)劃分部門(mén)。

?  未來(lái)組織的層次將會(huì)變少，管理人員和業(yè)務(wù)專家將會(huì)增加。

?  在工業(yè)發(fā)展早期，最早出現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式是職能制。

?  馬斯洛的需求理論認(rèn)為，人的需求有五個(gè)層次，每個(gè)層次的需求在任何時(shí)候都具有激勵(lì)作用。

?  簡(jiǎn)答題（每小題 7 分，共 56 分）

?  制約組織文化形成的因素是什么？

?  簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)理論的分類。

?  簡(jiǎn)述組織工作的原則。

?  不發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)的條件下的旅游發(fā)展會(huì)帶來(lái)哪一些經(jīng)濟(jì)損失？

?  如何理解旅游文化與文化旅游的關(guān)系？

?  旅游愉悅 有哪一些形式？

?  企業(yè)在選擇目標(biāo)營(yíng)銷戰(zhàn)略是有哪些方面的因素？

?  市場(chǎng)營(yíng)銷管理的步驟有哪些？

?  論述題（共 42 分）

?  論述組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展 .

?  現(xiàn)在全國(guó)沿長(zhǎng)城一線的貧困地區(qū)紛紛開(kāi)始 ” 打長(zhǎng)城牌 ”, 大搞長(zhǎng)城旅游開(kāi)發(fā) , 希望解決貧困問(wèn)題 . 請(qǐng)你從旅游效應(yīng)的角度闡述這種開(kāi)發(fā)的可行性 .

?  為什么在市場(chǎng)細(xì)分過(guò)程中要強(qiáng)調(diào) ” 在同種求異 , 異中求同 ” 的理念 ? 這種理念在旅游營(yíng)銷中應(yīng)當(dāng)如何貫徹 ?