浙江大學2003年攻研究生入學考試管理學試題和答案
來源：
時間：2007-06-06 14:33:13
2003年管理學試題
一、 名詞解釋（每題3分，共18分）
1計劃工作 2 領導者 3 動機 4 組織 5 職權 6 激勵
二、 填空題（每空2分，共24分）
1在管理學中，我們把對組織績效起潛在影響的外部機構或力量統(tǒng)稱為___
2決策制定過程始于一個______
3應用于整體組織，為組織設立總目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃，稱為_____
4將資源分配給特定活動的數(shù)字性計劃，稱為______
5一個管理者可以有效指揮的直接下屬數(shù)，稱為_____
6群體成員所共同接受的標準稱之為群體______
7人們加入群體是出于對_____、______、________、________、權利或成就的需要。
8期望理論認為，一個人的動機強度取決于他認為自己能夠?qū)崿F(xiàn)理想的工作績效的______
9領導理論是研究領導______的理論。
三、 簡答題（每題8分，共48分）
1、 簡述目標管理的基本思想
2、 簡述雙因素理論的基本觀點
3、 簡述管理者的職責
4、 何謂有效的管理？
5、 在一個組織中，管理者應重點控制什么？
6、 正確授權的基本要點是什么？
四、 論述題（每題20分，共60分）
1、 請論述管理理論的歷史發(fā)展過程
2、 談談組織文化及其對管理者行為的影響
3、 根據(jù)需要層次理論、公平理論論述金錢的激勵作用
2003年答案
一、 名詞解釋
1、 計劃工作,即選定任務和目標以及達成這些目標或完成任務的行動，它需要作出決策，以便在未來的各種行動方案中進行選擇。
2、 領導者，指擁有領導職權的人以及能夠影響他人的人
3、 動機指個體通過高水平的努力而實現(xiàn)組織目標的愿望，而這種努力能夠滿足個體的某些需要。
4、 組織指一個正式的有意形成的職務結構或職位結構。
5、 職權：指管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得以執(zhí)行的這樣一種權力。
6、 激勵：一切內(nèi)心要爭取的條件、希望、愿望、動力等都構成對人的激勵，它是人類活動的一個內(nèi)心狀態(tài)。
二、 填空
1、 組織環(huán)境
2、 未解決的問題
3、 戰(zhàn)略計劃
4、 預算
5、 管理跨度
6、 規(guī)范
7、 安全、地位、自尊、歸屬
8、 概率
9、 有效性
三、 簡答題
1、 答：目標管理是一種管理體系，由下級同他們的上級一起確定具體的績效目標，定期對實現(xiàn)目標的進展情況進行檢查，報酬的分配是基于目標的實現(xiàn)情況。目標管理通過一種專門的過程使目標具有可操作性，這種過程一級接一級的將目標分解到組織的各個單位，每個人對它的所在單位成果的貢獻都很明確。如果個人實現(xiàn)了目標，則所在單位實現(xiàn)目標，從而整個組織的總體目標也實現(xiàn)了。
2、 答：赫茨伯格的雙因素理論認為個人與工作的關系是一個基本方面，個人對工作的態(tài)度在很大程度上決定著任務的成功與失敗。它把導致工作滿意的因素稱為激勵因素，滿意的對立面不是不滿意而是沒有滿意，把導致工作不滿意的因素稱為保健因素，不滿意的對立面不是滿意而是沒有不滿意。
3、 答：管理者是在組織中指揮他人完成具體任務的人，管理者的職責是完成所分派活動的義務。一個人得到某種權利，也應相應得到責任，授權不授責只能導致權利濫用。管理者的職責分為執(zhí)行職責和最終職責。管理者應對他授予了執(zhí)行職責的下屬人員的行動負最終負責，并下授與其職權相當?shù)膱?zhí)行職責，最終職責屬于管理者，不能下授。
4、 答：管理是指同別人一起或通過別人使工作完成的更有效的過程。有效地管理，則是指既要講究效率又要講究效益。效率是指投入與產(chǎn)出比，效益則是指目標達成度。有效地管理不僅要求效率高，即用比較經(jīng)濟的方法達到預定的目標，即把事情做好做對的事情。
5、 答（1）人員控制，為實現(xiàn)組織目標等管理者必須依靠下屬員工，因此使員工按期望的方式去工作是十分重要的。（2）財務控制，每個企業(yè)的目標都是為了取得一定的利潤，在追求者一目標時管理者必須進行財務控制。（3）作業(yè)控制，一個組織的成功在很大程度上取決于它在提供和生產(chǎn)產(chǎn)品過程中的效率和效益，作業(yè)控制則滿足了折椅要求。（4）信息控制。一個管理者需要信息來完成他們的工作，及時而準確的信息能使管理者更有效率和效果。（5）組織績效控制，通過控制績效是管理者掌握組織工作的效果。
6、 答：（1）分工明確，明確授權給誰和授權什么。（2）具體指明下屬的權限范圍。（3）允許下屬參與即允許下屬參與該任務的決策。（4）通知他人授權已經(jīng)發(fā)生。不僅管理者和下屬，而且和授權活動有關的人都應該告知。（5）建立反饋控制機制，以監(jiān)督下屬的工作過程并保證任務按預期的完成。
四、 論述題
1、 答：在上個世紀管理才被系統(tǒng)的加以研究，逐漸形成一種共同的只是體系，成為一門正式的學科。特別是上世紀初，管理經(jīng)歷了一個多樣化的時期，產(chǎn)生了科學管理，一般行政管理理論，人力資源管理理論，定量管理理論等。（1）科學管理理論是美國人泰勒提出的，它是指采用科學方法來確定從事某項工作的最佳方法。（2）一般行政管理理論發(fā)展了關于管理者的工作是什么以及有效的管理有那些因素構成的原理。（3）人力資源管理理論專注與人類行為的管理研究，最有名的霍桑實驗關注組織中人的因素，人際關系運動則認為感到滿意的工人將會是有生產(chǎn)性的工人。（4）定量管理理論則利用定量技術來改進決策制定，它包括統(tǒng)計學的應用，最優(yōu)化配置，信息模型和計算機模擬。
近年來管理理論又有新的突破，產(chǎn)生了過程、系統(tǒng)、
變管理理論。（1）過程管理理論認為管理是履行計劃、組
織、領導、控制職能過程（2）系統(tǒng)理論則是指一種將組織
看作各個部分相互聯(lián)系相互依賴的集合的理論。（3）權變理論則是識別和響應情景變量變化的理論。
2、 答：組織文化是指一個組織共同的內(nèi)涵系統(tǒng)，是一個組織共同的價值觀，它在很大程度上決定著雇員的行為。組織文化一般是以下兩方面相互作用的結果，第一創(chuàng)始人的傾向性和假設。第二第一批成員從自己的經(jīng)驗中悟到的東西。組織文化分為強文化和弱文化，強文化是指關鍵價值觀被強烈堅持和廣泛認同的組織文化比弱文化對組織的影響更大。一個組織的文化強弱與否取決于組織的規(guī)模、歷史、雇員的流動程度以及文化起源的強烈程度。
（2）一個組織的文化會制約著管理者涉及所有制能的決策選擇。組織文化對管理者的計劃有影響，他影響計劃應包含的風險度，計劃是由群體還是個人制定，管理者參與環(huán)境掃描的程度。組織文化影響管理者的組織工作，包括雇員工作應具有的自主性程度、任務應由小組還是個人來完成、部門經(jīng)理間的相互聯(lián)系程度。組織文化影響領導工作，包括管理者關于若干工作滿意度的程度、那種領導方式更有效、是否所有的分歧都應消除。組織文化影響控制，包括是否允許雇員自主控制還是施加外部控制、雇員績效評價中應強調(diào)哪些標準、個人經(jīng)算超支將會引起什么反響。
3、 答：需求層次理論認為人們都有五個層次的需要，即生理、安全、社會、尊重、自我實現(xiàn)的需要，其中生理需要和安全需要屬于低層次需要，其他三項屬高層次需要。當某人的一種需要得到滿足時，另一種更高層次的需要會占據(jù)主導地位，個體需要會逐層上升。從激勵的角度看，沒有一種需要會得到滿足，但是要得到部分滿足時個體就會追求其他方面的需要，根據(jù)這一理論，金錢在激勵中又很的作用，特別是在低層次時，在滿足高層此需要時，金錢也有作用，他能滿足尊重和自我實現(xiàn)的需要。
（2）公平理論認為員工首先要思考自己的收入與付出比率，然后將自己的收入付出比和他人的收入付出比相比教，如果員工感到自己的與他人的相同，則為公平狀態(tài)。不同則產(chǎn)生不公平狀態(tài)，當產(chǎn)生不公平感時員工就試圖去糾正他，根據(jù)這一理論當用金錢去激勵員工時，員工將自己的收入與付出比與他人作比較，如果高則會覺得公平，金錢的作用在這種情況下就是使員工感到公平。
結束
特別聲明：①凡本網(wǎng)注明稿件來源為"原創(chuàng)"的，轉載必須注明"稿件來源：育路網(wǎng)"，違者將依法追究責任；
②部分稿件來源于網(wǎng)絡，如有侵權，請聯(lián)系我們溝通解決。
閱讀全文
招生服務平臺始創(chuàng)于1999年
打開微信掃一掃，關注育路教育官方微信
