中南大學(xué)

2005年研究生入學(xué)考試試題

考試科目：管理學(xué)                                                  代碼：467

一、簡答題（共60分，每小題12分）

1．管理基本職能的主要內(nèi)容及各職能之間的關(guān)系？

2．亨利·法約爾“管理十四項(xiàng)原則”的主要內(nèi)容？

3．矩陣型組織的主要特點(diǎn)？

4．亞當(dāng)斯“公平理論”的基本思想？

5．計(jì)劃的“5W1H”的主要內(nèi)容

二、論述題（共40分，每小題20分）

1．“雙因素理論”的基本內(nèi)容是什么，聯(lián)系實(shí)際論述這一理論對現(xiàn)代管理實(shí)踐的指導(dǎo)及借鑒意義？

2．輪型溝通網(wǎng)絡(luò)的基本特點(diǎn)是什么？舉例說明這一溝通網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代管理工作中的應(yīng)用？

三、計(jì)算題（共25分）

某工程項(xiàng)目共由A—H等8項(xiàng)工序組成，各工序之間的邏輯關(guān)系及各工序的作業(yè)時(shí)間如下表所示：

要求：

（1）繪制網(wǎng)絡(luò)圖；

（2）計(jì)算總工期（要求列出具體的計(jì)算過程）；

（3）指出關(guān)鍵線路。

四、案例分析：溫特圖書公司的組織改組（共25分）

溫特圖書公司原是美國一家地方性的圖書公司。近10年來，這個(gè)公司從一個(gè)中部小鎮(zhèn)的書店發(fā)展成為一個(gè)跨越7各地區(qū)，擁有47家分店的圖書公司。多年來，公司的經(jīng)營管理基本上是成功的。下屬各分店，除7個(gè)處于市鎮(zhèn)的鬧區(qū)外，其余分店都位于僻靜的地區(qū)。除了少數(shù)分店也兼營一些其他商品外，絕大多數(shù)的分店都專營圖書。每個(gè)分店的年銷量為26萬美元，純盈利達(dá)2萬美元。但是近3年來，公司的利潤開始下降。

2個(gè)月前，公司新聘的蘇珊任該圖書公司的總經(jīng)理。經(jīng)過一段時(shí)間對公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào)查了解，蘇珊與公司的3位副總經(jīng)理和6個(gè)地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢。

蘇珊認(rèn)為，她首先要做的是對公司的組織進(jìn)行改革。就目前來說，公司的6個(gè)地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各地區(qū)的所有分店，并且掌握有關(guān)資金的借貸，各分店的任免、廣告宣傳和投資的等權(quán)力。在闡述了自己的觀點(diǎn)以后，蘇珊便提出了改組組織的問題。

一位副經(jīng)理說道：“我同意你改組的意見。但是，我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是我們卻沒有給他們進(jìn)行控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他成為一個(gè)有職有權(quán)，名副其實(shí)的經(jīng)理，而不是有名無實(shí)，只有經(jīng)理的虛名，實(shí)際上卻做銷售員的工作�！�

另一位副經(jīng)理搶著發(fā)言：“你們認(rèn)為應(yīng)該對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，這是對的。但是，在如何改的問題上，我認(rèn)為你的看法是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為，我們不需要設(shè)什么分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。我們需要的是更多的集權(quán)。我們公司的規(guī)模這么大，應(yīng)該建立管理資訊系統(tǒng)，我們可以透過咨詢系統(tǒng)在總部進(jìn)行統(tǒng)一的控制指揮，廣告工作也應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是讓各分店自行處理。如果統(tǒng)一集中的話。就用不著花這么多功夫去聘請這么多的分店經(jīng)理了�！�

“你們兩位該不是忘記我們了吧？”一位地區(qū)經(jīng)理插話說：“如果我們采用第一種計(jì)劃，那么所有的工作都推到了分店經(jīng)理的身上；如果采用第二種方案，那么總部就應(yīng)該包攬一切。我認(rèn)為，如果不設(shè)立一些地區(qū)性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的�！� “們并不是要讓你們失業(yè)。”蘇珊插話說：“我們只是想把公司的工作做得更好。我要對組織進(jìn)行改革，并不是要增加忍受或裁員。我只是認(rèn)為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作的效率就會提高。”

思考題：

（1）那些因素促使該圖書公司要進(jìn)行組織改革？

（2）你認(rèn)為該圖書公司現(xiàn)有的組織形態(tài)和討論會中兩個(gè)副總經(jīng)理說提出的計(jì)劃怎么樣？