浙江大學(xué)2003年攻研究生入學(xué)考試管理學(xué)試題和答案
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時(shí)間：2007-06-06 14:33:13
2003年管理學(xué)試題
一、 名詞解釋（每題3分，共18分）
1計(jì)劃工作 2 領(lǐng)導(dǎo)者 3 動(dòng)機(jī) 4 組織 5 職權(quán) 6 激勵(lì)
二、 填空題（每空2分，共24分）
1在管理學(xué)中，我們把對(duì)組織績(jī)效起潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量統(tǒng)稱為___
2決策制定過程始于一個(gè)______
3應(yīng)用于整體組織，為組織設(shè)立總目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃，稱為_____
4將資源分配給特定活動(dòng)的數(shù)字性計(jì)劃，稱為______
5一個(gè)管理者可以有效指揮的直接下屬數(shù)，稱為_____
6群體成員所共同接受的標(biāo)準(zhǔn)稱之為群體______
7人們加入群體是出于對(duì)_____、______、________、________、權(quán)利或成就的需要。
8期望理論認(rèn)為，一個(gè)人的動(dòng)機(jī)強(qiáng)度取決于他認(rèn)為自己能夠?qū)崿F(xiàn)理想的工作績(jī)效的______
9領(lǐng)導(dǎo)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)______的理論。
三、 簡(jiǎn)答題（每題8分，共48分）
1、 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本思想
2、 簡(jiǎn)述雙因素理論的基本觀點(diǎn)
3、 簡(jiǎn)述管理者的職責(zé)
4、 何謂有效的管理？
5、 在一個(gè)組織中，管理者應(yīng)重點(diǎn)控制什么？
6、 正確授權(quán)的基本要點(diǎn)是什么？
四、 論述題（每題20分，共60分）
1、 請(qǐng)論述管理理論的歷史發(fā)展過程
2、 談?wù)劷M織文化及其對(duì)管理者行為的影響
3、 根據(jù)需要層次理論、公平理論論述金錢的激勵(lì)作用
2003年答案
一、 名詞解釋
1、 計(jì)劃工作,即選定任務(wù)和目標(biāo)以及達(dá)成這些目標(biāo)或完成任務(wù)的行動(dòng)，它需要作出決策，以便在未來的各種行動(dòng)方案中進(jìn)行選擇。
2、 領(lǐng)導(dǎo)者，指擁有領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的人以及能夠影響他人的人
3、 動(dòng)機(jī)指?jìng)�(gè)體通過高水平的努力而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，而這種努力能夠滿足個(gè)體的某些需要。
4、 組織指一個(gè)正式的有意形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)。
5、 職權(quán)：指管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得以執(zhí)行的這樣一種權(quán)力。
6、 激勵(lì)：一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件、希望、愿望、動(dòng)力等都構(gòu)成對(duì)人的激勵(lì)，它是人類活動(dòng)的一個(gè)內(nèi)心狀態(tài)。
二、 填空
1、 組織環(huán)境
2、 未解決的問題
3、 戰(zhàn)略計(jì)劃
4、 預(yù)算
5、 管理跨度
6、 規(guī)范
7、 安全、地位、自尊、歸屬
8、 概率
9、 有效性
三、 簡(jiǎn)答題
1、 答：目標(biāo)管理是一種管理體系，由下級(jí)同他們的上級(jí)一起確定具體的績(jī)效目標(biāo)，定期對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，報(bào)酬的分配是基于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。目標(biāo)管理通過一種專門的過程使目標(biāo)具有可操作性，這種過程一級(jí)接一級(jí)的將目標(biāo)分解到組織的各個(gè)單位，每個(gè)人對(duì)它的所在單位成果的貢獻(xiàn)都很明確。如果個(gè)人實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)，則所在單位實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而整個(gè)組織的總體目標(biāo)也實(shí)現(xiàn)了。
2、 答：赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為個(gè)人與工作的關(guān)系是一個(gè)基本方面，個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務(wù)的成功與失敗。它把導(dǎo)致工作滿意的因素稱為激勵(lì)因素，滿意的對(duì)立面不是不滿意而是沒有滿意，把導(dǎo)致工作不滿意的因素稱為保健因素，不滿意的對(duì)立面不是滿意而是沒有不滿意。
3、 答：管理者是在組織中指揮他人完成具體任務(wù)的人，管理者的職責(zé)是完成所分派活動(dòng)的義務(wù)。一個(gè)人得到某種權(quán)利，也應(yīng)相應(yīng)得到責(zé)任，授權(quán)不授責(zé)只能導(dǎo)致權(quán)利濫用。管理者的職責(zé)分為執(zhí)行職責(zé)和最終職責(zé)。管理者應(yīng)對(duì)他授予了執(zhí)行職責(zé)的下屬人員的行動(dòng)負(fù)最終負(fù)責(zé)，并下授與其職權(quán)相當(dāng)?shù)膱?zhí)行職責(zé)，最終職責(zé)屬于管理者，不能下授。
4、 答：管理是指同別人一起或通過別人使工作完成的更有效的過程。有效地管理，則是指既要講究效率又要講究效益。效率是指投入與產(chǎn)出比，效益則是指目標(biāo)達(dá)成度。有效地管理不僅要求效率高，即用比較經(jīng)濟(jì)的方法達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，即把事情做好做對(duì)的事情。
5、 答（1）人員控制，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)等管理者必須依靠下屬員工，因此使員工按期望的方式去工作是十分重要的。（2）財(cái)務(wù)控制，每個(gè)企業(yè)的目標(biāo)都是為了取得一定的利潤，在追求者一目標(biāo)時(shí)管理者必須進(jìn)行財(cái)務(wù)控制。（3）作業(yè)控制，一個(gè)組織的成功在很大程度上取決于它在提供和生產(chǎn)產(chǎn)品過程中的效率和效益，作業(yè)控制則滿足了折椅要求。（4）信息控制。一個(gè)管理者需要信息來完成他們的工作，及時(shí)而準(zhǔn)確的信息能使管理者更有效率和效果。（5）組織績(jī)效控制，通過控制績(jī)效是管理者掌握組織工作的效果。
6、 答：（1）分工明確，明確授權(quán)給誰和授權(quán)什么。（2）具體指明下屬的權(quán)限范圍。（3）允許下屬參與即允許下屬參與該任務(wù)的決策。（4）通知他人授權(quán)已經(jīng)發(fā)生。不僅管理者和下屬，而且和授權(quán)活動(dòng)有關(guān)的人都應(yīng)該告知。（5）建立反饋控制機(jī)制，以監(jiān)督下屬的工作過程并保證任務(wù)按預(yù)期的完成。
四、 論述題
1、 答：在上個(gè)世紀(jì)管理才被系統(tǒng)的加以研究，逐漸形成一種共同的只是體系，成為一門正式的學(xué)科。特別是上世紀(jì)初，管理經(jīng)歷了一個(gè)多樣化的時(shí)期，產(chǎn)生了科學(xué)管理，一般行政管理理論，人力資源管理理論，定量管理理論等。（1）科學(xué)管理理論是美國人泰勒提出的，它是指采用科學(xué)方法來確定從事某項(xiàng)工作的最佳方法。（2）一般行政管理理論發(fā)展了關(guān)于管理者的工作是什么以及有效的管理有那些因素構(gòu)成的原理。（3）人力資源管理理論專注與人類行為的管理研究，最有名的霍桑實(shí)驗(yàn)關(guān)注組織中人的因素，人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)則認(rèn)為感到滿意的工人將會(huì)是有生產(chǎn)性的工人。（4）定量管理理論則利用定量技術(shù)來改進(jìn)決策制定，它包括統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用，最優(yōu)化配置，信息模型和計(jì)算機(jī)模擬。
近年來管理理論又有新的突破，產(chǎn)生了過程、系統(tǒng)、
變管理理論。（1）過程管理理論認(rèn)為管理是履行計(jì)劃、組
織、領(lǐng)導(dǎo)、控制職能過程（2）系統(tǒng)理論則是指一種將組織
看作各個(gè)部分相互聯(lián)系相互依賴的集合的理論。（3）權(quán)變理論則是識(shí)別和響應(yīng)情景變量變化的理論。
2、 答：組織文化是指一個(gè)組織共同的內(nèi)涵系統(tǒng)，是一個(gè)組織共同的價(jià)值觀，它在很大程度上決定著雇員的行為。組織文化一般是以下兩方面相互作用的結(jié)果，第一創(chuàng)始人的傾向性和假設(shè)。第二第一批成員從自己的經(jīng)驗(yàn)中悟到的東西。組織文化分為強(qiáng)文化和弱文化，強(qiáng)文化是指關(guān)鍵價(jià)值觀被強(qiáng)烈堅(jiān)持和廣泛認(rèn)同的組織文化比弱文化對(duì)組織的影響更大。一個(gè)組織的文化強(qiáng)弱與否取決于組織的規(guī)模、歷史、雇員的流動(dòng)程度以及文化起源的強(qiáng)烈程度。
（2）一個(gè)組織的文化會(huì)制約著管理者涉及所有制能的決策選擇。組織文化對(duì)管理者的計(jì)劃有影響，他影響計(jì)劃應(yīng)包含的風(fēng)險(xiǎn)度，計(jì)劃是由群體還是個(gè)人制定，管理者參與環(huán)境掃描的程度。組織文化影響管理者的組織工作，包括雇員工作應(yīng)具有的自主性程度、任務(wù)應(yīng)由小組還是個(gè)人來完成、部門經(jīng)理間的相互聯(lián)系程度。組織文化影響領(lǐng)導(dǎo)工作，包括管理者關(guān)于若干工作滿意度的程度、那種領(lǐng)導(dǎo)方式更有效、是否所有的分歧都應(yīng)消除。組織文化影響控制，包括是否允許雇員自主控制還是施加外部控制、雇員績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人經(jīng)算超支將會(huì)引起什么反響。
3、 答：需求層次理論認(rèn)為人們都有五個(gè)層次的需要，即生理、安全、社會(huì)、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要，其中生理需要和安全需要屬于低層次需要，其他三項(xiàng)屬高層次需要。當(dāng)某人的一種需要得到滿足時(shí)，另一種更高層次的需要會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位，個(gè)體需要會(huì)逐層上升。從激勵(lì)的角度看，沒有一種需要會(huì)得到滿足，但是要得到部分滿足時(shí)個(gè)體就會(huì)追求其他方面的需要，根據(jù)這一理論，金錢在激勵(lì)中又很的作用，特別是在低層次時(shí)，在滿足高層此需要時(shí)，金錢也有作用，他能滿足尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
（2）公平理論認(rèn)為員工首先要思考自己的收入與付出比率，然后將自己的收入付出比和他人的收入付出比相比教，如果員工感到自己的與他人的相同，則為公平狀態(tài)。不同則產(chǎn)生不公平狀態(tài)，當(dāng)產(chǎn)生不公平感時(shí)員工就試圖去糾正他，根據(jù)這一理論當(dāng)用金錢去激勵(lì)員工時(shí)，員工將自己的收入與付出比與他人作比較，如果高則會(huì)覺得公平，金錢的作用在這種情況下就是使員工感到公平。
結(jié)束
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